首頁中文書語言考用英文 〉全球通用的服務業英文 (附MP3/服務業實用會話隨身書)
商品訊息
試閱
作者書籍
全球通用的服務業英文 (附MP3/服務業實用會話隨身書)

全球通用的服務業英文 (附MP3/服務業實用會話隨身書)

用英文直接做生意, 溝通零距離, 成交最快速!

作者  /  Hanna Hu/ Kevin King

出版社 / 我識出版社有限公司

出版日期 / 2015/12/04

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$379

售價 / 9折, NT$ 341

※ 有庫存可銷售


全球通用的服務業英文 (附MP3/服務業實用會話隨身書) 其它優惠/消息


introduction all_character catelog


內容簡介

根據統計,
會英文的計程車司機「包車率」比不會英文的司機高21倍。
會英文的櫃哥櫃姐「成交率」比不會英文的高9倍。
會英文的餐飲業「回客率」比不會英文的高4倍。
根據交通部觀光局統計
近5年,以觀光目的來台的旅客佔總來臺人數的6至7成,
(此數字逐年增加)
身處國際化的臺灣,
服務業人員每天都有機會服務到來自不同國家的顧客。
而英文就是最直接的溝通工具!

當這些外籍顧客上門時,
懂英文的服務業人員會熱情地用簡單的英文服務顧客,
不懂英文的服務業人員會低頭裝忙忽略顧客。
懂英文的服務業人員會說How are you today?
不懂英文的服務業人員只會說English No?
懂英文的服務業人員會善用適當的英文介紹產品,
不懂英文的服務業人員只能直接拿英文目錄給顧客看。
懂英文的服務業人員懂得用英文與顧客閒聊增加親切感,
不懂得英文的服務業人員是能陪在一旁傻笑。

《全球通用的服務業英文:
用英文直接做生意,溝通零距離,成交最快速!》
是最符合服務業第一線人員使用的「英文成交」寶典!

全世界都通用!
各種服務業都適用!
任何程度都可用!
不必硬背單字、不必苦讀文法。
服務業英文,在家看、隨身讀、馬上學、馬上說!
零客訴、高業績就看這本!
全彩!全圖解!


本書以百貨公司為主體,將一樓服務台到頂樓飯店服務人員所需的詞彙、對話、句型與會話整理出來。擺脫艱深的文法贅述,只需套用基本單字、句型即可。並且,同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙,增加活用度。讓所有服務業人員面對各種狀況都能應付自如,開心迎接零客訴、領高薪的服務業生活!對任何一位服務業人員來說,是不可多得的英語學習題材。

《全球通用的服務業英文:用英文直接做生意,溝通零距離,成交最快速!》傳授服務業最高宗旨:

宗旨(一):
實際場景英語模擬對話
每個單元提供符合該樓層的虛擬實境對話範例,為在第一線的服務人員提供實用範本。教你聽懂顧客的需求,讓他(她)買單,真的很簡單。

宗旨(二):
一定用得到的萬用英語句型
主題相關的句型公式,並提供舉一反三範例學習。每個重點提供可驗證的例句,以顏色標示,幫助服務業人員徹底掌握句型的應用,以及瞭解顧客提問的內容。
讓你感動顧客的心,服務到心坎裡!

宗旨(三):讓顧客讚不絕口的實用英語會話
各單元都有收錄約40句實用英語會話,隨時都能夠與顧客開口聊天。把顧客當朋友,增加親切感!其實做生意會用到的英文並不多,只要熟記這幾句就夠了。另有補充說明句中的關鍵單字,搭配MP3同步學習,可學會句子的正確發音。

宗旨(四):包羅萬象的商品英文詞彙
收錄各類服務業販售商品之詞彙與用法,宛如英文購物辭典。另外,輔以全彩實景(物)照片來呈現詞彙意義,幫助理解。讓你即便是遇到外籍旅客一樣可以介紹產品提升業績。不必再找其他會說英文的同事來幫忙。

宗旨(五):
附贈立刻成交的「服務業英文隨身書」
服務業人員必學的英語會話,通通收錄在這本小書裡。上班與通勤時隨身帶著,碰到任何說不出口的情況,都能即時翻閱查找需要說的那句話。

宗旨(六):絕對買單的生意撇步
和外國人做生意時千萬別忽略了應有的禮儀和細節。書中貼心補充各國購物文化的不同,養成讓外籍旅客有賓至如歸的善解人意。

《全球通用的服務業英文:用英文直接做生意,溝通零距離,成交最快速!》教你最簡明的英語,最實用的內容,讓你在短時間內精通服務業英文,使顧客樂意上門,賓主盡歡,業績蒸蒸日上。此書絕對適合以下身分的你/妳:
大學觀光科系、英文系學生、
百貨公司櫃姐、
服務業客服人員、
餐飲業服務生、
飯店服務人員、
書店人員、
娛樂業店員、
導遊、領隊、
停車場管理員、
司機、

8大服務行業均適用!
餐飲業、百貨業、零售業、飯店業、交通產業、旅遊業、娛樂業、圖書業。就連想要去國外Shopping、批發進貨都適用喔!







詳細資料

誠品26碼 /2681251227002
ISBN 13 /9789865785840
ISBN 10 /9865785846
EAN /9789865785840

頁數332
開數18K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份





Share/Save/Bookmark

查看全台書店有無此商品

 

熱銷商品