超級影響者的密碼：在自媒體時代，掌握話語權、說好自己故事，丁菱娟解密品牌×公關×溝通方程式，助你放大影響力！ (電子書) | 誠品線上

超級影響者的密碼：在自媒體時代，掌握話語權、說好自己故事，丁菱娟解密品牌×公關×溝通方程式，助你放大影響力！ (電子書)

內容簡介

內容簡介 影響力，不靠運氣，也不是天賦， 它是一種可以培養的底層思維與長期實踐。 在資訊過載、人人都在說話的時代， 真正能夠脫穎而出的，不只是表現優異的人， 而是能讓「對的人主動為你說好話」的人。 你是不是也曾經歷過： │努力工作，穩定輸出，卻總是錯過升職機會？ │品牌形象無法擴散，空有好產品卻無人知曉……│錯估形勢，讓負面輿論持續蔓延、難以控制！本書作者丁菱娟，擁有30年實戰經驗，她是公關教母，也是CEO的溝通導師。她看過無數企業與個人在舞台上綻放，也為不懂經營關係、打造形象的「隱形冠軍」而惋惜。她致力推廣品牌公關的正確理念，從大企業、創業家到自媒體，幫助每一位工作人掌握公關的關鍵心法，建立好形象、提升競爭力。丁菱娟解密，品牌×公關×溝通方程式，助你放大影響力！✔說好故事：架構「主要訊息」，設計標題語言，開口就是金句✔建立好感：四個一致性原則，從訊息、風格、行動到價值，打造品牌印象✔關係經營：了解你的「利益關係人」，建立信任、讓人主動分享你的好真正的公關，是一門關於「信任管理」的專業，是讓理念、行動與話語產生一致性的能力，助你「被看見」，還能「被理解」。好評推薦王馥蓓 電通集團永續顧問長 郝旭烈 郝聲音Podcast 主持人 陳修平 ShiFu師父創辦人 黃麗燕 WAVE中小企業CEO品牌／領導學創辦人 （依姓氏筆畫排序）＊此版為2020年出版《影響有影響力的人》之增訂版推薦序學習公關正是時候，發揮影響力的捷徑指南電通集團永續顧問長 王馥蓓Olive 是我的老闆、前輩、導師，也是姊姊。我們兩人同月同日生，所以每年總會找機會慶生、聚餐，我也可以順便向她請益兼交換心得。當她告訴我準備出版公關內容的書籍，我毫不猶豫地說：「太棒了！我們需要妳這位俠女教育市場、導正觀念！」這是一本觀念書、經驗書，也是一本教戰手冊。Olive 以多年在公關江湖走跳的經驗，教育市場了解公關的真諦、導正市場對公關的迷思，進而讓更多有興趣的人可以投入公關工作，以及知道如何運用公關的專長。我很幸運能從事公關工作超過二十五年，對於這個工作，也有很深刻的體驗。許多人帶著「度數不夠」的眼鏡看公關工作，以為就是與形形色色的人打交道、套關係，又或者覺得公關就是搞定媒體，把業主想說的話，一五一十地呈現在各種媒體版面上。這些想法都窄化了公關的價值。事實上，公關最大的價值就是發揮影響力。無論數位社群有多發達，或溝通管道有多複雜，公關的價值還是在於協助企業、政府、組織等機構，將理念、想法、產品、服務等，透過關鍵的影響者或溝通管道，讓人們願意聆聽、相信，進而採取行動。這當中所謂的行動，從購買產品、投資股票、成為員工、影響法令、制定政策，到改變社會，都有可能是公關發揮影響力的範疇。因此，公關不是「強迫推銷者」，反而比較像是「觀念傳教士」。另外，公關必須以「事實」為基礎，以「誠信」為核心。在發揮影響力的過程中，公關必須規劃與設計想要溝通的主軸與訊息。內容形式可以充滿創意、數據導向、溫暖感人等各種文字、視覺或影音，但都必須以事實為基礎，不能捏造未曾發生過的事。更重要的是，公關必須以誠信為核心，不能欺騙或說謊。尤其在社群媒體發達的今天，資訊流通快速，謊言很容易被拆穿，好不容易建立的信任基礎，很可能因此被破壞。當然，我也常被詢問，公關工作的本質是什麼？我認為，是促進雙方或多方的了解與溝通。在過去服務客戶的場景中，扮演傳達者的一方，通常是企業、政府或組織，大多會以自我為中心，強調「我想講什麼」。事實上，在構思傳達內容時，更重要的是積極地聆聽，了解他們目前的認知、感興趣的內容、及如何影響他們。溝通對象有可能是消費者、員工、合作夥伴、政府等。因此，公關公司或公關人員所扮演的角色，就在於促進雙方的了解與溝通。可惜的是，在社群媒體掛帥的時代，人們通常說得太多、但聽得太少，缺乏理性對話的能力，造成了「有溝無通」的情況。公關是一門博大精深的實務學問。無論是否正在從事這樣的工作，我都高度推薦學習這門實務學問，不僅有助於職場溝通技巧，也可以從更全面的角度觀察商業世界的運作。至於學習公關發揮影響力的捷徑，當然就是買下這本書，領略 Olive 公關精髓與經驗！推薦序「加誠」的力量WAVE 中小企業CEO品牌／領導學創辦人 黃麗燕菱娟是我在銘傳五專（今銘傳大學）時的同班同學，她聰明、認真、用功就算了，還長得漂亮、有氣質，又會寫歌，更別說她歌聲之好聽。在外面，她不說，我都不敢說我們是同學，反正也不會有人相信。當同學的時候，她對我來說已是仙女般的存在，但過了四十幾年，她幾乎沒什麼改變，這真的是太神奇了。不只是外在的美貌，她對世界的好奇、充滿正義感的態度，一直都在，尤其是那顆誠懇、想幫助他人的心。這也是我從她身上學到、看到的，年齡不會讓人變老，心才會。她不斷地自我蛻變，從開公司到賣給國際集團，讓公司國際化；從寫文章到出好幾本書；從學畫畫到開畫展；從聊天到三百六十五天的演講達人，還可以到處遊山玩水，以為她要創立第三人生的示範時，卻來了個甩尾，出了這本像是教科書的公關書。明明是無趣的公關教條，偏偏她講公關的原則之前，先聊公關態度，她聊媒體關係相處之道之前，卻先講不應酬。她講解公關操作步驟時，都不忘記加上自己一路走來的經驗與案例。甚至講起當代顯學的社群與公關關係操作，也都頭頭是道。這也讓我不禁想起， 這大半年來， 我們為台灣中小企業CEO設計的WAVE品牌領導課程所得出的心得：學理再多，沒有行動驗證、無法落地，都是空談。而且不只如此，菱娟在這本書裡也做了很好的個人品牌示範。她帶給大家的不只是技術、不只是核心能力，不只是那些公關的一二三與ABC，還有溫度、有體驗，有記憶與經驗。因為這些元素，品牌才會有生命，也才能獨一無二、與眾不同。在書中，菱娟濃縮了她超過三十年的寶貴經驗，提出了鞭辟入裡又有條有理的洞見，清楚地架構出必學的公關策略。像是如何做好議題設定、如何蓋好你的「訊息房子」，甚至如何透過給予記者「標題」的方式，管理你的發言。這些扎實的工夫，都讓你能在誠懇的基礎上，將公關的力量發揮到淋漓盡致。最後，我算了一下，菱娟的書中，「誠」字出現了六十次，包括了誠信、真誠、忠誠、誠懇等，在在說明了人與人的關係裡，「誠」本就是世間不變的道理，在公共關係裡亦若是。在重視關係的社群時代中，靈活運用公關的策略，讓公關為你的行銷「加乘」，同時，不要忘記關係裡誠懇的本質，在正確的策略上「加誠」，一定能發揮公關指數型的強大力量！推薦序相信公關，公關就會幫助你ShiFu師父創辦人 陳修平Joey丁老師是我創業路上的貴人。2016 年我做跨境電商，剛好搭上紅利，第三年就營收四億，拿到創投的投資。當時創投公司，安排兩位前輩輔導我們，其中一位就是「公關教母」丁菱娟老師。當時我正在為業績煩惱，老師一針見血：「要做得久，就一定要建立品牌、相信公關，才能擺脫價格戰。」後來我報名丁老師「影響力學院」的課程，從頭學習。一年過去，我發現「品牌公關」，確實有一套明確落地的方法論。公關發言尺度如何拿捏？老師一句話講明白：「假話絕不說，真話不全說。」簡單好用，馬上落地。公關如何落實到具體工作？老師說：「公關，就是影響有影響力的人。」透過經營利益關係人，讓品牌更具影響力。丁老師也提醒我，員工也是重要的利益關係人，有開心的員工，才有開心的客戶。我在經營公司時，始終奉行這個原則，凝聚更高戰力的團隊。看這本書，不只要學方法，還要學心法，一定能看到正向改變。這次新書改版，除了原有精華，還加入 AI 工具的應用方法，洞察趨勢、掌握輿情、精準溝通。協助品牌公關人，更有效率地開展工作。丁老師做事的方法，沒有投機取巧，也沒有捷徑。只有條條正道、穩紮穩打，讓品牌長遠經營。無論你是創業者、主管，或是想提高能力的從業人員，這本書，值得一讀再讀。最重要的是，看完以後，一定要照著書中的觀念，開始行動。相信公關，公關就會在各種層面幫助你。

作者介紹

作者介紹 丁菱娟影響力品牌學院創辦人AAMA台北搖籃計畫導師二代大學策略導師擁有三十多年公關行銷經驗，服務過上百家客戶。多年來的公關訓練，讓她深具同理心，熟諳企業溝通之道。堅信「公關」的力量，能幫助企業提升形象和聲譽，展現高度的戰略思維，並持續發揮影響力，成為業界標竿。自許是品牌公關的終身志工，在第三人生仍持續推廣品牌公關的正確理念，致力讓更多人了解公關，翻轉迷思；並積極協助新創公司、企業二代建立品牌，幫助中小企業運用公關思維，讓品牌被看見。著有《你拿青春做什麼？》（天下雜誌出版）、《無畏的膽識》（時報出版）、《你不必走得快，但一定要走得遠》（天下文化）、《影響有影響力的人》（天下雜誌出版）、《逆風前行》（時報出版）、《丁菱娟的成熟大人說話課》（聯經出版）等書。

產品目錄

產品目錄 推薦序 學習公關正是時候，發揮影響力的捷徑指南 王馥蓓 推薦序 「加誠」的力量 黃麗燕推薦序 相信公關，公關就會幫助你 陳修平作者序 公關改變了我的人生 第一章 影響力的本質公關人，最懂得說什麼話的人信任的設計者：在對的時機，對對的人，說對的話溝通的工程師：處理問題、面對問題、超越問題自媒體時代，為什麼更需要公關？企業懂公關，學會「說好」你自己的故事相信溝通可以改變世界不是等待危機，而是持續表達價值第二章 無形無價的影響力公關的三大關鍵能力建立品牌形象的四個一致性原則誠信與影響力才是真正的價值發言人：企業展現「公關力」的化身影響力無形，價值無價誠信是第一原則，別為粉飾太平而做公關誠實傳遞訊息，補足不為人知的八十分公關心內話──對我而言，公關是一場高壓又快樂的冒險第三章 放大影響力的祕訣超級品牌的七塊拼圖千倍散播力的技巧：用視覺或圖表說故事公關心內話—我心目中的公關標竿第四章 自媒體時代是全員公關的時代 從CEO 到自媒體網紅，公關無所不在公關的重要性：不再侷限於企業，而是深入個人品牌建立形象，累積無形的資產和有影響力的人，保持魚與水的關係打造個人品牌的關鍵因素別讓苦心經營的形象，毀於一刻第五章 AI 浪潮下的公關行銷新趨勢 公關人如何擁抱AI 與大數據？四種媒體模式，創造大聲量KOL 的影響力與社群的結合實時互動模式，直播主也是一種KOL公關心內話──公關不是天生外向，但後天絕對可以磨練而成第六章 經營「利益關係人」的精髓以議題為核心，連結利益關係人多維度關係管理：PR、IR、GR公關心內話──誰是你最重要的利益關係人？第七章 與媒體互動的藝術 企業與媒體的關係：魚幫水，水幫魚經營媒體的關鍵：尊重與信任與媒體共舞的心法：了解需求、激發興趣接受採訪的Do and Don't言之有物的說話技巧：訊息房屋架構設計標題語言，開口就是金句關鍵時刻，千萬不要即興演出第八章 塑造內外一致的企業文化 攘外先安內，別忽略內部溝通從快樂員工到滿意客戶凝聚員工，從核心價值做起好的企業文化，把人才黏緊緊理念要落地，別說一套，做一套公關心內話──有快樂有淚水，才是真實的公關人生第九章 企業與個人必修的危機管理課危機管理的黃金法則：溝通與行動並行處理危機的三個主要溝通訊息危機管理三階段：預防、控制與修復處理危機前，先解決忿忿不平的心理關卡危機處理的現實，全身而退不容易不能說的祕密怎麼辦？坦誠以待，不說謊亦不失分寸議題管理的四種策略危機後的檢討與反省公關心內話──小公關，大思維：從台灣到全球的行銷啟蒙第十章 擁抱公關思維，實踐社會影響力 企業公關溝通的四種途徑新創企業或中小企業，需要公關嗎？企業發言人的角色與工作小編不只是小編，也是企業形象守門員社會責任怎麼做，才讓品牌更加分？個人品牌也是社會影響力的實踐者寫在最後 每個公關人背後，都有精彩的故事

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 影響力，不靠運氣，也不是天賦，
它是一種可以培養的底層思維與長期實踐。

在資訊過載、人人都在說話的時代，
真正能夠脫穎而出的，不只是表現優異的人，
而是能讓「對的人主動為你說好話」的人。

你是不是也曾經歷過：
│努力工作，穩定輸出，卻總是錯過升職機會？
│品牌形象無法擴散，空有好產