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Overpromise and Overdeliver

Overpromise and Overdeliver
承諾的力量: 超越你的承諾, 品牌才會有魅力!

The Secrets of Unshakable Customer Loyalty

作者  /  Barrera, Rick 里克.巴瑞拉

出版社 / PENGUIN GROUP (USA) INC.

出版日期 / 2005/01/01

商品語言 / 英文

裝訂 / 精裝

定價 / NT$750

售價 / NT$ 750 ※ 特價商品,不再折扣

※ 無法訂購


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過去一般看法都認為企業對顧客要承諾少履行多,本書作者以其豐富的行銷顧問經驗,研究新型態的成功模式,告訴我們新觀念:承諾越多越好、但履行得更加超乎尋常的多,或許就是新時代的致勝關鍵。許多新公司光靠著承諾顧客前所未有的服務,就赤手空拳打出一片江山。作者以Google、TiVo等新興企業為例,徹底打破傳統經營哲學。










詳細資料

誠品26碼 /2611377121007
ISBN 13 /9781591840619
ISBN 10 /1591840619
EAN /9781591840619

頁數240
裝訂精裝
級別
語言英文




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