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嘴炮管理學: 讚美、批評、回饋, 主管一定要會的三大溝通技巧

嘴炮管理學: 讚美、批評、回饋, 主管一定要會的三大溝通技巧


作者  /  孫科柳/ 王瑞芳

出版社 / 有意思

出版日期 / 2016/05/25

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$320

售價 / 9折, NT$ 288

※ 有庫存可銷售


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內容簡介

主管不是默默低頭做事
也不是緊抓進度、業績數字
而是,適時地讚美屬下的進步
回饋部屬的意見
批評員工的失誤
營造良好的溝通環境
帶人要帶心,帶心先帶話
主管們,好好鍛練自己的嘴上功夫

會做事很重要,會講話更重要
主管「話實力」檢測表,一起做做看

‧積極主動了解員工的想法
‧不同的工作內容採用不同的溝通方式
‧保持親和力,面帶微笑溝通
‧認真聽完員工的每一個字,不敷衍
‧根據員工的需求提供針對性的回饋意見
‧懂得跟員工說「我相信你」
‧能正確運用批評的方式
‧面對衝突時,能適當地冷卻和緩衝







詳細資料

誠品26碼 /2681326622008
ISBN 13 /9789863757023
ISBN 10 /9863757020
EAN /9789863757023

頁數360
尺寸21X14.8CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份





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