【網書大標】 獲選國家文官學院 「公務人員每月一書」 ​全台各大企業商號 團購指定閱讀書目 商界·教育界知名人士：余湘、邱彥錡、丁菱娟、江明修、郝旭烈、彭建文... ...一致盛讚推薦 【國外暢銷佳績/得獎紀錄】 ★CNN、《金融時報》、 《經濟學人》、《觀察家報》、《衛報》國際媒體推薦選讀 ★Amazon.com 亞馬遜行為科學類、人類學類、流程與架構類暢銷榜　No.1 【內容簡介】 「21世紀經濟必懂字：穀倉」──今周刊 金融風暴、911恐攻事件、SONY衰退、Facebook崛起…… 這些看似無關，卻都有一個被嚴重忽視的共通點──穀倉效應！ 政府、企業、團隊、個人，都是一座座穀倉。 雖然穀倉讓世界井然有序，但當大家活在自己的小圈圈， 就會造成不知變通，看不見危機，犯下嚴重錯誤。 8大案例 x 6大原則，教你破除穀倉，駕馭穀倉！ 為什麼──分工反而造成：個人失去競爭力、企業崩壞、政府無能、經濟失控？ ．Sony、微軟為什麼會由盛轉衰，但為什麼Apple、Facebook能不斷創新？ ．911恐攻事件前，已經收到正確的情報，為什麼無法阻止悲劇發生？ ．為什麼擁有一流人才的瑞銀集團和英格蘭銀行看不見金融風暴來臨的危機？ ．為什麼克里夫蘭臨床醫學中心廢除內科和外科，反而讓病患更滿意、成本降低？ ．為什麼公司內部團隊會明爭暗鬥，把資訊扣在自己手上？ ．為什麼聰明的高手看不見明顯的風險與機會？ 想徹底了解這些問題，必須先意識到「穀倉效應」！ 「穀倉」，是一種文化現象， 組織到一定規模，必定迎來過度分工， 而過度分工，必定造成組織本身的崩壞， 進而導致企業政府失能、經濟失控。 「穀倉效應」相關的真實案例────── ◎Sony：過度分工，減弱創新力道，導致公司衰敗。 ◎瑞銀集團：分類系統顛倒錯亂，深陷金融危機。 ◎英格蘭銀行：經濟學家對於自己的專業過於自信，對近在眼前的危機視而不見。 ◎紐約市政府：保持辦公室空間開放，強迫員工攜手合作，進而破除穀倉。 ◎芝加哥警局：跳脫個人的穀倉，從科技業轉戰警界，也能學以致用。 ◎Facebook：透過社群實驗，打破階級和團隊的界線，不求效率，反而更有創意。 ◎克里夫蘭臨床醫學中心：顛覆傳統的醫療分類系統，成為醫界的榜樣。 本書橫跨政府、企業、科技、醫界、警界、金融等各領域， 說明穀倉效應無所不在。 只要學會六大原則，就能避開穀倉效應， 不僅能掌握良機，還能站在不同的角度思考，不斷創新。 【本書特色】 過度分工絕對是企業要避之慎之的方向，在如今AI浪潮衝擊下，更是如此。 這本暢銷紀念版，敬獻給2026年之後，VUCA時代＋AI浪潮下的每一位商管書讀者。

小到日常管理大到產品開發、布局事業版圖， 沒有人知道所有問題的答案，也無法蒐集全資訊後才做決定， 但成功的領導者懂得從「問對問題」中找解答！ 全球最完整的提問領導學經典，暢銷二十年，全新增訂版上市！ 如果你想了解業績為什麼無法達成、跨部門溝通總是遇到障礙、新計畫進度老是拖延、客戶或顧客抱怨連連、未來三到五年的策略是什麼、下一個商機在哪裡…… 那麼，你一定要先學會「問對問題」，並且鼓勵提問。如同Google前執行長艾瑞克．施密特接受《時代》雜誌訪問時所言：「我們用提問的方式來經營公司，而不是給予答案。」 ●管理大師及成功企業家們一致認為「提問」是最重要且最有力量的管理工具！ 管理大師 彼得．杜拉克指出：「過去的領導者可能是一個知道如何解答問題的人，但未來的領導者必將是一個知道如何提問的人。」 奇異公司前總裁 傑克．威爾許認為：「真正問最多問題和最好問題的那些人，才是領導者。」 戴爾電腦創辦人 麥克．戴爾相信：「問很多問題，可以讓你得到更多點子，而這些點子對競爭激烈的這一行格外重要。」 福特汽車前執行長 唐諾．彼得森領悟：「多問一些對的問題，可以減少去找所有答案的需要。」 《從A到A+》作者詹姆．柯林斯直陳：「從A到A+的領導方式，並非直接提供答案，而是不恥下問，這樣才能導引你做出最好的判斷。」 ●有好問題才有好領導，提問是找出突破性解決方案的核心！ 「我每天都試著做同一件事：提問。如果不提問，我可能會理解綜合情勢及問題，但是卻錯失了關鍵所在。」 ——查德．哈樂戴（Chad Holliday），杜邦（DuPont）公司董事長兼執行長 豐田汽車教育員工每天要連續想五次「為什麼？」。這是運用因果關係的思考方式。如果員工思考為什麼，而且找到原因，他們會再度問自己為什麼，然後連續問五次。問完五次為什麼之後，他們就能仔細地分析原因。這種「問五次為什麼」的方法，對解決問題非常有效。 美國創新領導中心（Center for Creative Leadership）曾針對近兩百位傑出企業家做研究，發現他們成功的關鍵，在於善於製造發問機會並懂得提問。這些聰明的領導者覺察到，單向地陳述論點會限縮工作者解決問題的能力，而提問的力量十分驚人，可以讓人思緒清晰，激發創意，指引出做事的新境界、新方向。於是他們用問問題的方式，幫助團隊從不同的視角看到問題的全貌，彼此傾聽，激盪出各種創意解答。更重要的是，透過對話與省思，凝聚共識、形成策略，啟動正向的學習文化，改造個人與組織。 ●原則技巧+程序步驟+問題清單+成功案例 第一本結構完整、深入淺出教你練就提問技能的實用手冊 無疑地，提問已被管理大師們視為終極領導工具，但是，問題到底應該怎麼問？什麼時候問？有哪些類型？問對或問錯又會帶來哪些影響？全球行動學習學院負責人麥克．馬奎德教授，根據近三十年的研究經驗、與超過三十位發問型領導者的深入訪談，為如何有效提問提供最全面的know-how：從如何建構一個好問題、發問的步驟與技巧到提問的藝術與文化，輔以成功案例及問題清單。例如： 探索式問題可打開新視野、引導新發現； 調查式問題是針對某個議題做深入探討，徹底檢視或進一步質詢； 關聯式問題能建立一個系統化的觀點； 解析式問題同時檢視原因和徵兆； 開方性問題有助於嚴密、分析性的思考，「為什麼」式問題是其中最重要的一種； 封閉式問題是要找尋一個明確的答案，在對話開始或結束前使用； 問題解決的各個階段該怎麼問： 問題的連接與重建階段：問「最重要的是什麼?」最能蒐集資訊； 問題分析階段：「為什麼」式問題最有效，例如「你認為為什麼會發生?」； 前提的產生與判斷階段：「如何」類的問題能形成試驗性理論，說明遇到的問題； 行動階段：「什麼」類問題可以測試不同的行動或分享差異； 而好問題具有以下十大優點： ．讓人專注並竭盡心力。 ．創造深度的自省力。 ．挑戰那些被視為理所當然的假設；阻礙人們用更新更有力的方式做事的，往往就是這些假設。 ．激發勇氣和力量。 ．引導突破性思考。 ．掌控打開通往解決途徑之門的鑰匙。 ．讓人對情況看得更清楚。 ．讓人敞開心胸，思考得更透徹。 ．考驗假設，讓大家思索為何他們會這麼做，還有為何他們會選擇採取行動。 ．激發正面及強有力的行動。 麥克．馬奎德教授培訓數十萬經理人，輔導美、澳、非、亞等上百家企業之後，將暢銷多年的提問學經典重新修訂，於每章末列出「問題思考」，讓管理者進一步省思工作實況，檢核學習成果。不但能引導你成為掌握未來的提問型領導者，更能鍛造出不斷學習成長的優異團隊。 ●各界推薦 「領導者提問的時候——並創造出重視提問的組織文化——偉大的事情就會發生。人們更加投入，複雜的難題也獲得解答，創造性更為增加，整個組織的學習變得更快也更好。本書提供了一套全方位又實際的公式，能協助你的組織——以及你自己——變得更加有成效。」 ——華特．麥克法蘭（Walter McFarland），美國訓練與發展協會（American Society for Training and Development）二〇一二年度董事長、《選擇改變》（Choosing Change）共同作者 「本書作者提出了最具說服力的理由，將提問視為不可或缺的領導技巧，以培養未來的領導者。」 ——瑪瑞麗．亞當斯（Marilee Adams）博士，《改變提問，改變人生》（Change Your Questions, Change Your Life）作者 「改變源自提問。本書為想要發展提問技巧，來引發思考、獲取有意義的資訊並激發出行動的領導者，提供實務的做法，讓他們能開始運用提問來產生改變。」 ——馬丁．B.柯曼尼克（Martin B. Kormanik），組織發展系統（O.D. Systems）總裁兼執行長 「本書是個文筆出色、不可或缺的指引，協助我們藉由提問的藝術，找出屬於自己的獨特道路。」 ——黛博菈．格梅林（Debra Gmelin），優門公司（Humana Inc.）領導力研究中心公司董事 「本書作者透過大量提問型領導者的故事，提供了一個美妙的工具，讓組織能用極富創意的方式改變現狀，打造出邁向成功的企業文化！」 ——瑪麗．托瑪謝羅（Mary Tomasello），PGI全球人力資源與員工溝通服務公司資深副總裁 「來自各個領域的領導者都能受益於這本書。作者透過解說提出正確問題的步驟，巧妙地剖析領導力的本質。這本書生來就該放在你的案頭。」 ——榮恩．謝菲爾德（Ron Sheffield），組織科學與文化公司（Organizational Sciences and Culture, Inc.）執行長