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商譽管理: 看見危機, 穿透危機, 決勝於未戰之前

商譽管理: 看見危機, 穿透危機, 決勝於未戰之前
Reputation Rules


作者  /  丹尼爾.迪麥爾 Daniel Diermeier

譯者  /  吳書榆

出版社 / 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司

出版日期 / 2011/10/19

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$380

售價 / 9折, NT$ 342

※ 無庫存


商譽管理: 看見危機, 穿透危機, 決勝於未戰之前 其它優惠/消息


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內容簡介

商譽,最被低估的一項企業資產!

心臟病發讓我們學會要時時關照自己的身體;危機發生,教企業要更關心自家的商譽。

在作者顧問工作中,約有60%的時間花在處理企業的形象危機。飽受驚嚇的高階主管通常會在事發當下脫口表示:「沒想到我們會發生這種事!」或者「這真是天外飛來橫禍!」

就像忽然聽到自己得到絕症的病人,大部分的企業也從未預料到公司會成為負面新聞的主角人物,得面對公眾及媒體的無情夾擊。對商譽危機來說,預防跟治療同等重要。本書作者透過一個個的案例剖析與商譽管理工具的運用,帶領企業及領導者打一場商譽危機的硬仗:

.賓士如何從糜鹿測試的笑柄中,跳脫技術問題的死胡同,然後反敗為勝,重回頂尖品牌寶座。
.沃爾瑪如何從惡名昭彰的惡棍形象,在卡崔娜風災中,一躍成為救災英雄的精采轉折歷程。
.剖析安達信會計師事務所為何從一間89年歷史、全球有8萬5千名員工的會計師事務所巨人,兵敗如山倒?

商譽危機絕非一盤無可挽救的死棋,而是讓企業可以變得更好或更壞的轉捩點。

這是一本企業、政府與非營利組織等領導人都需要的危機管理教戰手冊,透過商譽危機管理策略,本書將帶你看見危機,穿透危機,決勝於未戰之前!

本書特色

數十個業界知名真實案例,從案例精采剖析到一整套危機管理策略的運用。
產業橫跨:食品、汽車、石化、金融、醫療、藥廠、玩具、百貨、航空、科技、生技、會計師及顧問業、非營利組織及政府單位……。







詳細資料

誠品26碼 /2680634995002
ISBN 13 /9789861578262
ISBN 10 /9861578269
EAN /9789861578262

頁數336
尺寸14.8X21CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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