豐田最厲害的畫線工作術 (電子書) | 誠品線上

豐田最厲害的畫線工作術 (電子書)

內容簡介

內容簡介 ★《豐田主管的口頭禪》作者OJT Solutions系列作品 累積銷量超過100萬冊！ 生活和職場，很多問題看似複雜，但只需畫一條線，就能解決。 ◎停車線是正確停車的指導線。車輛若沒有停在線框內，就會影響到周圍交通。 ◎收銀臺前，畫上「請在線後等待」，能讓隊伍保持整齊，維持結帳秩序。 ◎提到改善，一定要提到豐田的5S。怎麼執行？從畫線開始。 ◎豐田的所有工作都要制定標準（畫線），正常、異常所有人一眼就能判斷。 本書作者OJT Solutions股份有限公司， 由任職豐田40年以上的資深主管組成， 至今協助超過700家企業導入豐田生產系統、管理法、在職訓練， 領域涵蓋製造、食品、醫藥、金融、地方政府等各種產業。 這些找上OJT Solutions幫忙的公司，都有以下困擾： 「相同問題重複出現，內部抱怨、外部客訴一堆，始終找不到解決方法。」 「換了主管工作方針就跟著換了，讓人無所適從。」 「這件事只能問○小姐喔，其他人都不知道。」 這些問題豐田主管都怎麼解決？很簡單，畫一條標準線。 ◎畫線的目的：正常與異常的判斷標準 豐田內部到處畫滿了線，推車放哪、會議桌椅怎麼擺有標線， 銷售數據圖也要畫一條基準線，為什麼？ 只要有標準線，任何人看一眼就能判斷，現在這個數字是正常或異常。 除此之外，還有許多看不見的線： 安燈、技能地圖、作業要領書…… 有了這條隱形的線，無論誰來做，都得到相同結果，品質就能提升。 ◎減少人為差異的最佳方法 ．消除浪費的「線」 開始作業前，先畫最重要的線：需要什麼、什麼時候要、數量多少， 例如豐田最有名的「看板管理法」， 將前後製程之間的訂單和交貨資訊的標準線，全都寫在看板上。 ．教育新人也要有成果「線」 人才培育，會因為個人的教學方式不同而有差異， 因此，教育訓練也必須有一套標準。 只要運用「四個準備」和「四階段指導」，新人也能立即上手。 ◎畫線之後，大家得遵守 畫線之後，若沒人願意遵守，線就沒有效果。 主管必須告訴部屬：為什麼要做（而不是只說怎麼做）、這樣做更輕鬆， 甚至讓員工自己提出怎麼畫線。 萬一有人就是不想遵守呢？ 豐田還在現場建立了名為「安燈」的機制， 只要有人越線，就立即按下按鈕，停止生產，直到問題解決。 按燈的員工不會被責備，還會被獎勵。 畫線很蠢很拘束？事實是畫出基準線， 不做白工、減少虛工與浪費，工作量更少！ 豐田內部怎麼畫線勝過費盡口舌宣導，大家樂意遵守？

作者介紹

作者介紹 OJT Solutions股份有限公司 2002年4月，由豐田汽車與人力資源公司瑞可利（Recruit）共同成立的顧問公司。其宗旨是協助企業培養作業現場的核心領導人才、打造強大應變能力，同時建立獲利能力。 總公司位於愛知縣名古屋市，擁有超過70位培訓師，他們在豐田有40年以上的技術與管理經驗，並運用其在豐田時代累積的豐富經驗實施OJT（On the Job Training，在職訓練）。至今已為製造、食品、醫藥、金融、地方政府等各職種，超過700家企業客戶提供服務。 主要著作包括銷售超過20萬冊的暢銷書《TOYOTA的收拾力》，以及《TOYOTA職場教戰手冊》、《用五個為什麼找出問題發生的真因》、《豐田的步驟規畫術》（中文書名暫譯）、《豐田領導者第一年的教科書》（中文書名暫譯）等，系列作累積銷量超過100萬冊。

產品目錄

產品目錄 推薦序一 畫線，管理才真正開始／江守智推薦序二 實踐哲學，從畫出一條線開始／楊大和前言 畫線，正常與異常的判斷標準豐田生產系統用語第一章 畫線的目的01 三個條件，判斷工作中的正常與異常02 改善的前提：找出問題03 豐田的5S，就從畫線開始04 一眼判斷正常或異常──基準05 誰來做，都能得到相同成果──標準06 指示方向和目標的線──方針07 適用於所有工作第二章 減少人為差異的最佳方法01 人為錯誤，是機制出問題02 消除工作中的七大浪費03 看板管理法04 減輕員工負擔05 改善流程，降低成本06 教育新人的標準07 「一直以來都這樣做」就是對的嗎？第三章 不用一開始就追求100分01 立刻著手，但不須精準02 從現場的角度畫線03 主管務必親臨現場04 現場看，線才能更精準05 提高產品的附加價值06 為時間畫線07 整理的標準：使用頻率08 怎麼提升作業品質？09 為什麼需要作業手冊？10 由現場作業員製作第四章 固定，畫線才有意義01 改變不願改變的人02 主管有準備，部屬才願意改變03 四階段指導04 促使部屬成長的主管之道05 南非工廠的實際案例06 避免曖昧不清的解釋07 報聯商也要建立基準08 一旦越線，立刻喊停第五章 持續改善，提升線的效果01 不斷質疑當前的線02 定期審視03 以SDCA循環，追求更高目標04 聽取來自現場的聲音05 永遠要挑戰眼前的線後記 線的管理，潛力無限

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : ★《豐田主管的口頭禪》作者OJT Solutions系列作品
　　　　　累積銷量超過100萬冊！

　　生活和職場，很多問題看似複雜，但只需畫一條線，就能解決。
　　◎停車線是正確停車的指導線。車輛若沒有停在線框內，就會影響到周圍交通。
　　◎收銀臺前，畫上「請在線後等待」，能讓隊伍保持整齊，維持結