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Adversaries into Allies: Win People Over without Manipulation or Coercion 其它優惠/消息


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內容簡介

這是個人人都有意見, 
立場經常相左的世界, 
要讓自己的想法實現, 
真正高明的人不是去「控制」別人, 
而是發揮「影響力」讓別人心悅誠服順從你。 

在華盛頓特區的一家高級酒店,某參議員想要多一塊奶油,他輕蔑地舉起食指,把侍者叫來。「年輕人,給我再來一塊奶油。」 
侍者吃了一驚,但仍假裝禮貌回答:「不好意思,先生,我們今晚有點不夠,每位賓客我們只能提供一塊奶油。」 
參議員:「年輕人,你知不知道我是誰?我是紐澤西州的資深參議員。」 
侍者:「那你知道我是誰嗎?我就是那個控管奶油的人。」 

其實,參議員的要求本來不難達成,但他一開口就說錯話,讓侍者也失控了。我們有可能是參議員,也有可能是侍者,我們也時常會面對衝突與各種溝通的難題,本書作者鮑伯.柏格說,如果想要在各種衝突情境中掌握勝算,不是要比別人強勢,而是要默默發揮「影響力」,只要掌握五個關鍵訣竅,就可以在任何場合都贏得人心,呼風喚雨。 

․控制自己的情緒:情緒容易讓自己與對方都無法理性看待問題,或變成意氣之爭。 
․了解雙方認知的不同:學會從自己的認知抽離,以對方的角度來看事件,就可以讓影響力成功地在對方腦中運作。 
․注意他人的自尊:自尊是人做每件事的終極動力,當你傷及別人的自尊,要贏得他們的心是不可能的。 
․營造正面的場景:你說的第一句話將為場景定調,決定了是火爆衝突還是和解雙贏。 
․以得體和同理心溝通:聚焦在對方的身上,表達出你的重點但又不會讓對方感受到威脅和冒犯,他們就會卸下防備心,更樂於為你服務。 

作者指出,「說服」這件事不是你輸我贏的賽局,靈活運用以上五大原則,你就會發現不管是與人互動,或是對別人有所請求時,不用操控或強迫,也可以逐漸地將對立的人都變成盟友,發揮真正的「影響力」,為雙方創造有利的局面。

本書中文書介出自<<這樣說話, 敵人也能變盟友: 不操控、不強迫也贏得人心>>三采文化出版







詳細資料

誠品26碼 /2681000655001
ISBN 13 /9781591848165
ISBN 10 /1591848164
EAN /9781591848165

頁數272
裝訂平裝
級別
語言英文
成份




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