防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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※超圖解式編法，圖文搭配，易於閱讀，一點就通。
※架構完整，內容豐富，全面理解高績效主管應具備的知識。
※公司內訓課程、上班族進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。
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內容簡介
※超圖解式編法，圖文搭配，易於閱讀，一點就通。
※架構完整，內容豐富，全面理解高績效主管應具備的知識。
※公司內訓課程、上班族進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。
高績效主管→上司滿意×下屬佩服×團隊獲利
◎案例分析：台積電人資長對基層員工及高階主管的特質要求。
◎什麼是高績效主管需要的部屬13項優良特質？
◎高績效主管應具備哪14項企業經營管理基礎知識？
◎69堂必修課全方位角度來看待高績效主管究竟如何養成。
公司經營成功、永續經營的重要指南。
作者歷經多年企業實務工作、閱讀商管雜誌文章及教學工作，深覺一個企業的成功，最高領導者及全體員工皆為重要因素；但更重要的是：企業各級主管、各部門主管及各廠主管的經營團隊強不強，是否認真用心。各級主管包括：最基層的課長、副理、經理、協理、廠長、副總及總經理等。而基層、中階、高階主管團隊若是優秀的話，必可使企業經營績效良好，更可長期永續經營。因此，各級主管的高績效養成術，就非常重要，本書將高績效主管養成歸納有個人篇及公司篇，是最佳參考工具書。
產品目錄
作者序言
引言篇
一、企業經營成功的總體架構
二、高績效主管的定義
第一篇 高績效主管養成的內在因素篇
第1堂 高績效主管應具備的14項企業經營管理基礎知識
第2堂 靠制度，不能靠人治
第3堂 要終身學習、不斷學習、不斷進步，客戶才會持續跟著你
第4堂 要能激勵／獎勵部屬員工，不能只為自己好
第5堂 要能團隊合作，不要做個人英雄
第6堂 要能勇於當責，扛下責任
第7堂 遇事：要立即判斷、立即決定、立即執行
第8堂 要經常赴第一線，才能了解市場與經營實況
第9堂 要擁有公司內部及外部豐沛的人脈存摺
第10堂 要做好人資DEI
第11堂 要永遠實踐九字訣：求新、求變、求快、求更好
第12堂 要用心做好跨部門溝通／協調
第13堂 要建立每年年度預算管理（損益表），做為營運管控
第14堂 要落實BU（利潤中心）制度
第15堂 要實踐經營管理的6循環：O-S-P-D-C-A
第16堂 得人才者，得天下也，建立最強人才團隊組織
第17堂 不創新，就等死；不斷創新，是為了不斷存活下去
第18堂 要求自己：無私、無我，全心為公司好
第19堂 沒有數字，就沒有管理，要重視「數字管理」
第20堂 誠信，是各級主管經營理念的根本
第21堂 必須透過培訓（教育訓練）、輪調、歷練而育成
第22堂 要抉擇每一個階段對的／正確的經營方向與經營策略
第23堂 要永保危機意識，絕不可一刻鬆懈及自滿
第24堂 不成長，就淘汰
第25堂 強化核心能力，打造競爭優勢
第26堂 應勇於挑戰與創造，邁向巔峯
第27堂 要使自己成為具「經營型人才」為最高目標
第28堂 要對部屬公平、公正、公開、勿有派系
第29堂 要懂得運用目標管理
第30堂 有效運用團隊決策力
第31堂 要會運用科技工具力，提升工作效率
第32堂 多累積各種會議學習，可以有效大大提升個人能力
第33堂 做好人資的三對主義⇒用對的人、放在對的位置上、教他做對的事
第34堂 向上一級（你的主管）學習，你才會真正進步，並得到拔擢、晉升
第35堂 尊重部屬且依法授權
第36堂 成為能帶動部屬成長、進步、加薪、晉升的好主管
第37堂 如何留住優秀人才
第38堂 要勇於招募比自己更優秀的好部屬
第39堂 要具備精準與快速的判斷力
第40堂 高績效主管帶人術：上司滿意×下屬佩服×團隊獲利
第41堂 與下一階主管1對1面談及交心
第42堂 高績效主管，必須要高學歷嗎？
第43堂 台積電人資長對基層員工及高階主管的特質要求
第44堂 高績效主管需要的部屬13項優良特質
第45堂 各級主管注意不能任用部屬的15項特質
第46堂 基礎夠穩健扎實，才能靈活前進
第47堂 做到6件事，讓你在老闆眼中超有份量
第二篇 高績效主管養成的外在因素篇
第48堂 我們一定要全力協助客戶成功，全心全意，成就客戶
第49堂 培養「情報（資訊）」的必要意識
第50堂 看到別人沒看到的
第51堂 要能跟上時代與環境變化及掌握社會脈動
第52堂 要具備前瞻眼光、洞悉未來、解讀未來、掌握未來
第53堂 超前部署、布局未來十年的事業戰略發展與成長
第54堂 要打造出經濟規模化，才能持續擴大領先優勢
第55堂 要未雨綢繆、要有備無患、要預做好各項應變計劃
第56堂 看懂賽局，找到對的賽道
第57堂 併購是追求企業快速成長、壯大的一種方式
第58堂 七成做現在事，三成做未來事
第59堂 精準洞察需求，快速研發生產，成為客戶難以替換的關鍵夥伴
第60堂 明確自身優勢與市場機會
第61堂 從銷售產品到銷售體驗與服務
第62堂 只有回到消費需求，才是關鍵；「讓顧客不要離開我」
第63堂 為客戶（顧客）創造不可或缺與進步的價值
第64堂 應充份了解及掌握好本行業的未來發展趨勢
第65堂 要重視顧客滿意度
第66堂 什麼都做，什麼都不特別──創造差異化、特色化
第67堂 分散風險，保持本業不動搖
第68堂 內銷產品行業，必須做好行銷八項戰鬥力組合：4P/1S/1B/2C
第69堂 挺過逆境，飛得更高
第三篇 總結篇
總結1 高績效主管養成的重點歸納（個人篇）
總結2 高績效主管養成的重點歸納（公司篇）
引言篇
一、企業經營成功的總體架構
二、高績效主管的定義
第一篇 高績效主管養成的內在因素篇
第1堂 高績效主管應具備的14項企業經營管理基礎知識
第2堂 靠制度，不能靠人治
第3堂 要終身學習、不斷學習、不斷進步，客戶才會持續跟著你
第4堂 要能激勵／獎勵部屬員工，不能只為自己好
第5堂 要能團隊合作，不要做個人英雄
第6堂 要能勇於當責，扛下責任
第7堂 遇事：要立即判斷、立即決定、立即執行
第8堂 要經常赴第一線，才能了解市場與經營實況
第9堂 要擁有公司內部及外部豐沛的人脈存摺
第10堂 要做好人資DEI
第11堂 要永遠實踐九字訣：求新、求變、求快、求更好
第12堂 要用心做好跨部門溝通／協調
第13堂 要建立每年年度預算管理（損益表），做為營運管控
第14堂 要落實BU（利潤中心）制度
第15堂 要實踐經營管理的6循環：O-S-P-D-C-A
第16堂 得人才者，得天下也，建立最強人才團隊組織
第17堂 不創新，就等死；不斷創新，是為了不斷存活下去
第18堂 要求自己：無私、無我，全心為公司好
第19堂 沒有數字，就沒有管理，要重視「數字管理」
第20堂 誠信，是各級主管經營理念的根本
第21堂 必須透過培訓（教育訓練）、輪調、歷練而育成
第22堂 要抉擇每一個階段對的／正確的經營方向與經營策略
第23堂 要永保危機意識，絕不可一刻鬆懈及自滿
第24堂 不成長，就淘汰
第25堂 強化核心能力，打造競爭優勢
第26堂 應勇於挑戰與創造，邁向巔峯
第27堂 要使自己成為具「經營型人才」為最高目標
第28堂 要對部屬公平、公正、公開、勿有派系
第29堂 要懂得運用目標管理
第30堂 有效運用團隊決策力
第31堂 要會運用科技工具力，提升工作效率
第32堂 多累積各種會議學習，可以有效大大提升個人能力
第33堂 做好人資的三對主義⇒用對的人、放在對的位置上、教他做對的事
第34堂 向上一級（你的主管）學習，你才會真正進步，並得到拔擢、晉升
第35堂 尊重部屬且依法授權
第36堂 成為能帶動部屬成長、進步、加薪、晉升的好主管
第37堂 如何留住優秀人才
第38堂 要勇於招募比自己更優秀的好部屬
第39堂 要具備精準與快速的判斷力
第40堂 高績效主管帶人術：上司滿意×下屬佩服×團隊獲利
第41堂 與下一階主管1對1面談及交心
第42堂 高績效主管，必須要高學歷嗎？
第43堂 台積電人資長對基層員工及高階主管的特質要求
第44堂 高績效主管需要的部屬13項優良特質
第45堂 各級主管注意不能任用部屬的15項特質
第46堂 基礎夠穩健扎實，才能靈活前進
第47堂 做到6件事，讓你在老闆眼中超有份量
第二篇 高績效主管養成的外在因素篇
第48堂 我們一定要全力協助客戶成功，全心全意，成就客戶
第49堂 培養「情報（資訊）」的必要意識
第50堂 看到別人沒看到的
第51堂 要能跟上時代與環境變化及掌握社會脈動
第52堂 要具備前瞻眼光、洞悉未來、解讀未來、掌握未來
第53堂 超前部署、布局未來十年的事業戰略發展與成長
第54堂 要打造出經濟規模化，才能持續擴大領先優勢
第55堂 要未雨綢繆、要有備無患、要預做好各項應變計劃
第56堂 看懂賽局，找到對的賽道
第57堂 併購是追求企業快速成長、壯大的一種方式
第58堂 七成做現在事，三成做未來事
第59堂 精準洞察需求，快速研發生產，成為客戶難以替換的關鍵夥伴
第60堂 明確自身優勢與市場機會
第61堂 從銷售產品到銷售體驗與服務
第62堂 只有回到消費需求，才是關鍵；「讓顧客不要離開我」
第63堂 為客戶（顧客）創造不可或缺與進步的價值
第64堂 應充份了解及掌握好本行業的未來發展趨勢
第65堂 要重視顧客滿意度
第66堂 什麼都做，什麼都不特別──創造差異化、特色化
第67堂 分散風險，保持本業不動搖
第68堂 內銷產品行業，必須做好行銷八項戰鬥力組合：4P/1S/1B/2C
第69堂 挺過逆境，飛得更高
第三篇 總結篇
總結1 高績效主管養成的重點歸納（個人篇）
總結2 高績效主管養成的重點歸納（公司篇）
作者介紹
作者
戴國良 博士
現職
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問
學歷
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士
國家考試
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格
經歷
國立臺灣師範大學(臺師大)企管碩士在職專班(EMBA)兼任副教授
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷
著作
175位行銷經理人成功智慧金句
50則非知不可的企業管理實務最新知識
超圖解領導經營學：33堂領導力修煉課
超圖解人才戰略管理
超圖解企業成長戰略管理
超圖解KOL/KOC網紅行銷
超圖解創新戰略管理
超圖解行銷致勝72個黃金法則
超圖解企業經營管理：45堂經營管理必修課
超圖解問題分析、解決與決策管理
超圖解經營績效分析與管理
超圖解行銷管理：61堂必修的行銷學精華
超圖解廣告學
超圖解數位行銷
超圖解企業管理成功實務個案集
超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析
圖解通路經營與管理
圖解流通業經營學
圖解管理學
圖解行銷學
圖解領導學
圖解組織行為與管理學
圖解企業管理（MBA學）
圖解顧客關係管理（CRM）：會員深耕經營學
圖解定價管理
圖解財務管理
圖解策略管理
圖解人力資源管理
圖解企劃案撰寫
圖解產品學：管理力與經營力
成功撰寫行銷企劃案
經營策略企劃案撰寫：理論與實務
企劃案撰寫實務：理論與案例
零售業個案分析
廣告學：策略、經營與實例
一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
整合行銷傳播：全方位理論架構與本土實務個案
行銷企劃管理：理論與實務
行銷學：精華理論與本土案例
行銷管理實務個案分析
品牌行銷與管理
觀光行銷學
數位行銷
定價管理
產品管理
企業管理實務個案分析
國際企業管理：實務個案分析
顧客關係管理：精華理論與實務案例
企業管理：實務個案分析
策略管理：實務個案分析
促銷管理：實戰與本土案例
流通管理概論：精華理論與本土案例
戴國良 博士
現職
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問
學歷
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士
國家考試
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格
經歷
國立臺灣師範大學(臺師大)企管碩士在職專班(EMBA)兼任副教授
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷
著作
175位行銷經理人成功智慧金句
50則非知不可的企業管理實務最新知識
超圖解領導經營學：33堂領導力修煉課
超圖解人才戰略管理
超圖解企業成長戰略管理
超圖解KOL/KOC網紅行銷
超圖解創新戰略管理
超圖解行銷致勝72個黃金法則
超圖解企業經營管理：45堂經營管理必修課
超圖解問題分析、解決與決策管理
超圖解經營績效分析與管理
超圖解行銷管理：61堂必修的行銷學精華
超圖解廣告學
超圖解數位行銷
超圖解企業管理成功實務個案集
超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析
圖解通路經營與管理
圖解流通業經營學
圖解管理學
圖解行銷學
圖解領導學
圖解組織行為與管理學
圖解企業管理（MBA學）
圖解顧客關係管理（CRM）：會員深耕經營學
圖解定價管理
圖解財務管理
圖解策略管理
圖解人力資源管理
圖解企劃案撰寫
圖解產品學：管理力與經營力
成功撰寫行銷企劃案
經營策略企劃案撰寫：理論與實務
企劃案撰寫實務：理論與案例
零售業個案分析
廣告學：策略、經營與實例
一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
整合行銷傳播：全方位理論架構與本土實務個案
行銷企劃管理：理論與實務
行銷學：精華理論與本土案例
行銷管理實務個案分析
品牌行銷與管理
觀光行銷學
數位行銷
定價管理
產品管理
企業管理實務個案分析
國際企業管理：實務個案分析
顧客關係管理：精華理論與實務案例
企業管理：實務個案分析
策略管理：實務個案分析
促銷管理：實戰與本土案例
流通管理概論：精華理論與本土案例
規格
誠品貨碼 / 2682822454001
ISBN13 / 9786264230681
ISBN10 /
EAN貨碼 / 9786264230681
頁數 / 232
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 23*17*1.1
級別 / N:無
提供維修 / 無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
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