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超好懂商業入門: 傾聽與溝通

超好懂商業入門: 傾聽與溝通
マンガでやさしくわかる傾聴


作者  /  古宮昇; 葛城楓/ 故事設計

繪者/攝影者  /  Sanomarina (サノ マリナ)/ 插畫

譯者  /  陳識中

出版社 / 台灣東販股份有限公司

出版日期 / 2017/07/28

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$260

售價 / 9折, NT$ 234

※ 有庫存可銷售


超好懂商業入門: 傾聽與溝通 其它優惠/消息


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內容簡介

●在這個大家都搶著說的時代,傾聽就是你最強的武器!
本書將告訴你改善人際關係、在職場上無往不利的傾聽技巧,
讓同事們對你心悅臣服,連奧客也能伺候得服服貼貼!

●不僅是服務業或客服單位,在以客為尊的職場文化下,各行各業都需要傾聽的能力!
家庭、友情和親密關係也會連帶出現正面變化!
從傾聽的心理建設到實踐方法,
從醫療、看護、教育、家庭、到職場,
詳盡解說各種場合皆能派上用場的基礎技巧!

「『傾聽』比『說話』更簡單」
「只是聽人說話我也做得到」
你是不是也這麽想呢?

有這種想法的人,大多都以為只要不說話就等於「傾聽」,
或者習慣用對方難以吐露真心的方式回應,
再不然就是沒有真正理解對方想表達的意思,擅自用自己的詮釋蓋過對方的本意。
無論是以上哪一種,都不能算是真正的聽人說話。

只有用心聆聽對方的言語,站在對方的立場努力去理解他想傳達的訊息,才叫做「傾聽」。

作者身為一名諮商心理師,曾在日本、美國、紐西蘭工作超過20年,幫助將近5000位客戶解決心理問題。
除此之外,也教導過許多以成為臨床心理師為目標的研究所學生,並在全國各地舉辦心理講座教導民眾如何傾聽他人說話。
根據以上經驗,總結了許多人們學習傾聽時最容易遇到的瓶頸,用最鉅細彌遺且容易理解的方式寫成了本書。

一般的傾聽術講座,內容常涉及很多形式性的技巧和枯燥乏味的理論;而本書希望傳達的,則是傾聽的本質。
期盼能藉由漫畫的形式,幫助那些比起花費大量時間學習艱澀的理論,更想知道「具體而言如何傾聽」的人,自然而然地記住傾聽的基礎。
通過輕鬆的漫畫配合文字解說,帶領讀者了解傾聽的心理建設、傾聽時的應答技巧、冷場和被質問的應對方式、以及說話方的心理等,所有實際傾聽時不可或缺的基本功。

傾聽可改變一個人的人際關係、職場升遷和生活品質。
就讓我們一起來學習傾聽吧!







詳細資料

誠品26碼 /2681474436007
ISBN 13 /9789864754380
ISBN 10 /9864754386
EAN /9789864754380

頁數208
尺寸21X14.7CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
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