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3天速成! 有效溝通

3天速成! 有效溝通
Effective Communications: Get Your Message Across and Learn How to Listen


作者  /  史蒂夫.席普塞 Shipside, Steve

譯者  /  高斌桓

出版社 / 財團法人中國生產力中心

出版日期 / 2007/11/01

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$220

售價 / 9折, NT$ 198

※ 已絕版


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內容簡介

欠缺溝通技巧,你將沒有辦法表達自己的想法、說服他人或是談判。如果有好的溝通技巧,你將可以贏得辯論、順利銷售、居中斡旋、教育他人、提供資訊甚至啟發人心。

在工作場合無可避免地,總會有某種程度的衝突,本書教你在表達個人的想法,或是說服他人前,先學會傾聽;在溝通破局尚未發生前,察覺出徵兆,以及如何在團體中傳遞訊息、運用不同的技巧解決衝突。從最基礎的傾聽和說話的技巧開始,本書包含了你每天送出訊息的所有方法:從談判到電子郵件的寫作;以及你所使用的各種工具,不管是聲音、書面、影像或是你身體的位置。閱讀本書,並活用相關的技巧及策略,你將學會了解他人到底在說些什麼,怎麼讓其他人了解你,如何創造共識,以及如何達成你的目標。

本系列書內容包括自我評估、技巧練習、關鍵思考、五分鐘聚焦、叮嚀、個案研究以及重點總結,這些創新觀念與應用方法能夠協助你培養全方位的工作技巧、開發個人潛能,同時在工作與生活間取得平衡。

如果你是下列族群,絕對需要這本圖文並茂的工具書:

社會新鮮人
想步步高升、升官發財的人
想轉職、轉業,積極進取的上班族
想成為樂活族的人

請耐心學習和運用書中的建議,你的職場生涯將充滿亮麗色彩!

■作者簡介

史蒂夫.席普塞(Steve Shipside)
專精商業與溝通的作家及顧問。他針對這些題目,廣泛地在報紙上發表文章,包括《衛報》(The Guardian)、《泰晤士報》(The Times)、《郵報》(The Telegraph),也出版過幾本書,包括《電子行銷》(E-Marketing)以及《Podcasting: The Ultimate Starter Kit》。史蒂夫也是「蒼芎電視台」(Sky TV)商業及科技節目「藍色晶片」(Blue Chip)的節目主持人。 ■譯者簡介

高斌桓
台灣台北人,英國赫爾大學企業管理碩士(MBA, University of Hull)。曾任職於電子商務公司、公關公司、電視台等,現任職於某外商網路媒體。 ■本書目錄

出版緣起

自我評估
第1章 傾聽
用心聆聽
積極的傾聽
做筆記
避免偏見
問真正重要的問題
確認及澄清
第2章 說話
學習使用肢體語言
表達你自己
學習談判
傳達信念
學習贏得辯論
具邏輯的辯論
總結:學習說話
第3章 公開演說
在面試時表現出眾
分享訊息
訓練和諮商
有效率的會議
學習做好提案
公開演說
總結:對群眾演說
第4章 駕馭媒體
發展電話溝通技巧
印象深刻的語音留言
寫出好信件
撰寫報告和企劃書
電子郵件帶來的衝擊
視訊和語音會議
有效地應付新聞媒體
電視和廣播的採訪
總結:駕馭媒體
第5章 衝突處理
積極面對挑戰
察覺破局
解決衝突
傳達壞消息
處理不和
處理團隊的衝突

修復公共關係
總結:衝突處理








詳細資料

誠品26碼 /2680308686007
ISBN 13 /9789867096722
ISBN 10 /986709672X
EAN /9789867096722

頁數122
尺寸12.2X19CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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