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經理人 (No.156/附筆記本)

經理人 (No.156/附筆記本)


出版社 / 巨思文化股份有限公司

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$249

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內容簡介

附筆記本



封面故事:
大部分的人都會認為自己懂得思考、企圖為問題找出解答,但若進一步問「你有用對的方式思考問題嗎?」或許就沒有那麼多人敢給出肯定的答覆。
2016年1月,世界經濟論壇(WEF,World Economic Forum)發表「未來職業報告書」(The Future of Jobs),其中點出2020年職場十大關鍵能力,名列前兩名的技能即是「解決複雜問題」及「批判性思考」。

這顯示出要提升自己的競爭力,就要加強「解決問題的思考力」。逢甲大學專案管理與系統思考研究中心主任楊朝仲指出,網路科技讓人們緊密串連,一旦問題與愈多人相關,問題就會愈複雜,「系統思考就是專門解決動態複雜問題的思考工具。」

系統思考是一種藉由了解事物運作方式、找出問題源頭的思考方法,它能讓我們用更全面、整體的眼界看問題。簡單來說,它的用意是提醒人們思考時不要只從「單點」事件出發,應該要觀察「點」與「點」之間的關係。從「整體」的角度看事情,才不至於被細節困惑,做出錯誤的決策。

運用系統思考分析問題的過程就如同偵探辦案,不放過案發現場的蛛絲馬跡,就算所有證據都指向同一個人,也不會馬上下定論。通常,他會將可能的嫌疑人與線索攤在牆上,分析所有線索之間的關係,並耐心推敲背後的所有可能性,直到確定真正的兇手是誰,再一舉公開證據,破解懸案。

然而,在現實生活中,為什麼我們無法像偵探一樣俐落地解決問題?這是因為我們往往被事物的表象所迷惑,覺得自己的見解已直搗核心。但《本質思考》指出,不管任何人,都會有思考慣性與偏見阻礙其思考。

提升複雜問題解決、批判性思考能力的第一步,就要先移除思考框架的絆腳石。我們從《本質思考》與《系統思考》裡整理出人們常見的6個思考盲點,期許大家都能擁有見樹又見林的思考能力。

編輯台時間:刻意練習「系統思考」
這個問題千絲萬縷、錯綜複雜,牽一髮而動全身,沒有通盤考量,絕對沒有辦法對症下藥;你這個解決方案一看就是治標不治本、挖東牆補西牆,一定會再重蹈覆轍;要提高自己的視野和格局,不要只是見樹不見林、短視近利,缺乏長遠思考;公司現在經營得還不錯,但是我們要敢於創新、變革,跳出舒適圈,追求更大的目標,否則會像溫水煮青蛙,生意愈做愈小。

以上用了大家耳熟能詳、甚至可能覺得老套乏味的成語或俗話,造出了幾個你或許聽過或說過的句子。我不能說這就是「系統思考」的理論架構全貌,但是至少說明了,你極可能在閱讀雜誌之前,就初步具備了系統思考的幾個基本概念:想事情不能只看點和線,要看一整個面;問題會積重難返;人無遠慮必有近憂。
換個角度說,你「知道」了系統思考的核心,只是你沒有運用、不會應用。因為系統思考本來就是一種深度的思考能力,需要有意識地練習,才能習慣性地想得遠、想得廣,得出比較周延的結論或提議。

閱讀《系統思考》時,對兩個例子印象深刻。一個是:《美國瀕危動物法案》規定,不得在瀕危動物棲息地進行商業開發,於是某些地主一發現瀕危動物,就獵殺或毒死牠們。當你覺得政策推不動、事與願違時,別輕忽「上有政策、下有對策」;當你說「組織應該寬容員工犯錯」時,別忘了員工的每一雙眼睛都在看你怎麼「處理犯錯」,這會決定他們是會坦白從寬、絕不二過,還是粉飾太平,欺上瞞下。

另一個例子是,「如果用GNP來定義社會的目標,社會就會盡全力創造GNP。除非你調整目標,並且定期衡量有關福利、權益、正義或效率等指標,否則就無法產出它們。」

這讓我想到Facebook創辦人馬克‧佐克柏(Mark Zuckerberg)今年在哈佛大學的畢業演說的一段話,「我們應該有一個不只是用GDP之類的經濟指標來衡量進步的社會,我們應該追求的是有多少人找到屬於自己的、有意義的角色。我們應該探索像是『保障最低收入』(universal basic income)的概念,讓每個人有機會嘗試新事物。⋯⋯⋯⋯我們都會犯錯,我們需要一個不再如此約束、汙名化我們的社會。⋯⋯」

Zuckerberg渴望重新定義平等,期待全世界的人都有基本的收入保障,或許就能不再受金錢「奴役」,去做真正想做的事。我們都知道這樣的目標很難,但是這很接近管理學者彼得‧聖吉(Peter Senge)所說的「系統領導人」(system leader),他們都具備以下3種能力:1.可以看見更大的系統,不局限於對自己有利的角度,只看見系統的局部。2.懂得反思和展開有意義的對話,檢討我們想事情的方式,看見自己習而不察的預設立場和心智模式。3.不被動解決問題,積極打造美好的未來。

培養系統思考的習慣,我們會對自己、對家庭、對公司,甚至全世界,更當責、更有使命感。



























詳細資料

誠品26碼 /2681517512002
ISBN 13 /4713213995723
ISBN 10 /321399572X
EAN /4713213995723

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