★《紐約時報》暢銷書榜、《金融時報》當月選書★ 別人一開口就是金玉良言，你多講一句馬上出事？ 其實他們未必比你厲害。同樣的場景，差別常常只是一句話的說法： ◎同事的做法你沒見過。你問「為什麼這樣做？」聽起來像質疑；改問「這是什麼技巧？」他可能樂意示範。 ◎你想爭取加薪。「我很喜歡這個團隊，但是想談調薪」，一句「但是」，前面的好話立刻被蓋過；改成「也希望談調薪」，氣氛立刻不同。 ◎同事老是遲交，讓你忍不住想告狀。改說：「是不是發生什麼事？有什麼我可以幫忙的？」對方反而主動配合。 是不是很神奇？只動幾個字，老闆就聽得進去，同事也願意幫忙。這些規則從來沒人明講，卻會影響你的工作順不順。本書要拆解的，正是學校沒教、職場卻天天在用的隱形課程。舉例來說： ✔︎面試：遇到答不出來的問題，怎麼辦？ 面試官問「人孔蓋為什麼是圓的」，是想看你在壓力下怎麼思考。唯一的錯誤答案是「我不知道」。你大可笑著反問：「剪刀有多大？」面試時，如果沒有任何問題想問，反而讓面試官覺得你不在乎。 ✔︎談薪：開口說出想要的數字，會失禮嗎？ 公司本來就預期你會談薪。就算談不成，最糟也只是對方回一句「這已經是最好的條件」，你還是活得好好的。作者更直言：因為你問一句就取消錄取資格的公司，根本不值得去。 ✔︎拒絕：職責外的工作塞過來，能說「不」嗎？ 這題不是只能在全部答應和直接回絕之間二選一。第三條路是說明你手上的工作，請主管決定哪一件事先做。你沒有抱怨，也沒有多扛責任，只是讓他做決定。 ✔︎界線：能請主管別在下班後傳訊息嗎？ 晚上八點收到標著「緊急」的信，先別在心裡演小劇場。作者建議在隔天早上詢問：「這封信是您順手寄的，還是希望我當晚回覆？」你不必交代自己晚上在忙什麼。作者提醒，讓老闆知道太多私事，那些事往往日後會變成對付你的武器。 ✔︎離職：老闆不放人，怎麼好聚好散？ 如果老闆加碼慰留，作者認為十次有九次不值得考慮，因為你想走的理由通常不只薪水。即使對方改採溫情攻勢，你也只需要堅定的協助交接，不必回頭。 書中每句範例都能直接使用，也能改成你的語氣。 你不必變成很會交際的人，只要在關鍵時刻說對一句話，事情往往就能推進。這就是會溝通的同事從不說破的祕密。 ★不藏私推薦★ 米克、麥可／Podcast 節目 《思維槓桿》主持人 胡中中／主持力學院共同創辦人、《贏在表達》作者 張瀞仁Jill／國際慈善顧問、作家 本書告訴你那些隱形的職場互動法則：如何贏得尊重、如何化解衝突、如何為自己打開一扇又一扇的門。職涯的每個階段都用得上。只要你還在工作、還需要開口說話，你就少不了這本書。 ──傑佛森．費雪（Jefferson Fisher），《不吵架也能贏的溝通術》（The Next Conversation）作者 這本書給的是真正用得上的智慧，引導年輕工作者自信開口，順利找到理想中的工作。今天就翻開它，看清楚職場上什麼話才有效。 ──亞瑟．布魯克斯（Arthur C. Brooks），哈佛大學教授、《紐約時報》暢銷書榜冠軍作家 職場真的有一套祕密語言，而艾琳握有解碼的鑰匙。拿起這本書，一口氣讀完，你會發現工作上的每件事都變容易了。 ──凡妮莎．范．愛德華茲（Vanessa Van Edwards），暢銷作家、人際智商實驗室「The Science of People」創辦人 這是一本實用至上的指南，重點不在抽象理論，而在讀者馬上就能用的說法。當職場溝通愈來愈依賴簡短訊息與線上往來，這本書提醒我們：把話想清楚再說，結果往往天差地遠。 ──《金融時報》當月選書

越強大的工具，架構越簡單！ 「一條線筆記」不但幫你整理思緒， 更帶你精準表達、言之有物，大受歡迎！ 別只在腦中想東想西了！ 改變人生就從畫一條線開始！ 思考更清晰，表達更強而有力！ 開會時突然被點名，雖然有滿腹意見跟點子，卻說不清楚？ 做簡報或面試時，明明已經準備好，臨場卻口條欠佳，錯失難得的機會？ 想在社群網站分享自己讀過的書、看過的電影，卻只說得出「很好看」？ 對伴侶或孩子的心裡話，只因為無法釐清問題，始終難以啟口？ 其實，你不是沒想法，也不是沒知識，只是還沒整理好而已。 作者身為法院書記官，每每被問問題時，只能闡述事實，卻毫無個人見解，逐漸被邊緣化，直到她發現了這個簡單實用的「一條線筆記」。 只要在左邊寫下「事實或他人的意見」，右邊寫下「自己的觀點與感受」， 一下子就能整理腦中思緒，找到自己能發揮的空間，成為一個創造者，而非複讀機！ 這完全改變了別人對她的看法與評價！ 更珍貴的是，這個方法在生活中的方方面面，都能發揮功效，幫你一把。 可運用領域： 【職場】會議、聽簡報 【學校】聽課、聽演講 【學習】聽講座、進修 【教養】親子溝通 【自我成長】行動管理、自我反省 【日常生活】解決煩惱、人際關係難題