防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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內容簡介
組織行為是在了解組織中個人、群體與組織，三者之間互動的內涵、成因、現象、程序與解決方案的一門學問。由見坊間不少相關書籍過於理論及複雜化的缺點，作者在撰寫本書時，特別將重點放在「企業實務觀點」，理論與實務並重，並輔以口語化的淺顯用詞加以表達，避免艱澀冗長與理論教條化。且於每章的最後單元中，加入國內外近八十多個企業的實務案例，使原先的分析觀點或是理論內容，能從實務中得到印證與了解。是一本具有豐富內容，理論與實務兼具的「組織行為學」。
產品目錄
CHAPTER 1組織行為學之起源與其內涵分析 Organizational Behavior
1.1 組織與管理重要性
1.2 科學管理學派與行政管理學派
1.3 組織行為學的起源
1.4 系統學派與權變學派
1.5 組織行為學之內涵
1.6 彼得．杜拉克對組織、管理、學習與領導的最新看法
1.7 案 例
自我評量
CHAPTER 2員工個人行為之綜論 Individual Behavior
2.1 人格特質之定義及形成原因
2.2 人格類型與取向
2.3 員工個人行為本質與動機
2.4 員工個人行為之特性
2.5 知覺、歸因及學習增強權變理論
自我評量
CHAPTER 3動機與激勵 Motivation & Incentive
3.1 動機的形成與類型
3.2 激勵理論四大學派
3.3 激勵員工作戰力的六項企業實務法則
3.4 案 例
自我評量
CHAPTER 4 群體行為之綜論 Group Behavior
4.1 群體的定義、要素、重要性及類型
4.2 群體形成的原因及理論模式
4.3 群體發展過程與群體向心力
4.4 非正式組織
4.5 群體內行為分析
4.6 群體內的互動
4.7 案 例
自我評量
CHAPTER 5 領 導 Leadership
5.1 領導的意義、力量基礎及三類領導理論
5.2 影響領導效能之因素,如何改變領導能力,有效領導者之特質及成功領導六大法則
5.3 領導的企業實務
5.4 領導引擎
5.5 案 例
自我評量
CHAPTER 6 團隊管理 Team Management
6.1 團隊的目的、特質及影響團隊績效的因素
6.2 任務導向團隊的領導管理
6.3 案 例
自我評量
CHAPTER 7 溝通與協調 Communication & Coordination
7.1 溝通的意義、理論程序、目的及類型
7.2 影響溝通因素、如何改善有效溝通準則、各種溝通工具及協調
7.3 企業變革的溝通法則
7.4 公司對員工的溝通策略──員工應了解哪些資訊，才能協助企業更加成功
7.5 案 例
自我評量
CHAPTER 8 組織設計 Organizational Design
8.1 組織設計的意義、影響因素及設計原則
8.2 組織的結構設計
8.3 幕僚與直線
8.4 專案小組的運作分析
8.5 策略與組織結構的觀念性基礎
8.6 案 例
自我評量
CHAPTER 9 工作設計 Job Design
9.1 工作設計之意義、因素與發展階段
9.2 工作設計之模式與提高工作生產力之方法
9.3 工作特性理論、工作設計與組織結構關係，以及工作滿足
9.4 案 例
自我評量
CHAPTER 10 組織文化 Organizational Cuture
10.1 組織文化的意義、要素、特性、形成與培養步驟
10.2 組織文化的社會化之過程及方法
10.3 組織文化對公司的影響力及如何增強組織文化
10.4 案 例
自我評量
CHAPTER 11 決策 Decision-Making
11.1 決策的模式、流程步驟、影響因素及群體決策
11.2 成功企業的決策制定分析
11.3 利用邏輯樹來思考對策及探究原因
11.4 培養決策能力
11.5 解決問題的九大步驟
11.6 案 例
自我評量
CHAPTER 12 權力 Power
12.1 權力的意義、來源與型態
12.2 如何獲取權力、如何強化權力及權力對組織行為的實證結果
12.3 授權、分權與集權
12.4 案 例
自我評量
CHAPTER 13 組織行為中的政治權術 Organizational Politics
13.1 組織政治之意義與成因
13.2 組織政治行為改善之道
自我評量
CHAPTER 14 衝突管理 Conflict Management
14.1 衝突的定義、型態、觀念演進及形成過程
14.2 衝突的益處、弊害與五種層次來源
14.3 衝突之三大有效管理方法與六大原則
14.4 組織團隊結的陰影──剖析「部門衝突」（衝突實務觀點）
自我評量
CHAPTER 15 壓力管理 Managing Stress
15.1 壓力的意義、產生過程、本質、產生來源及經理人員經常面對的壓力因子
15.2 如何做好壓力管理及壓力調適原則
自我評量
CHAPTER 16 組織變革 Organizational Change
16.1 組織變革的意義、促成原因及過程模式
16.2 組織變革之管理、抗拒原因、支持原因及如何克服抗拒
16.3 日本日產汽車公司在洋人高恩執行長任內起死回生，反敗為勝的變革歷程
16.4 案 例
自我評量
16.2 組織變革之管理、抗拒原因、支持原因及如何克服抗拒
16.3 日本日產汽車公司在洋人高恩執行長任內起死回生，反敗為勝的變革歷程
16.4 案 例
自我評量
16.2 組織變革之管理、抗拒原因、支持原因及如何克服抗拒
16.3 日本日產汽車公司在洋人高恩執行長任內起死回生，反敗為勝的變革歷程
16.4 案 例
自我評量
CHAPTER 17 組織學習與創新
17.1 這是一個不斷學習的年代
17.2 組織學習的方式、因素、要件與類型
17.3 面對創新需求下的組織分析、診斷與變革分析
17.4 案 例
自我評量
CHPATER 18 績效評估與獎酬 Performance Evaluatin & Reward
18.1 績效評估
18.2 獎 酬
18.3 案 例
1.1 組織與管理重要性
1.2 科學管理學派與行政管理學派
1.3 組織行為學的起源
1.4 系統學派與權變學派
1.5 組織行為學之內涵
1.6 彼得．杜拉克對組織、管理、學習與領導的最新看法
1.7 案 例
自我評量
CHAPTER 2員工個人行為之綜論 Individual Behavior
2.1 人格特質之定義及形成原因
2.2 人格類型與取向
2.3 員工個人行為本質與動機
2.4 員工個人行為之特性
2.5 知覺、歸因及學習增強權變理論
自我評量
CHAPTER 3動機與激勵 Motivation & Incentive
3.1 動機的形成與類型
3.2 激勵理論四大學派
3.3 激勵員工作戰力的六項企業實務法則
3.4 案 例
自我評量
CHAPTER 4 群體行為之綜論 Group Behavior
4.1 群體的定義、要素、重要性及類型
4.2 群體形成的原因及理論模式
4.3 群體發展過程與群體向心力
4.4 非正式組織
4.5 群體內行為分析
4.6 群體內的互動
4.7 案 例
自我評量
CHAPTER 5 領 導 Leadership
5.1 領導的意義、力量基礎及三類領導理論
5.2 影響領導效能之因素,如何改變領導能力,有效領導者之特質及成功領導六大法則
5.3 領導的企業實務
5.4 領導引擎
5.5 案 例
自我評量
CHAPTER 6 團隊管理 Team Management
6.1 團隊的目的、特質及影響團隊績效的因素
6.2 任務導向團隊的領導管理
6.3 案 例
自我評量
CHAPTER 7 溝通與協調 Communication & Coordination
7.1 溝通的意義、理論程序、目的及類型
7.2 影響溝通因素、如何改善有效溝通準則、各種溝通工具及協調
7.3 企業變革的溝通法則
7.4 公司對員工的溝通策略──員工應了解哪些資訊，才能協助企業更加成功
7.5 案 例
自我評量
CHAPTER 8 組織設計 Organizational Design
8.1 組織設計的意義、影響因素及設計原則
8.2 組織的結構設計
8.3 幕僚與直線
8.4 專案小組的運作分析
8.5 策略與組織結構的觀念性基礎
8.6 案 例
自我評量
CHAPTER 9 工作設計 Job Design
9.1 工作設計之意義、因素與發展階段
9.2 工作設計之模式與提高工作生產力之方法
9.3 工作特性理論、工作設計與組織結構關係，以及工作滿足
9.4 案 例
自我評量
CHAPTER 10 組織文化 Organizational Cuture
10.1 組織文化的意義、要素、特性、形成與培養步驟
10.2 組織文化的社會化之過程及方法
10.3 組織文化對公司的影響力及如何增強組織文化
10.4 案 例
自我評量
CHAPTER 11 決策 Decision-Making
11.1 決策的模式、流程步驟、影響因素及群體決策
11.2 成功企業的決策制定分析
11.3 利用邏輯樹來思考對策及探究原因
11.4 培養決策能力
11.5 解決問題的九大步驟
11.6 案 例
自我評量
CHAPTER 12 權力 Power
12.1 權力的意義、來源與型態
12.2 如何獲取權力、如何強化權力及權力對組織行為的實證結果
12.3 授權、分權與集權
12.4 案 例
自我評量
CHAPTER 13 組織行為中的政治權術 Organizational Politics
13.1 組織政治之意義與成因
13.2 組織政治行為改善之道
自我評量
CHAPTER 14 衝突管理 Conflict Management
14.1 衝突的定義、型態、觀念演進及形成過程
14.2 衝突的益處、弊害與五種層次來源
14.3 衝突之三大有效管理方法與六大原則
14.4 組織團隊結的陰影──剖析「部門衝突」（衝突實務觀點）
自我評量
CHAPTER 15 壓力管理 Managing Stress
15.1 壓力的意義、產生過程、本質、產生來源及經理人員經常面對的壓力因子
15.2 如何做好壓力管理及壓力調適原則
自我評量
CHAPTER 16 組織變革 Organizational Change
16.1 組織變革的意義、促成原因及過程模式
16.2 組織變革之管理、抗拒原因、支持原因及如何克服抗拒
16.3 日本日產汽車公司在洋人高恩執行長任內起死回生，反敗為勝的變革歷程
16.4 案 例
自我評量
16.2 組織變革之管理、抗拒原因、支持原因及如何克服抗拒
16.3 日本日產汽車公司在洋人高恩執行長任內起死回生，反敗為勝的變革歷程
16.4 案 例
自我評量
16.2 組織變革之管理、抗拒原因、支持原因及如何克服抗拒
16.3 日本日產汽車公司在洋人高恩執行長任內起死回生，反敗為勝的變革歷程
16.4 案 例
自我評量
CHAPTER 17 組織學習與創新
17.1 這是一個不斷學習的年代
17.2 組織學習的方式、因素、要件與類型
17.3 面對創新需求下的組織分析、診斷與變革分析
17.4 案 例
自我評量
CHPATER 18 績效評估與獎酬 Performance Evaluatin & Reward
18.1 績效評估
18.2 獎 酬
18.3 案 例
作者介紹
現職：世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問
學歷：國立台灣大學商學研究所企管博士
國立台灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士
國家考試：
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格
經歷：曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷
著作：行銷管理
行銷企畫完全攻略
品牌行銷與管理
組織行為學
策略管理
企業概論
管理學
整合行銷傳播
國際企業管理
廣告學
電視媒體經營管理
服務業行銷與管理
行銷管理實務個案分析
企業管理
策略管理實務個案分析
成功撰寫行銷企劃案
行銷MBA
行銷學
國際企業管理實務個案分析
促銷管理
整合行銷傳播關鍵報告
產品管理
定價管理
企業界經營管理諮詢顧問
學歷：國立台灣大學商學研究所企管博士
國立台灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士
國家考試：
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格
經歷：曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷
著作：行銷管理
行銷企畫完全攻略
品牌行銷與管理
組織行為學
策略管理
企業概論
管理學
整合行銷傳播
國際企業管理
廣告學
電視媒體經營管理
服務業行銷與管理
行銷管理實務個案分析
企業管理
策略管理實務個案分析
成功撰寫行銷企劃案
行銷MBA
行銷學
國際企業管理實務個案分析
促銷管理
整合行銷傳播關鍵報告
產品管理
定價管理
規格
誠品貨碼 / 2680462115009
ISBN13 / 9789571151854
ISBN10 / 9571151858
EAN貨碼 / 9789571151854
頁數 / 516
開數 / 16K
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
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- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
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- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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