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服務業行銷 (8版)

服務業行銷 (8版)
Services marketing: People, technology, strategy, 8th ed.


作者  /  Jochen Wirtz

譯者  /  曾鼎翔

出版社 / 華泰文化事業股份有限公司

出版日期 / 2019/01/30

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$820

售價 / 95折, NT$ 779

※ 有庫存可銷售


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服務行銷
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內容簡介

本書第八版進行大幅的修改,充分反映服務經濟的發展趨勢,特別是在科技、最新研究發現方面,並回應來自讀者的建議。

一、理論實務兼具:根基於紮實的學術研究,並以管理觀點出發,建立理論與實務間的橋梁。
二、架構脈絡完整:全書脈絡完整清晰,章節關聯性強,各章開頭皆列出「學習目標」,並於「本章總結」點列式歸納該章重點。
三、最新全球觀點:書中實例收錄來自於美洲、歐洲與亞洲的企業,並加入服務產業最新的科技應用,包含手機app、行動商務、社群網絡、機器人、人工智慧、生物科技等。
四、敘述簡明易讀:全書敘述清楚易讀,並提供「服務洞察」小單元,收錄最新研究發現的實務應用,提升閱讀興趣,也可作為小組討論的引導。







詳細資料

誠品26碼 /2681743267004
ISBN 13 /9789869687126
ISBN 10 /9869687121
EAN /9789869687126

頁數643
尺寸26X19X2.5CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體