防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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為你量身打造的完全指南
♟讓管理部門的你如獲至寶，概念、趨勢到實例完整收錄
♟準備找工作的你眼睛一亮，企業最愛問的題目及技能特蒐
♟商管大學碩士生愛不釋手，知識最前線，無痛接軌新職場
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內容簡介
「企業只有一項真正的資源，就是人。」——彼得．杜拉克
一場「高級人才爭奪戰」已然啟幕
招人、用人、育人、留人，一舉攻佔企業核心的實戰方針
知識經濟時代＝人才主權時代
招聘方＋求職方，命中靶心的雙贏策略
快 流程圖、小標化，一秒get知識點
準 實務理論8:2，聚焦東亞案例，代入感十足
精 自我評量、企劃範例、問卷表單，立即活用
✘迷思1：HR只在算薪資時才出現
✔「反守為攻，主導戰略性地位」
進入智慧科技時代，人力資源管理的地位一躍成為核心。從行政專家轉為策略夥伴，化防守為主攻，是企業邁進的原動力。面向越趨多元且深化，跨部門溝通、資源整合、發展規劃，都是貫穿組織良性運作的基石。
✘迷思2：我又不是人資，幹嘛學人力資源管理
✔「有人在的地方，就需要管理」
幾乎一切的人際互動，都離不開人。異業合作、斜槓生活、人脈拓展，懂得人力管理的技巧，不只職場，在日常生活中也能化腐朽為神奇。
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精 自我評量、企劃範例、問卷表單，立即活用
✘迷思1：HR只在算薪資時才出現
✔「反守為攻，主導戰略性地位」
進入智慧科技時代，人力資源管理的地位一躍成為核心。從行政專家轉為策略夥伴，化防守為主攻，是企業邁進的原動力。面向越趨多元且深化，跨部門溝通、資源整合、發展規劃，都是貫穿組織良性運作的基石。
✘迷思2：我又不是人資，幹嘛學人力資源管理
✔「有人在的地方，就需要管理」
幾乎一切的人際互動，都離不開人。異業合作、斜槓生活、人脈拓展，懂得人力管理的技巧，不只職場，在日常生活中也能化腐朽為神奇。
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♟讓管理部門的你如獲至寶，概念、趨勢到實例完整收錄
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產品目錄
序
Part 1 導論
Chapter 1 人力資源管理概論
第1 節 現代人力資源管理新趨勢與原則
第2 節 人力資源管理之意義與角色
第3 節 不景氣下的人力資源管理四大策略
第4 節 人力資本策略新思維
第5 節 談人力資源的規劃與發展
第6 節 21 世紀人才的七種特質
自我評量
Chapter 2 人力資源人事部門的主要任務概述
第1 節 人力的重要性與人資部門的功能及戰略策訂流程
第2 節 人力資源管理的基本方針、人才活用與人才能力開發政策
自我評量
Part 2 人才招募與任用
Chapter 3 人才招募與任用
第1 節 羅致人才的來源與甄選程序
第2 節 實例：國內知名企業徵才過程及要求能力的重點
第3 節 企業界對求職新鮮人的調查報告
第4 節 實例：某公司員工僱用、試用、離職、解僱、移交之管理規章
第5 節 實例：某公司員工工作時間、休息、休假、請假、出勤，及服務守則之管理規章
自我評量
Chapter 4 工作分析
第1 節 工作分析
Part 3 訓練、升遷、能力開發、組織學習與考績
Chapter 5 員工教育訓練企劃
第1 節 教育訓練之意義、重要性與方法
第2 節 企業大學蔚為風潮
第3 節 教育訓練計畫四大程序與對員工學習原則
第4 節 e-learning（線上教學）
第5 節 實例：台積電、臺灣應用材料、中國人壽、和泰汽車、P&G、聯合利華
第6 節 實例：某大公司成立企業內部讀書會企劃案
自我評量
Chapter 6 以「能力本位」的人力資源管理
第1 節 以「能力本位」的人力資源管理崛起
第2 節 年資與功績平衡問題
第3 節 實例：韓國三星、日本SONY 公司
自我評量
Chapter 7 人事晉升、調派、降職與資遣
第1 節 人事晉升與調派
第2 節 降職與資遣
第3 節 實例：日立、聯合利華、花旗、福特六和、統一、鴻海、日本三洋、Olympus 等
自我評量
Chapter 8 人力派遣概述
第1 節 人力派遣的意義、起源與優缺點及原因
第2 節 人力派遣的運用時機、現況及作業流程
Chapter 9 考績（績效評估）
第1 節 考績的意義、目的、原則與理論
第2 節 考評的理論性工具（制度）
第3 節 如何增進績效評估
第4 節 實例：某公司高階主管年終考核規劃案報告書
第5 節 實例：某公司考核管理規章
第6 節 全方位360 度的績效管理
第7 節 考核表單參考
第8 節 關鍵績效指標（KPI）綜述
第9 節 平衡計分卡的發展與應用
自我評量
Chapter 10 組織學習與創新
第1 節 這是一個不斷學習的年代
第2 節 組織學習的方式、因素、要件與類型
第3 節 教導型組織的新趨勢
第4 節 實例：韓國三星、統一企業、統一超商、台積電、日本富士全錄、安泰人壽、國泰人壽、花旗、TOYOTA
自我評量
Chapter 11 員工懲戒與員工申訴
第1 節 懲戒與申訴
第2 節 實例：某公司員工獎懲之管理規章
自我評量
Part 4 薪酬、福利與激勵
Chapter 12 激勵（Motivation）理論
第1 節 激勵（Motivation）理論
第2 節 實例：日本花王公司、美國IBM
第3 節 實例：員工創新提案管理制度
自我評量
Chapter 13 薪資、獎酬與福利
第1 節 薪資制度
第2 節 福利制度
第3 節 獎酬（Reward）
第4 節 薪資與福利之實例
第5 節 非財務性激勵措施
第6 節 實例比較
自我評量
Part 5 其他重要人事議題
Chapter 14 臺灣人才西進中國滿意度調查結果
第1 節 資料來源
第2 節 各項調查結果圖示
Chapter 15 中國大陸企業招聘臺籍員工偏好度調查
第1 節 資料來源
第2 節 各項調查結果圖示
Chapter 16 日本優良企業無印良品人力資源管理個案介紹
第1 節 日本無印良品為何是一家讓員工想要一直待下去的公司？
第2 節 日本無印良品推行「終身僱用+ 實力主義」制度
第3 節 日本無印良品的人才培育組織架構
第4 節 日本無印良品適才適所的五格分級表
第5 節 日本無印良品透過不斷輪調培育人才的五個理由
第6 節 無印良品的培育機制
第7 節 運用成員力量，組成最強團隊
Chapter 17 揭開台積電不敗祕密的招人術
自我評量
Part 1 導論
Chapter 1 人力資源管理概論
第1 節 現代人力資源管理新趨勢與原則
第2 節 人力資源管理之意義與角色
第3 節 不景氣下的人力資源管理四大策略
第4 節 人力資本策略新思維
第5 節 談人力資源的規劃與發展
第6 節 21 世紀人才的七種特質
自我評量
Chapter 2 人力資源人事部門的主要任務概述
第1 節 人力的重要性與人資部門的功能及戰略策訂流程
第2 節 人力資源管理的基本方針、人才活用與人才能力開發政策
自我評量
Part 2 人才招募與任用
Chapter 3 人才招募與任用
第1 節 羅致人才的來源與甄選程序
第2 節 實例：國內知名企業徵才過程及要求能力的重點
第3 節 企業界對求職新鮮人的調查報告
第4 節 實例：某公司員工僱用、試用、離職、解僱、移交之管理規章
第5 節 實例：某公司員工工作時間、休息、休假、請假、出勤，及服務守則之管理規章
自我評量
Chapter 4 工作分析
第1 節 工作分析
Part 3 訓練、升遷、能力開發、組織學習與考績
Chapter 5 員工教育訓練企劃
第1 節 教育訓練之意義、重要性與方法
第2 節 企業大學蔚為風潮
第3 節 教育訓練計畫四大程序與對員工學習原則
第4 節 e-learning（線上教學）
第5 節 實例：台積電、臺灣應用材料、中國人壽、和泰汽車、P&G、聯合利華
第6 節 實例：某大公司成立企業內部讀書會企劃案
自我評量
Chapter 6 以「能力本位」的人力資源管理
第1 節 以「能力本位」的人力資源管理崛起
第2 節 年資與功績平衡問題
第3 節 實例：韓國三星、日本SONY 公司
自我評量
Chapter 7 人事晉升、調派、降職與資遣
第1 節 人事晉升與調派
第2 節 降職與資遣
第3 節 實例：日立、聯合利華、花旗、福特六和、統一、鴻海、日本三洋、Olympus 等
自我評量
Chapter 8 人力派遣概述
第1 節 人力派遣的意義、起源與優缺點及原因
第2 節 人力派遣的運用時機、現況及作業流程
Chapter 9 考績（績效評估）
第1 節 考績的意義、目的、原則與理論
第2 節 考評的理論性工具（制度）
第3 節 如何增進績效評估
第4 節 實例：某公司高階主管年終考核規劃案報告書
第5 節 實例：某公司考核管理規章
第6 節 全方位360 度的績效管理
第7 節 考核表單參考
第8 節 關鍵績效指標（KPI）綜述
第9 節 平衡計分卡的發展與應用
自我評量
Chapter 10 組織學習與創新
第1 節 這是一個不斷學習的年代
第2 節 組織學習的方式、因素、要件與類型
第3 節 教導型組織的新趨勢
第4 節 實例：韓國三星、統一企業、統一超商、台積電、日本富士全錄、安泰人壽、國泰人壽、花旗、TOYOTA
自我評量
Chapter 11 員工懲戒與員工申訴
第1 節 懲戒與申訴
第2 節 實例：某公司員工獎懲之管理規章
自我評量
Part 4 薪酬、福利與激勵
Chapter 12 激勵（Motivation）理論
第1 節 激勵（Motivation）理論
第2 節 實例：日本花王公司、美國IBM
第3 節 實例：員工創新提案管理制度
自我評量
Chapter 13 薪資、獎酬與福利
第1 節 薪資制度
第2 節 福利制度
第3 節 獎酬（Reward）
第4 節 薪資與福利之實例
第5 節 非財務性激勵措施
第6 節 實例比較
自我評量
Part 5 其他重要人事議題
Chapter 14 臺灣人才西進中國滿意度調查結果
第1 節 資料來源
第2 節 各項調查結果圖示
Chapter 15 中國大陸企業招聘臺籍員工偏好度調查
第1 節 資料來源
第2 節 各項調查結果圖示
Chapter 16 日本優良企業無印良品人力資源管理個案介紹
第1 節 日本無印良品為何是一家讓員工想要一直待下去的公司？
第2 節 日本無印良品推行「終身僱用+ 實力主義」制度
第3 節 日本無印良品的人才培育組織架構
第4 節 日本無印良品適才適所的五格分級表
第5 節 日本無印良品透過不斷輪調培育人才的五個理由
第6 節 無印良品的培育機制
第7 節 運用成員力量，組成最強團隊
Chapter 17 揭開台積電不敗祕密的招人術
自我評量
作者介紹
戴國良
戴國良
現職
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問
學歷
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士
國家考試
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格
經歷
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷
著作
圖解行銷學
圖解領導學
圖解顧客關係管理
圖解彼得杜拉克．管理的智慧
圖解策略管理
圖解服務業經營學
圖解整合行銷傳播
圖解管理學
圖解企劃案撰寫
圖解人力資源管理
圖解品牌學
圖解企業管理(MBA學)
圖解財務管理
圖解第一品牌行銷祕訣
圖解式成功撰寫行銷企劃案
圖解顧客滿意經營學
觀光行銷學
數位行銷
企業管理實務個案分析
定價管理
產品管理
促銷管理－實戰與本土案例
國際企業管理實務個案分析
品牌行銷與管理
國際行銷管理：實務個案分析
一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
戴國良
現職
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問
學歷
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士
國家考試
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格
經歷
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷
著作
圖解行銷學
圖解領導學
圖解顧客關係管理
圖解彼得杜拉克．管理的智慧
圖解策略管理
圖解服務業經營學
圖解整合行銷傳播
圖解管理學
圖解企劃案撰寫
圖解人力資源管理
圖解品牌學
圖解企業管理(MBA學)
圖解財務管理
圖解第一品牌行銷祕訣
圖解式成功撰寫行銷企劃案
圖解顧客滿意經營學
觀光行銷學
數位行銷
企業管理實務個案分析
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促銷管理－實戰與本土案例
國際企業管理實務個案分析
品牌行銷與管理
國際行銷管理：實務個案分析
一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
規格
誠品貨碼 / 2681863469005
ISBN13 / 9789577638823
ISBN10 / 9577638821
EAN貨碼 / 9789577638823
頁數 / 376
開數 / 16K
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
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