丁菱娟的成熟大人說話課 (電子書) | 誠品線上

丁菱娟的成熟大人說話課 (電子書)

內容簡介

內容簡介 99%的人際關係，都和溝通有關！職場、家庭、談判、衝突，化險為夷，為自己創造機會的38個溝通練習──公關教母丁菱娟的說話課，陪你一起好好說話──一句話可以打破僵局，也可能讓關係降至冰點！當你能換位思考，說進別人心坎裡時，就能減少偏見、增進人脈，讓生活、工作都順遂。你是否曾因說錯話而懊惱？或是因溝通不良，導致錯過好機會？事實上，我們說出口的每一句話都會影響結果。這些情形你是否也曾發生過呢？• 習慣長篇大論，說話沒有重點• 覺得直爽是優點，什麼話都說• 談判時常照單全收，不擅拒絕• 在社交場合中，很難破冰及開啟對話• 衝突、危機來臨時，不知該如何應對對丁菱娟來說也是，她初入職場時，是一位傻乎乎不太懂人情世故的人，也經常不知如何接話，或是說錯話讓場面尷尬。縱使到現在，她自認還是離妙語如珠很遠，但一點都不影響溝通的真諦。▍溝通的本質在於傳遞訊息，促進理解和交流，達成人際關係的和諧。從事公關工作三十多年來，丁菱娟處理過許多危機事件，也看過不少職場狀況，她發現大多數的問題都和溝通有關，因此，她整理了這些年來在公關、職場及社交等不同場合中的經驗，濃縮成38個臨場說話練習，包括：•廢話少說，不該說的就別說話少不見得沒有力量，有時沉默反而能激發強大的張力，令對方感到有壓力。•說話犀利固然厲害，但留點溫暖更迷人好話、讚美要大聲說，若是別人的痛，則在私底下給予溫暖。•時間就是金錢，職場溝通最忌繞圈子縮短溝通的時間，其實就是幫助企業節省成本並提高競爭力。•如何說才能讓老闆釋出資源，幫你解決問題？向主管求援也要有技巧，記得，永遠帶著你思考過的解決方案，而不是把問題丟給主管處理。•危機發生時，如何真誠道歉？道歉時，要「往鞭打自己比別人預期的更多」來出發，才能讓別人感受到你的誠意。願你我都能做個成熟大人，好好說話。國內名家一致推薦王介安│GAS口語魅力培訓®創辦人瓦基｜「閱讀前哨站」站長林依柔｜聲語師洪仲清│臨床心理師夏韻芬∣財經節目主持人、作家唐心慧∣電通行銷傳播集團大北亞區暨台灣執行長張國洋｜大人學共同創辦人葉丙成∣無界塾創辦人、台大教授──好評推薦（依姓氏筆劃排列）好評推薦從一個公關人的角度，柔軟且細緻地分享說話對人生的影響，家庭的、情感的、職場的……。真實的觀察、真誠的體會，全部記錄在這本讓我們心靈提升的作品中。推！──王介安，GAS口語魅力培訓®創辦人丁菱娟以她豐富的創業實戰經驗，編撰出《丁菱娟的成熟大人說話課》。不僅是一本溝通指南，更能讓你在言談間展現成熟大人的風采，處事得體，勇敢面對各種挑戰。一本改變溝通風格的必讀之作！──林依柔，聲語師如作者的期待，這是一本含蓋職場溝通、人際溝通、危機溝通、向上溝通以及對年輕世代以及長輩溝通的全方位說話課，希望大家在書中找到可以應對以及學習的好方法。──夏韻芬，財經節目主持人、作家真心推薦全台灣為說話所苦的朋友們，來閱讀丁老師這本好書。有了這本武功秘笈，說話將不再是你的苦處，你會更有信心，把話說好！──葉丙成，無界塾創辦人、台大教授

作者介紹

作者介紹 作者：丁菱娟•影響力品牌學院創辦人•作家•新創導師•資深公關人丁菱娟累積了三十多年的公關行銷經驗，深獲許多CEO的信任。她以過去的行銷公關及創業的經驗，幫助台灣年輕創業團隊積極創新。至今她在社群媒體以及雜誌都有固定專欄，並在台灣及大陸出版書籍，砥礪職場年輕人擁有正確的工作態度，及在熟年活出自己的價值觀，也因此成為兩岸職場暢銷書作家之一。已出版《逆風前行》、《影響有影響力的人》、《你不必走得快，但一定要走得遠》、《無畏的膽識》以及《享受吧！50後的第三人生》等書。丁菱娟粉絲專頁：「丁菱娟」影響力品牌學院：www.inf-academy.com

產品目錄

產品目錄 【推薦序1】用一句話溫暖自己及身邊的人 夏韻芬【推薦序2】你一輩子都需要的說話藝術 葉丙成【作者序】成為懂說話、有同理心的成熟大人第一章 好好說話，是一門藝術廢話少說，不該說的就別說溝通，簡單至上，別把專業一直掛嘴上直爽並非優點，有些話就是不能直說不要以情緒待人，但也不要被他人情緒所傷說話要有重點，了解房子架構，才不會被斷章取義社群年代要懂得用故事說話，打動人心觀察消費者需求，找到好的故事點【這樣說更好】與年長者交流時，「關懷」為上第二章 說話未必要帶鋒芒說話犀利固然厲害，但留點溫暖更迷人看透不點破有些話，就是不能說出口傾聽要專心，避免一心多用話說半分滿，事做一分滿言多必失，有時「沉默」也是一種語言【這樣說更好】孩子處於叛逆期，怎麼溝通最好？ 第三章 職場溝通，如何說最有效？時間就是金錢，職場溝通最忌繞圈子提問要聚焦，不問大範圍的問題問對問題，才能得到好答案意見相左時，先求同再求異面對失控的客戶，要聚焦他在意的問題，而非情緒性字眼面對為難的要求，如何拒絕？談判時，切記不要照單全收身為主管、前輩，如何和Z世代同事溝通？【這樣說更好】為什麼通訊軟體雖方便，卻常有誤會？第四章 請求、說服，跟上司說話的技巧在社交場合中，如何破冰及開啟對話？善用你的老闆，將他變成貴人如何說才能讓老闆釋出資源，幫你解決問題？說服老闆千萬不要死諫，要站在他的立場想老闆也需要被鼓勵如何爭取升遷機會？【這樣說更好】這樣做簡報，讓提案不再被拒絕第五章 危機、被炎上時，個人及企業如何回應？希望別人改善，多使用「正向語言」來溝通危機發生時，如何對外說明？被炎上該如何處理？自媒體上的回應原則危機發生時，為什麼要第一時間道歉？危機發生時，如何真誠道歉？遇到不能說的祕密時，該怎麼辦？【這樣說更好】與家人溝通時，如何避免一開口就爭吵？【後記】願你我都能「好好說話」

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 99%的人際關係，都和溝通有關！
職場、家庭、談判、衝突，
化險為夷，為自己創造機會的38個溝通練習
──公關教母丁菱娟的說話課，陪你一起好好說話──

一句話可以打破僵局，也可能讓關係降至冰點！
當你能換位思考，說進別人心坎裡時，
就能減少偏見、增進人脈，讓生活、工作都順遂。

你是否曾因說錯話而