讓人無法拒絕的神奇字眼 (電子書) | 誠品線上

讓人無法拒絕的神奇字眼 (電子書)

內容簡介

內容簡介 西門子、滙豐銀行、微軟、瑞聲達（ReSound）、DHL……國際企業， 超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。 ◎當對方很焦慮，不知道接下來該怎麼辦，此時，你只要跟他說三個字。 ◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人，你可以用六個字幫他。 ◎想說服顧客多買一點，說兩個字保證成功。 ◎說一堆理由來搪塞，你要怎麼說，對方會推翻自己的成見。 一句話到底該怎麼講，才能讓結果不一樣？ 為什麼有人只要簡單改變幾個字，就能消滅彼此對話的負能量？ 作者菲爾‧瓊斯（Phil M. Jones）是亞馬遜書店暢銷書作家， 也是英國傑出業務行銷獎創辦以來，最年輕的得獎人。 他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術，提供23種語言戰略。 共有超過200萬人受過他的訓練。 菲爾‧瓊斯在研究人與人間的互動時發現，成功人士都有三個共通點： 知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效， 這些話，就是讓人無法拒絕的神奇字眼。 ◎講這幾個字，讓對方的潛意識從排斥變成接納： 「我不曉得你有沒有興趣，但是……」 「你願意試試嗎？」 「你對……有什麼看法？」 「假如……你覺得如何？」 「想像一下……」 想要別人做他平常不會做的事，以上這幾句話非常有效。 為什麼？因為人們只會因為兩件事動起來：避免損失、有正面收穫。 ◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼，能瞬間改變人的決定： 「大多數人……」 「接下來呢……」 「幫個忙……」 「就我看來，你有三種選擇……」 想要對方別猶豫、馬上給答案，或順著你的期待而行動，以上這幾句非常有效。 「我只是有點好奇……」（講這句，常能打消對方的拒絕理由） 「好消息是……」（降低壞消息效應的開場白） 講前者，因為人都怕被貼標籤，也怕與人衝突；講後者，則能讓對話持續下去。 還有，簡報或會議的最後，想要大家踴躍發問，避免冷場尷尬， 千萬不要問：「大家有沒有問題？」你應該說…… 要怎麼讓人再忙也撥空見你？ 怎麼引導對方好好聽完你的話？怎麼要到手機號碼？ 遇到拖延、耍賴、忘記了的人，怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方？ 本書有答案。 對了，既然你看完簡介就決定買這本書了，「還有一件事……」

作者介紹

作者介紹 菲爾‧瓊斯（Phil M. Jones） 暢銷書作家，被譽為全球頂尖業務人員教育訓練師之一。他已在五大洲的五十多個國家，訓練出超過200萬¬名學生，向一線全球品牌傳授失傳已久的言語溝通藝術；這200萬名學生包含西門子（Siemens）、滙豐（HSBC）、微軟（Microsoft）、瑞聲達（ReSound）、DHL等國際公司。 瓊斯於2013年獲頒「英國傑出業務行銷獎」（British Excellence in Sales and Marketing Award）的年度業務人員教育訓練師，為該獎項有史以來最年輕的獲獎人。 著有《精準銷售》（Exactly How to Sell）、《魔法字眼》（Magic Words）等書；且本書被譽為「非顯著商業書2017年最實用商業書籍」（Non-Obvious Business Book Awards, Most Useful Business Book Of 2017）。作者平時奔波於倫敦及紐約兩地之間。

產品目錄

產品目錄 各界讚譽推薦序一 以心理學為基底的神奇字眼／王介安推薦序二 一句話該怎麼講，能讓結果不同？／鄭志豪推薦序三 說話方式決定你的高度；用的詞彙，讓人判斷你的深度／王東明推薦序四 90%以上的問題，出在雙方表達的方式／蘇書平前 言 瞬間改變對方潛意識的神奇字眼第一章 只要簡單改變幾個字 ──改變對方（潛）意識1. 我不曉得你有沒有興趣，但是……2. 你願意試試嗎？3. 你對……有什麼看法？4. 假如……你覺得如何？5. 想像一下……6. 你什麼時候比較方便？7. 我猜你應該還沒……8. 想問我什麼問題？9. 就我來看，你有三種選擇10. 世上有兩種人11. 我敢打賭，你和我有一點很像12. 如果……那麼……13. 別擔心第二章 做任何決定之前…… 這些神奇字眼能瞬間改變人的決定14. 大多數人……15. 好消息是……16. 接下來呢……17. 你為什麼會這麼想（說）？18. 在你決定之前19. 如果我可以……你願意……嗎？20. ……夠嗎？21. 還有一件事……22. 幫個忙23. 我只是有點好奇結語致謝作者簡介

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 西門子、滙豐銀行、微軟、瑞聲達（ReSound）、DHL……國際企業，
超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。

◎當對方很焦慮，不知道接下來該怎麼辦，此時，你只要跟他說三個字。
◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人，你可以用六個字幫他。
◎想說服顧客多買一點，說兩個字保證成功。