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作者書籍
會話震撼教育: 飯店篇(附光碟)

會話震撼教育: 飯店篇(附光碟)


譯者  /  陳宥琳

出版社 / 貝塔出版有限公司

出版日期 / 2004/07/16

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$380

售價 / 9折, NT$ 342

※ 無庫存


會話震撼教育: 飯店篇(附光碟) 其它優惠/消息


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內容簡介

面對飯店業多樣的業務與服務,會話震撼教育陪你練功!

必修!飯店從業人員

入行基本功
◎提供實習生,飯店人員必備的英文單字與飯店行業術語。
◎飯店客滿,客人卻來電訂房,怎麼漂亮回答?本單元幫你練就一口會話的好功夫。
進階看家本領
◎英文服務升級!告訴你32則英語服務加值法門:得體的招呼語,代客留言的重點,英文數字順口而出,國際級服務替你打造最佳服務形象。
◎安排座位有訣竅,處理抱怨有秘方,行家提供32招tips,教你拉近主客間的距離。
換你做做看
◎飯店業的各種突發狀況都要一番親身體驗才能真正上手,自我複習,溫故知新,「功夫」與「本領」達火侯。

選修!旅遊出差者

入行基本功
◎進出高級餐廳,如何與侍者從容應答?本書讓您一窺飯店工作流程,出國住宿善加利用!
◎看懂英文菜單,聽懂服務人員說明,出國住宿不出洋相!
進階看家本領
◎餐點送錯,找錢找錯,英文怎麼說?
◎用英文勇敢抱怨差勁的待遇,要求應得的服務。
◎面對國際級接待,作好心理準備,從容自信不慌張。
換你做做看
◎超IN的擬真情境式英語學習法!本單元適合想練好英文的國際旅遊人。利用飯店親切的環境,運用練習測驗來挑戰學習。

優質「美」聲CD,由專業美籍老師錄製。兩片CD陪您服務到家!

■總編審簡介

王復國
輔大英語名師
登峰美語機構名師
輔大語言學碩士
美國馬里蘭大學哲學研究
TIME EXPRESS 中文主筆
敦煌英語教學雜誌英語學園特約作者








詳細資料

誠品26碼 /2611363161000
ISBN 13 /9789577294340
ISBN 10 /9577294340
EAN /9789577294340

頁數300
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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