一開口就驅動商機 (電子書) | 誠品線上

一開口就驅動商機 (電子書)

內容簡介

內容簡介 「一開口就直達成果」的溝通心法日本【簡報之神】澤圓，揭開商務對話最核心的祕密──真正關鍵，從來不是說話技巧！★關於商務對話，超過 90％ 的人都搞錯了★「說得漂亮」不是重點，「讓事情發生」才有價值 本書將改變你對職場溝通規則的理解 「為什麼我交辦的事情，對方總是有聽沒有懂？」 「一想到要上臺簡報、開會、提案，就覺得壓力好大……」 「面對意見分歧、難搞客戶，到底該怎麼說，事情才會往前推進？」 這些焦慮，都源自同一個魔咒：「一定要把話說得漂亮」。 然而，對話其實應該很簡單：解決問題，促使對方採取行動。 每年進行超過 300 場簡報、被譽為「簡報之神」的前微軟高階主管澤圓要告訴你：「商務溝通的目的，就是解決問題。」話說得再流暢，只要沒有連結到問題，就沒有意義。 因此，你不必能言善道、不用死背金句，照樣能成為職場溝通高手，一開口就直達核心，讓工作與關係暢通無阻！ ◎把漂亮話交給 AI，「你」靠這3個思維推動結果 ChatGPT 能在幾秒鐘內生成講稿與信件，但它不清楚你為什麼要寄這封信、你想讓對方做什麼決定。 澤圓指出，資訊產出可以交給 AI，我們要負責的是「觀點」與「意志」。 ★ 從「資訊傳達」升級成「意志傳遞」——傳聲筒會被取代，你的話得影響決策才有價值。 ★ 放下單向說服，優先「建立共識」——不要執著於讓人點頭，先專注在彼此的「共同目標」。 ★ 不再被動應對，主動「觀察」——溝通的重點不在開口，你得從「觀察」（OODA）開始。 在 AI 時代，真正無法取代的只剩兩件事： 「個人意志」與「第一手經驗」——這，就是最有力量的溝通公式。 該怎麼做？澤圓將這套大師思維，帶入最令職場人頭痛的對話場景。 ◎「簡報之神」直達成果的訣竅，徹底解決 10 大職場溝通難題！ 【會議】 終結無解循環，學會如何引導現場「拍板決策」。 【一對一】 觀察對方也觀察自己，目的在取得不同視角。 【簡報】 讓人記得住的關鍵重點：把簡報當作送給聽眾的「禮物」。 【談判】 少說「貴公司」，多用「你」，才能建立信任關係。 【閒聊】 只要說對一句話，平凡的閒聊也能是成長的契機。 真正有效的溝通，不是讓人覺得你很會說， 而是讓對方聽懂重點、願意回應，並讓事情往下一步推進。 當你把注意力從「怎麼說」轉移到「為什麼說」， 你的每一次開口，都會開始產生成果！

作者介紹

作者介紹 【作者簡介】澤圓（Madoka Sawa）「簡報之神」、前日本微軟業務高階主管（Executive Officer），現為專業顧問公司「圓窗」代表董事。從日本立教大學經濟系畢業後，於1997年進入微軟公司（現為日本微軟）。歷任資訊顧問、售前規畫系統工程師、競爭策略專門業務團隊經理、雲端平臺業務總經理；2006年榮獲「總裁傑出貢獻獎」（Chairman’s Award），這是微軟公司的全球性最高榮譽，由比爾．蓋茲（Bill Gates）親自頒發，只有表現卓越的員工才能獲得此殊榮。2011年就任微軟技術中心負責人，後續擔任高階主管，於2020年離職。為了推廣簡報、溝通技巧及全球商務人才培訓，他創立專業顧問公司「圓窗」，並擔任代表董事至今。同時兼任武藏野大學專任教師，並以新創企業顧問、NPO導師，在各領域廣泛活躍中。【譯者簡介】黃怡菁畢業於真理大學應用日本語學系，有豐富的口譯及筆譯經驗。現為自由接案兼職譯者。

產品目錄

產品目錄 前言 商務對話，不需要「能言善道」序章 比起說話的「技巧」，「目的」才是關鍵● 只跟「合得來」的對象說話，有可能嗎？● 有了「目的」，溝通就能順利● 誤把手段當成目的，容易被「榨乾」● 被奪走時間，就等於被奪走人生● 沒有目的的對話，終將讓信任崩解PART 1思維篇 ｜「你」一開口，就會驅動商機AI時代，人類為何仍要編織語言「人與人」之間的溝通，是AI無法染指的聖域親自彈鍵盤的理由真正重要的是：「是誰在說話」無論如何，一定要說出「自己的意見」在商務現場拿出你的「第一手經驗」交流第一手經驗，新的商機就會誕生只專屬於你，說出口才有意義在開口之前，先理解這三件事──「共識」、「定調」、「觀察」先取得共識，再設定判斷基準對方沒理解，就是溝通失敗溝通出現落差時，先「從對方身上取得資訊」商務的本質：解決問題溝通的基礎，在於「觀察」商務對話OODA循環Observe：觀察 「現在，你看到了什麼？」Orient：判斷 「能採取的選項有哪些？」Decide：決策 「先做再說！」Act：行動 「快速決定、立即執行」最終目標：自己受益，他人也變好PART 2實踐篇｜直達成果的10個商務對話技巧1 對話力的基礎｜讓話語真正「傳達出去」的關鍵別一開始就預設「對方一定聽得懂」最棘手的情況：「彼此都以為對方懂了」不能只停在「說話者的邏輯」裡單句越短，越能累積「記住」的效果說話語速快也能順利傳達意思一段話只聚焦一個行動與其問「為什麼？」，不如改問「要怎麼做？」從追究原因，轉向解決問題讓聽者「對號入座」少說「應該」，別成為愛說教的人2 傾聽力與提問力｜信任不是靠「同意」，得用「共識」累積「我是你的幸福大使，為了幫助你而來」讓人一見面就覺得「可以跟你談談看！」傾聽力：主動找出「對對方產生興趣」的切入點從「容易回答的問題」開始提問的前提是：「對方可能不知道」就算提不起興趣，也有方法繼續對話一開始就掌握「彼此想要什麼」的共識意見不一致，也不影響最後成果3 能「拍板定案」的會議｜打造能商量「接下來該怎麼做」的會議場域會議要聚焦在「接下來怎麼做」與會者是否具備必要的「技能與決策權限」不論什麼會議，都要先決定並共享「願景」鼓勵大家發言時使用「我」作為主詞所有人都擁有平等的發言權「個人」意見，將左右會議成敗重點在「實踐會議的結論」抱持「先試著做了再說！」的堅定意志「既然你提的，就你來做」其實是個大好機會4 一對一溝通的精髓｜姿態維持平等，視角保持多元作為「班級代表」與團隊互動「這件事，可以教我嗎？」帶著意圖去觀察狀況不太好時，不妨坦率地「自我揭露」有沒有讓人「一聽就下決定」的材料？立場不同，看到的景象也截然不同「只闡述事實」也可能帶來風險主動掌握「與自己不同的視角」5 簡報之神的祕密｜讓對方「記得住」的說話方式什麼樣的「禮物」會讓人真正感到開心？對臺下「每一位」聽眾說話開場白是讓人「想講給別人聽」的故事用感知捕捉好故事不要「說明」主題，要想著傳達「本質」一張投影片，只傳達一個訊息沒寫在投影片上，才是你該說的呈現數據、插圖，得像在「撒香料」結尾，目的是引導聽眾採取行動6 高效談判的關鍵｜與正確的人協作，找出彼此的「最佳行動方案」不要使用「大範圍主詞」頂尖業務，只把時間留給「正確的人」你真的在意顧客的事業嗎？幫助顧客描繪他的願望先抓出底線，談判才有餘裕當意見分歧時……面對正在生氣的人，不要講「大道理」拒絕，因為「對彼此都不是最佳選擇」積極釐清「責任歸屬」7 不失禮也不尷尬的閒聊｜閒聊不馬虎，越隨意越要講得精巧讓關係更順暢的工具：閒聊一句「可以教我嗎？」提升閒聊力保持「連結性」：我記得你說過……把話題放在「對方能以自身意志掌控的事」社會議題，很容易踩雷人會依照對自己有利的情境來敘事8 說服的核心｜說服力，就是「傳達本質」的能力別被「用字遣詞」牽著走其實，我們每天都在「眾人面前」說話養成用「也就是說」來收尾的習慣運用「比喻」，找到大家都熟悉的情境在自我介紹放入失敗經驗或辛苦談善用「比較」，建立另一個視角清楚說明「為什麼你的話值得一聽」9 會話的「肌力訓練｜提升表達力，從「客觀視角」開始倍速播放反而更容易聽懂？不著痕跡的「自言自語」才是有效破冰說話「停頓」，要用眼睛去看別再把聽眾當成南瓜「我在別人眼中」說話時的肢體動作上臺說話時，「頭部與軀幹」保持穩定不亂晃錄下自己說話時的影像以第三者視角觀察「我看起來是什麼樣子」10 線上會議的關鍵｜找出拖慢效率的瓶頸重新認識「在線上環境中的自己」一切都是聲音優先別讓螢幕中的自己看起來像「魔王」最好使用有線網路只要讓「畫面中的自己」體面合宜就行發言重疊時，善用聊天室最容易被忽略的瓶頸根據目的選擇線上或實體會議終章 在商務對話中，誰能抓住機會，誰又錯失良機？能抓住機會的人，往往更了解對方做好準備，提升別人對你的「期待值」互補，才會雙贏帶著「讓未來變得有趣」的意志前進後記 不用話術裝飾，專注在「你」真正想傳達的內容

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 「一開口就直達成果」的溝通心法
日本【簡報之神】澤圓，揭開商務對話最核心的祕密──
真正關鍵，從來不是說話技巧！

★關於商務對話，超過 90％ 的人都搞錯了★
「說得漂亮」不是重點，「讓事情發生」才有價值
本書將改變你對職場溝通規則的理解

「為什麼我交辦的事情，對方總是有聽沒有懂？」
「一