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關鍵對立:當下解決問題促進互動關係的重要技巧

關鍵對立:當下解決問題促進互動關係的重要技巧
CRUCIAL CONFRONTATIONS


作者  /  喬瑟夫.葛瑞尼/等

譯者  /  李芳齡

出版社 / 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司

出版日期 / 2005/06/23

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$300

售價 / 9折, NT$ 270

※ 無庫存


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內容簡介

不論是在工作上或生活上,絕對不再逃避任何棘手、爭議或複雜的議題!
在家庭、團隊和組織的問題背後存在的,往往是不理會或不懂得如何處理失信行為的人們--每當有人違反規定、逾期未交差或表現不良時,我們可能選擇保持沈默,或是勇於面對問題卻處理不慎,反而引發了一堆新問題。研究結果顯示,這些令人失望的行為可能導致組織績效折損20% 到50%,甚至有高達90%的離婚案例也是因此而起的。

關鍵對立指的是各種因為未能履行承諾、未能符合期望,以及所有不良行為所造成令人失望的狀況。簡言之就是:「你為什麼沒做你該做的事?」本書援用暢銷書《關鍵對話》一書中提出的重要原則與觀念,協助你進一步應用在各種令人深感棘手的情境中,不僅一勞永逸地解決問題,更能讓情況顯著並持續改善,協助你在問題發生的當下就能有效解決,進一步強化彼此關係。








詳細資料

誠品26碼 /2611390633006
ISBN 13 /9789861571218
ISBN 10 /9861571213
EAN /9789861571218

頁數0
裝訂平裝
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語言中文/繁體





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