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商圈服務品質解密

商圈服務品質解密


作者  /  財團法人商業發展研究院/ 鄭兆倫/ 朱浩/ 謝佩玲

出版社 / 經濟部商業司

出版日期 / 2015/10/01

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$480

售價 / 9折, NT$ 432

※ 有庫存可銷售


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內容簡介

本書撰寫目的,即在探討在「從服務經濟進階智體驗經濟」的時代,位在商圈內的業者如何在公領域〈公共空間〉與私領域〈個別店家之內〉提升服務品質的對策。

本書之內容主要包含三大部分:1.辨明服務品質對於提升商圈價值之重要性;2.建立探知商圈服務品質可精進方向之工具;3.藉由國內外個案分析,提升商圈因地制宜、提升服務品質之具體做法建議。







詳細資料

誠品26碼 /2681249022008
ISBN 13 /9789866057687
ISBN 10 /9866057682
EAN /9789866057687

頁數322
尺寸23X17X1.9CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
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