遠距成交女王銷售勝經 (電子書) | 誠品線上

遠距成交女王銷售勝經 (電子書)

內容簡介

內容簡介 《商周》封面報導超級業務黃明楓第一本銷售心法全公開 ★憑數位工具管理與經營客戶，年度保費成長15倍★★業績超過3億、三級警戒後成交件數增長262%★★開直播辦見面會，大破地域限制，成功收穫中南部客群★ 過去，業務員要想方設法跨進客戶家門；現在，你必須靈活運用數位工具，走進客戶心門，才能持續強大！ 只要會FB、IG、LINE，人人都學得會，實戰步驟╳案例技巧、線上╳線下高效雙軌並進遠距成交女王──黃明楓一次公開最好學卻最難掌握的全通路整合銷售法則！ 【誰需要這本書？】☑ 想提高成交效率的保險業務員☑ 努力將全通路整合銷售SOP化的各界業務員☑ 試圖將線上銷售納入績效考核的管理者【重新定義銷售】☑ 品牌＞產品、公司→經營個人品牌的優勢☑ 生產力公式→增加活動量+客戶數，整合線上線下通路☑ 增加線上工具→用FB、IG、LINE玩出經營效率☑ 100℃成交溫度→不憑感覺銷售，用溫度量表確認客戶銷售進程☑ 全通路銷售技巧→灑網、養客、定聯、拉長戰局☑ 流程SOP化→重新分配工作時間，利用表格確實落實到組織【輕鬆管理三大數位工具】☑ 運用FB空戰：網羅潛在客戶名單、營造人設、軟硬圖文攻勢……☑ 讓IG助攻：補漏FB的年輕客群、營造專業場景、提供圖文資訊……☑ 藉由LINE打地面戰：分群客戶、分層商品、定時定量餵食……【100℃成交溫度：可視化6大成交步驟】☑ 0～40℃：建立客戶名單、收集客戶資料、同步化聆聽……☑ 40～60℃：定量互動、建立個別需求、保溫再購溫度……☑ 60～80℃：提問‧提問‧再提問、探求真正需求、遞交建議書……☑8 0℃〜100℃：反對問題處理、激勵成交話術、評估成交率、是否回到40℃至60℃繼續加溫……【銷售5大技巧】找客、精準互動、經營忠誠迴路、與客戶同步、高效對話、線上聊天技巧、營造動態感、發文頻率、挑選內容、可搜尋的線上名單、分級客戶、增強連結、轉介名單……【經營鐵粉4大步驟】漸進式銷售、經營心占率與鐵粉、SOP化線上互動、判斷客戶進程、激勵成交話術、有溫度的售後服務……【組織可活運工具】計分卡、活動量表、每週行事曆、每月業績與客戶量表…… ─專業推薦─ （依姓氏筆畫排列）朱紀中／商周集團總經理范文偉／南山人壽代總經理單驥／立中央大學終身榮譽教授、台灣亞太產業分析專業協進會院士賴一青／雄獅旅行社企業服務處總經理賴昱誠／南山人壽副總經理 ─本書特色─ 1. 兼備技巧與心法不藏私大公開：詳細教導線上與線下經營客戶的模式與技巧，也從作者經營家族企業、跑保險業務碰上次級房貸風暴的經歷，分享業務員該如何克服心魔與調適心態。 2. 將可行的OMO SOP落實到工作中：利用FB空戰、Line地面戰雙重夾擊，教你如何積極正面地刷存在感、如何讓客戶定時定量看到真正的你（品牌+人設）、如何線上判斷客戶購買意圖、如何有效線上溝通……。3. 打造有溫度的成交法則：作者將6大成交步驟轉為可視化的0℃～100℃成交法，教你如何升溫、如何保溫，有技巧攻克顧客「心占率」，促使他們一再回購。4. 把線下銷售格局拉升至全通路整合和團隊經營：新時代銷售必須重新定義業務員的時間。作者重新分配線上與線下銷售與管理模式，協助組織打造更多元的專業團隊，讓客戶更有安全感。5. 輔佐保險案例+圖表說明：以在地案例釐清讀者問題，加強技巧應用與掌握程度；專業理論則用圖表呈現，方便讀者學習和閱讀。

作者介紹

作者介紹 黃明楓南山人壽順橙通訊處、CFP、美國百萬圓桌（MDRT）終身會員【學歷及證照】國際認證高級理財規劃顧問CFP證照國立中央大學產業經濟研究所碩士國立東華大學經濟系學士【經歷】2020-2022美國百萬圓桌台灣分會地區主席欣意食品及明楓行銷物流有限公司負責人神周食品企業有限公司（家族企業）營業部經理荷商聯合利華（Unilever)行銷部【獎項】2009年壽險公會優秀從業人員2020年和2022年美國百萬圓桌超級會員2019年和2021年美國百萬圓桌頂尖會員2021年亞洲信譽最佳保險業務員入圍【媒體報導與講座】2022年美國MDRT年會講師2021年和2022年台灣MDRT Day大會講師2021年商周百大顧問直播主講2021年商周1759期封面故事「遠距成交聖經：向3大超業學不見面，業績也翻倍成長！」2016年接受Advisers雜誌329期專訪「南山全國增員率最高，保險精兵採取行動扭轉人生」2020年接受Advisers雜誌371期分享主題「從客戶家門到客戶心門，是業務員一輩子的功課」

產品目錄

產品目錄 推薦序從客戶家門到心門，創造獨特的競爭力／范文偉保險業在變，有溫度的服務不變／賴昱誠我所認識的明楓／賴一青科技來自人性／單驥各界推薦 第一章：頂尖業務的成功特質‧不變定律＝品牌大於產品品牌力愈強，訂價力愈高／人設是業務員的「品牌」‧先知道你賣什麼商品踏入保險業的契機／由「愛」而生的信任才會長久／有成交才是進入忠誠迴路的開始 第二章：線上工具的用途與經營方式‧疫情下線上經驗成為業務主攻提高效率而採線上經營／規章制度大翻篇‧重新定義生產力公式：加入線上工具用FB空戰先撒種子／以Line地面戰逐一攻破‧線上vs.線下如何重新分配六大成交步驟／線上經營與線下經營的優缺比較／從二大客戶類型來區分線上、線下經營‧一○○℃的成交法‧線上加速成交溫度的眉角能增溫的「文字」互動 第三章：實戰篇──管理客戶端‧技巧1：連結準客戶──取得連結的管道九宮格找出「準」名單／ 取得連結準客戶的管道‧技巧2：聚焦互動六步驟一、調整頻率／二、營造親和力／三、蒐集問題／四、支持性聆聽／五、有目的提問／六、雙向對話‧技巧3：五大話題攻心術一、流行話題／二、共同生活圈群組／三、社群媒體動態感／四、生活資訊分享／五、共同話題建立‧技巧4：整理Line客戶名單靠「互動」而不是「感覺」來區分客戶／從弱連結到強連結‧技巧5：轉介客源 第四章：實戰篇──經營客戶端‧步驟1：剛性→彈性保險商品全險拆分，分次達標‧步驟2：定時定量聯絡與互動定時聯絡／定量餵食／鐵粉與心占率‧步驟3：提建議書，然後呢？激勵成交法1：設計問題／激勵成交法2：因應客戶性格來性溝通‧步驟4：有溫度的服務 第五章：新格局──向專業經理人團隊看齊‧全通路經營＝團隊大於個人‧業務員的心態與職涯規畫破解升級路上的心魔／業務員十年養成計畫‧重新分配時間並調整計分方式定義時間的優先順序／定期定量的規律性／每個月利用主力商品和主打活動，重新定義活動量‧銷售更上一層樓：總結大原則三大基本原則／ 線上經營不要踩的雷／增加效率的工作小幫手‧不分行業都需要全通路銷售能力有差異的行業，無差異的銷售技巧／利用業務活動量來管理業務員

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 《商周》封面報導超級業務黃明楓
第一本銷售心法全公開

★憑數位工具管理與經營客戶，年度保費成長15倍★
★業績超過3億、三級警戒後成交件數增長262%★
★開直播辦見面會，大破地域限制，成功收穫中南部客群★

過去，業務員要想方設法跨進客戶家門；
現在，你必須靈活運用數位工具，走進客戶心門，才