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讓顧客主動推薦你: 從陌生到狂推的社群行銷7步驟

讓顧客主動推薦你: 從陌生到狂推的社群行銷7步驟
The Referral Engine: Teaching Your Business to Market Itself


作者  /  約翰.詹區 Jantsch, John

譯者  /  吳書榆

出版社 / 經濟新潮社

出版日期 / 2011/05/10

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$350

售價 / 9折, NT$ 315

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讓顧客主動推薦你: 從陌生到狂推的社群行銷7步驟 其它優惠/消息


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內容簡介

本書獲獎無數!想了解網路時代的行銷術,看這本就對了!

榮獲《華爾街日報》與《公司》雜誌(Inc.)暢銷書;獲選線上雜誌《小企業趨勢》的「2010年編輯選書」、《圖書館通訊》的「2010年最佳行銷類書籍」、「2010年800-CEO-READ最佳商管書」之一。

這本書,教你如何以一己之力,為自家企業做行銷,建構「從陌生到狂推」的推薦循環。不需要大成本,小生意照樣能賣到翻!

本書作者約翰‧詹區(John Jantsch)是美國當紅的中小企業行銷和資訊科技專家,行銷大師賽斯‧高汀(Seth Godin)形容詹區是「中小企業行銷策略領域的彼得‧杜拉克」。

網路興起造成行銷的巨變,站在企業立場思考的行銷4P已經不敷需求;從消費者角度思考的行銷4C,由於重視內容(content)、情境脈絡(context)、關係(connection)與社群(community),成為企業做行銷時的成功關鍵。

目前,高度仰賴網路的事業興起,著重人際互動的行銷方式更富影響力。本書中,作者點出「顧客推薦的真相」——人們比較相信親朋好友,甚至是熟悉的陌生人做出的推薦;相對地,一般企業強力主打的行銷策略,往往因為不帶人味,而無法刺激顧客主動推薦你。

許多人認為,「讓顧客推薦你」這件事情並不是「想要就有,隨傳隨到」。他們堅信,推薦與否的大權掌握在顧客手中,認為「如果顧客不推薦我,那也無可奈何」。然而,本書指出科學已經證明人們天生就有與分享他人的渴望,這是人性,也是心理需求,更是一種嵌在大腦裡的本能。

作者主張「讓顧客主動推薦你」並非可遇不可求,而是能夠一直複製使用的循環系統。本書首度公開這套「顧客推薦循環」,從顧客認識、喜歡、信任、嘗試,到購買、重複與推薦的循環,企業可以確保生生不息的推薦週期。如此一來,就能讓「潛在顧客成為常客、常客變成推薦源頭」,企業如同上過油的引擎一樣,創造源源不絕的推薦,交出行銷的最終成果!

任何追求成長、卻又苦無豐厚行銷預算的中小企業與個人創業者,都應該閱讀這本書,讓顧客心甘情願主動推薦你!不需要大成本,小生意照樣能賣到翻!







詳細資料

誠品26碼 /2680576061001
ISBN 13 /9789861207889
ISBN 10 /9861207880
EAN /9789861207889

頁數384
尺寸21X14.8CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份


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