55個刺激提問: 把好事做對, 思辨後的生命價值問答, 國際NGO的現場實戰 | 誠品線上

55個刺激提問: 把好事做對, 思辨後的生命價值問答, 國際NGO的現場實戰

內容簡介

內容簡介 我想「把好事做對」→我學會「把對的事做好」→我變成「自己喜歡的人」熱情捐錢，卻覺得愛心被綁架！想做善事，卻不知道做得對不對？志工之夢，真的無法用金錢衡量嗎？我們是否想過自己是以愛之名，還是拿愛當藉口？我們是否想過對與錯的答案？好與壞的界限？給錢能救命，但是要給一輩子，我該給嗎？每個月捐120元，太多還是太少？有錢上鋼琴課的孩子，不應該得到營養午餐補助嗎？街頭的募款志工原來是工讀生，錯在哪裡？不想捐錢給大型組織，還能捐給誰？公益組織不應該拿加班費，因為那是捐款人的錢……長期在NGO第一線的作者褚士瑩，實戰經驗讓許多讀者有很多問題想問。《55個刺激提問》直指核心，尖銳敏感！褚士瑩給出了什麼樣的回答？或者褚士瑩給的是「標準答案」嗎？他說，幫助別人，把世界變得更美好，是一種專業。NGO跟做生意一樣，程序要對，數字要合理。NPO如果不顧現實只把「認同」當作資產，還是趕快解散比較實際！只要做對的事，大家當然要一起做，這是不合理的說法……過去我們認為正確的答案，現在看來可能可笑荒謬；現在覺得對的，也許將來是錯的；很多人把捐錢等於做好事，很多人把當志工等於做對的事；如果不能依賴標準答案，我們的判斷要如何確認？找出禁得起時間考驗的價值，先從這55個刺激提問開始！

各界推薦

各界推薦 「勇於自省，才有強大的自信！ 我推薦給每一個在台灣，願意關懷別人的朋友。」－－《做工的人》林立青 「不只是為了做好NGO的工作，不只是為了讓世界更美好，而是為了成為一個心安理得、自己也喜歡的自己。」－－台灣一起夢想公益協會祕書長，燦爛時光東南亞主題書店創辦人／張正「讓每一個做社會服務、關心社會共好的朋友，都能在其中進一步獨立思考，找出屬於自己的答案。」－－NPOst 公益交流站／葉靜倫主編

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介褚士瑩國際NGO工作者。擔任美國華盛頓特區國際金融組織的專門監察機構BIC（銀行信息中心）的緬甸聯絡人，協助訓練、整合緬甸國內外的公民組織，包括各級NGO組織、少數民族、武裝部隊、流亡團體等，有效監督世界銀行（The World Bank Group）、亞洲開發銀行（ADB）及世界貨幣組織（IMF）在缺席二十多年後重回改革中的緬甸，所有的貸款及發展計畫都能符合財務正義、環境正義，以及其他評量標準，為未來其他各項金融投資進入緬甸投資鋪路。回台灣的時候，他跟在地的NGO工作者，一起關心客工、新移民、部落、環境、教育、社區營造、農業、自閉症成人、失智症家屬的支持等，希望更多優秀的人才能夠加入公民社會，這個領域的專業人才能夠一起做得更好。

產品目錄

產品目錄 推薦序1 勇於自省，才有強大的自信__林立青 推薦序2 一本沒有標準答案的書__張正 推薦序3 把好事做對，是一種專業__NPOst公益交流站 【自序】變成一個自己喜歡的人__褚士瑩 PART 1「我想做好事」所以「我想捐錢」 第1回合→突然擁有四 億元跟兩百 年，你會怎麼用？ 第2回合→給錢能救命，但是要給一輩子，我該給嗎？ 第3回合→救人為什麼不能救到底？NGO 永遠的兩難 第4回合→金錢能否衡量 NGO 的價值？ 第5回合→NPO 被迫跟企業合作，缺的真的只是資金？ 第6回合→不想捐錢給大型組織，還能捐給誰？ 第7回合→每個月只捐 元，不行嗎？ 第8回合→小額捐款到底該不該有下限？ 第9回合→想做公益，我該如何選擇捐款對象？ 第10回合→捐款要給「重要」的還是「緊急」的？ 第11回合→有錢上鋼琴課的孩子，不應該得到營養午餐補助嗎？ 第12回合→老師為了反墮胎向小學生發起募款，身為家長我該怎麼想？ 第13回合→募捐物資到敘利亞難民營，有什麼不對？ 第14回合→用可愛又可憐的孩子照片募款，真的比較有用？ PART2「我想做好事」所以「我想當志工」 第15回合→當一個志工之前，先當一個「人」 第16回合→想透過當國際志工認識世界，不可以嗎？ 第17回合→花錢當國際志工，投資一個謙卑的態度 第18回合→想去海外當志工，連經濟獨立都做不到，做得到行為與思考獨立嗎？ 第19回合→志工帶來的影響，不是自己說了算 第20回合→不為所求的當志工，可能嗎？ 第21回合→無償來幫忙的人，不應該要求品質嗎？ 第22回合→你是「不得不做」，還是「不做會死」？ 第23回合→街頭的募款「志工」原來是「工讀生」，錯在哪裡？ 第24回合→外派 NGO 工作者，到底該不該有「艱苦加給」？ 第25回合→海外援助中發展出來的戀情，禁得起考驗嗎？ 第26回合→國際志工Q&A，一次回答！ PART3「我想把對的事做好」因為「魔鬼藏在細節中」 第27回合→公益組織不該拿加班費，因為「都是捐款人的錢」，合理嗎？ 第28回合→以愛之名的貪婪，社會工作是否看得清 第29回合→年底 NPO 印桌曆到處送，值得嗎？ 第30回合→庇護工場的鳳梨酥竟然是代工廠買來的，我被騙了嗎？ 第31回合→倡議身障就業之前，一定要先僱用身障人士嗎？ 第32回合→為反同志團體倡議身障就業，是兩碼子事嗎？ 第33回合→世界展望會應如何處理同志議題危機？ 第34回合→被罵到臭頭的 TOMS 鞋，接下來做了什麼？ 第35回合→Uber 翻轉了乘車體驗，為什麼卻做不出新型態的慈善？ 第36回合→二手衣捐贈為什麼永遠超出所需？ 第37回合→教非洲小孩洗手，真的很重要嗎？ 第38回合→消費者抵制產品，真的幫得了童工嗎？ 第39回合→「上學就能翻轉赤貧人生」，是教育扶助計畫的天真想像嗎？ 第40回合→捨不得親人捐贈大體，我該怎麼想這件事？ PART4「我想把對的事做好」因為「一個不會想的人，做什麼都不對」 第41回合→沒想過就行動，寧可不要動！ 第42回合→想做好事，一定得進非營利組織嗎？ 第43回合→先把自己顧好再幫助別人，錯了嗎？ 第44回合→自私的同情，不如踏實的上班 第45回合→改變不了世界，就不需要關心世界了嗎？ 第46回合→轉職進NGO後發現工作跟我想的落差很大，該怎麼辦？ 第47回合→「外勞」「外配」是中性字眼嗎？ 第48回合→受虐漁工與 NGO 的道德迷思：如果當時再多做一點，我能改變世界嗎？ 第49回合→海外異鄉工作者如何過節？ 第50回合→為什麼台灣人歧視在臺移工，卻不怕到大陸工作？ 第51回合→進 NGO 一定要會講英文嗎？ 第52回合→給裴大生：有沒有關係、需不需要幫助，由誰決定？ 第53回合→要追的議題太多了，到底該如何關心世界？ 第54回合→社工為了合乎個案需求而不通報，該自首嗎？ 第55回合→想很多卻不會思考？思辨力帶來 NPO 專業

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試閱文字

自序 :

自序

變成一個自己喜歡的人

我在整理這本書的時候，一位我工作多年的夥伴緬甸北部克欽邦女性民主運動領袖，受到住在日本的克欽人邀請，前往東京為持續多年的內戰問題，跟民主黨的多位國會議員進行密集遊說。同時，我也正在遊說一個紐約國際人權組織，爭取預算，對克欽邦的難民營以及在地NGO工作者進行培訓。自從將近六年前內戰爆發以來，這已經變成我們例行的無償工作。

這天深夜，她截了一張我臉書上穿著克欽邦的反戰T恤，對著一群台北的高中生講話的照片，貼在我的塗鴉牆，旁邊加了一行字：「Love you. Thank you for being a Kachin.」（我們愛你。謝謝你身為克欽人。）

那一剎那，我疲倦發紅的眼睛，忍不住變得更紅了。

當然，我不是克欽人。但這件事情有點複雜。

克欽人有一套非常複雜的社會階級系統，長期以來讓人類學家充滿興趣。倫敦大學亞非學院（SOAS）的東南亞專家Mandy Sadan博士在二○一三年底出過一本研究論文，書名就叫做《Being and
Becoming Kachin》，講的就是「身為」克欽人與「變成」克欽人這兩個獨特的概念。因為「克欽人」不是一個單純的種族，在需要的時候，克欽人可以「變成」撣邦人，而一個非克欽人，是可以透過特定的漫長過程被克欽家族「接納」而變成克欽人。

在緬甸和克欽人肩並肩進行和平工作十多年後，不知不覺，在他們的眼中，我已經是克欽人了。

對我來說，這個克欽人的身分，是一種光榮的印記。

我十多年前之所以離開科技產業，進入國際NGO組織工作，正是因為我想讓自己的生命有價值。當時我以為讓自己的生命產生價值的方法，就是透過專業，幫助別人。但是現在回頭看，才發現真正的價值不只在我想「做對的事」，而在於我學會如何「把對的事做好」，在這過程中，慢慢變成一個自己喜歡的人，這才是最大的獎賞。

我對「做好事」的概念，從一開始很粗淺的「我想捐錢」「我想當志工」，慢慢意識到原來細節比結果更重要，因為「魔鬼藏在細節中」。為了要知道如何把細節做好，我發現「思辨」能力的重要性，因為一個腦袋不會想的人，無論有再多的好意、再多的金錢，怎麼做都不對。

我學會用評估NGO組織影響力的工具來評估自己，我的母校哈佛大學甘迺迪政府學院的老師 Robert Behn 在二○○三年提出這套針對特定管理目的的八種指標，分別是：評估（evaluate）、控制
（control）、預算（budget）、激勵（motivate）、提升（promote）、慶祝（celebrate）、學習（learn）和改進（improve）。

評估（evaluate）

「評估」是否有影響力，必須要確定我在做的事，是不是可以用菜市場賣菜的阿嬤也能完全理解的語言來說明，而且這個阿嬤還可以用一句她自己的話說出組織的願景，像是：「喔！哇哉哇哉，你們就是在教外勞做生意的老師嘛！」賣弄專有名詞，或是留太多想像空間的組織，讓人一句話說不清楚，是不可能有影響力的。

控制（control）

「控制」自己的影響力，意思是不能讓想做的事情主軸超過三個。如果「土地信託」是一個組織的主軸，這個組織就不能「也」有在做老人日托、獨居老人送餐，「也」推廣有機農業，「也」接受政府委託經營育幼院。因為主軸多於兩個，組織同時要做好不同方向的計畫、並且發揮影響力的機率，就會變得很低。

預算（budget）

「預算」要在計畫開始前就清楚訂立，並且確實遵守，不應該因為計畫執行過程中，只因為「我們後來發現這個也很重要，應該要做」所以投入過多資源，造成預算超支。簡單的例子是，如果在學校營養午餐的計畫進行過程中，發現很多學童之所以沒有午餐吃，是因為家裡長期沒有大人，便支用原本營養午餐的預算去做陪讀和課後輔導計畫，以至於營養午餐計畫預算短缺，必須在學期中提前腰斬，這麼做對於組織的影響力，就絕對不是加分，而是扣分。

激勵（motivate）

計畫是否對於組織內部員工產生「激勵」作用，是影響力的評估重點之一。如果組織內部工作者覺得這個計畫的執行讓他們疲憊，甚至覺得沒有意義，即使紙面上成績斐然，在我的標準下，依舊算是缺乏影響力的計畫—連自己人都感動不了，怎麼可能感動別人？

另一種「激勵」的對象是社區。如果一個計畫一直只有內部人有感，但是社區成員毫不在乎，比如有一個防止沙漠化的造林計畫，當地社區成員只願意用日薪方式接受組織聘僱來植樹，沒有任何當地社區成員想要以志工身分參與。表面上，雖然多年來種了幾十萬棵樹，但沒有感動任何一個在地人，我對這個計畫的影響力，還是會抱持相當的存疑。

提升（promote）

計畫是否夠「提升」我個人、組織本身跟組織內成員的力量，是我判斷影響力的重要指標。人事部門一年只做一次員工表現評估，作用微乎其微，這麼重要的事一年做一次，根本太遲。組織參與計畫的成員能力，是否有隨著計畫不斷提升，其實是很容易量化，卻時常被忽略的。應該隨時關注每一個階段的訓練，是否達到組織計畫需要的培力效果。

慶祝（celebrate）

我學會「慶祝」。慶祝里程碑是知道組織計畫進度非常重要的指標，一個組織的計畫，不能只有一個最終目標（比如募款達到一億元），而是在這期間設立許多的里程碑，比如說募集這次一千萬元的速度，是否比上一個一千萬元更快？這個募款速度的增加，是否反映了組織的影響力上升？如果這次一千萬的募款速度變慢，是否代表影響力下降？分成許多值得慶祝的里程碑，能幫助一個組織了解影響力的變化。

學習（learn）

組織是否有在「學習」，是判斷組織影響力的重要指標。比如組織是否面臨狀況的改變，時時刻刻做細微的策略修正，當細微的修正已經不夠時，是否能夠回頭審視組織的使命和願景，是否需要重新調整。這樣的組織是一個有學習力的組織，沒有學習力的組織只能「執行」，然而有影響力的組織，會像孩童成長那樣，會學習、會進化。

改進（improve）

一個人，就像一個有影響力的組織，都應該持續「改進」，不會有停滯的狀態。當一個問題得到解決之後，立刻會找到另外一個需要改善的層面，去進行另外一個週期的改善。這樣的持續改進不應該有停止的時候。

或許在克欽人心目中，我變成了克欽人的一分子，但是我真正的成就，是慢慢變成了我自己，一個我喜歡的自己。

為此，我深深感激NGO工作教會我的那些事。