首頁中文書人文心理學 〉別人的情緒, 你讀懂了嗎? 掌握人際回應力, 輕鬆談出好關係
商品訊息
試閱
作者書籍
別人的情緒, 你讀懂了嗎? 掌握人際回應力, 輕鬆談出好關係

別人的情緒, 你讀懂了嗎? 掌握人際回應力, 輕鬆談出好關係


作者  /  裘凱宇/ 楊嘉玲

出版社 / 本事出版

出版日期 / 2016/07/05

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$320

售價 / 9折, NT$ 288

※ 有庫存可銷售


別人的情緒, 你讀懂了嗎? 掌握人際回應力, 輕鬆談出好關係 其它優惠/消息


introduction all_character catelog


內容簡介

看懂情緒,好好回應,
不是要討好誰,而是讓關係更圓滿

1.解讀語言文字與身體表情中的情緒密碼,教你做出正確回應
2.運用大量職場與生活中實際的案例,令人感同身受
3.強調長久的人際關係,光靠話術行不通,溝通從心開始


話一出口,原本熱絡的氣氛瞬間冰凍;
不過是平常的討論,說著說著怎麼就吵起來……


「說錯話」常常讓溝通擦槍走火,令人當場發窘、事後懊惱。
提案不過,生意跑掉事小,
重要的是你的回應,決定了別人對你的看法,影響往往是一輩子……

【說錯話、談不下去,通常是因為期待沒被承接,或是情緒被否定。】
我們說的每一句話都會牽動某個情緒狀態,但我們常常沒有察覺,遑論表達,
但身體很誠實,臉部會有相對應的變化,
如果能夠看懂表情,辨識出對方的感受,
就能夠得到較多的社交訊息,做出恰如其分的反應,
讓別人願意配合你,進一步贏得對方的信賴,並建立核心影響力。

【回應≠回話,創造「好回應」,請先放下標準答案。】
真實的互動中,光靠話術很難行得通:「哪一句話不能說」、「哪一句話一定要這樣接」……
因為通常一段互動會出現說錯話、談不下去的狀況,
大多是因為某一方的期待沒被承接,或是情緒受到否定,
回應時,要先處理對方的「期待」或「情緒」,
能夠精準、恰如其分的回應,才能贏得對方真正的尊重與信任。

【創造好回應,從「看懂情緒」開始。】
讓對方喜歡你,並不是做一個應聲蟲,對方說什麼都好,
你還是可以有自己的看法和喜惡,但你的說法得讓對方「聽得進去」並覺得「舒服」,
你真正想說的話,才能取得通行證,才不會因為一時情緒的干擾,自動被屏蔽或消音。
情緒就像是大腦的守門員,要讓對方感覺安全沒有威脅性,才能得到對方的合作,
進而爭取到對方的耳朵,聽你往下說。

【解析七大情緒,教你輕鬆讀懂他人的表情,培養人際回應力。】
「快樂」得到深化
「驚訝」獲得澄清
「輕蔑」能夠面對
「厭惡」學會轉化
「憤怒」能被稀釋
「恐懼」能夠放慢
「悲傷」得到陪伴

於是:
正面的情緒能夠形成美好的循環;
挑戰的情緒成為贏得尊重的跳板;
沈重的情緒能夠得到完美的落地。

【只要好好回應情緒,溝通就會很容易。】
回應是「response」,
而能力是「ability」,
合起來就是「responsibility」。
一個有「回應力」的人,才稱得上是「負責任」,
一個人的命運,正是他回應力的總和。

本書幫助那些很害怕自己犯錯、不願意開口的人,知道只要避過哪些地雷,便能自在地與人交流。更重要的是,引導一些心直口快的人,在做回應時,多增加哪些潤滑,所說的話會更圓潤、不刺耳。







詳細資料

誠品26碼 /2681340350000
ISBN 13 /9789869314329
ISBN 10 /9869314325
EAN /9789869314329

頁數272
尺寸14.8X21CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份


心理學產品推薦

為什麼我們愛得這麼累

加藤諦三

NT$280

79折, NT$221

放下, 也是一種快樂

千江月

NT$280

85折, NT$238

性格的力量: 喚醒你的DISC成功密碼

郭騰尹

NT$300

85折, NT$255

什麼都不買的一年

努努.卡勒

NT$350

79折, NT$277




Share/Save/Bookmark

查看全台書店有無此商品