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哈佛商業評論 HBR (中文版), 一月

哈佛商業評論 HBR (中文版), 一月
Harvard Business Review


出版社 / 遠見天下文化出版股份有限公司

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$400

售價 / 9折, NT$ 360

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哈佛商業評論 HBR (中文版), 一月 其它優惠/消息


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內容簡介

編者的話From the Editor
以文化促進企業成長

當我們探討一家企業為什麼會成功時,常常檢視它的策略、商業模式、營運流程、產品特色等,有何特殊的地方,但是,卻忽略了企業文化在其中扮演的重要角色。成功的企業都有卓越的企業文化作為後盾,才能讓它遇機會時成長茁壯,遭困境時東山再起。本期從許多角度,來探討如何掌握企業文化這項無形、卻關鍵的資產。

首先,要澄清的是,並沒有所謂歷久不衰的企業文化。以奇異這家百年老店為例,它為什麼能基業長青,就是因為它配合策略改變,適時改變文化。1990年代的環境中,企業要有卓越的營運能力,必須降低成本,提高效率,確保品質,因此,奇異當時的執行長威爾許推行「六個標準差」,塑造了一種注重執行力的文化。但近十年來,主流業者面臨隨時可能遭新進業者顛覆的危機,同時新興市場的競爭者也加入戰局,促使威爾許的接班人伊梅特必須推動創新,以促進成長,因此形塑一種創新的文化。而當前,奇異面對更快速變化的環境,它的新文化強調「加速」、「靈活」、「顧客至上」。奇異公司副總裁兼學習長克里希納穆西在本期中說:「企業如果不持續關注文化的發展,文化就會變成變革的障礙」(見〈奇異文化變變變〉)。

近來由於共享經濟蔚為風潮,平台式的文化也隨之而起。這種組織沒有傳統的階級架構,沒有強大的領導中心下達指令,如何建立企業文化?我們可以從目前當紅的全球民宿網站Airbnb和租車服務網優步(Uber)兩個平台組織,看到截然不同的文化形態。Airbnb所建立的,是一種增進伙伴間感情的社群式文化。它舉辦民宿主人大會,推行「家在四方」的社區連結策略,都是在建立溫暖的文化。相反的,優步總是讓平台和提供服務者間保持距離,包括定價等的變動,都是由總部片面宣布,並未諮詢司機的意見,導致近來有許多司機聚會抗議。兩種平台經營不同的文化,得到不同的成果(見〈共享經濟平台大不同〉)。

不僅是平台文化需要以情感來聯繫成員,許多知名企業也在原先知性的文化中,加入感性的元素。像是百事公司、西南航空、全食超市、捷步等,都把愛和關懷列入企業價值觀當中(見〈感性管理企業文化〉)。

企業文化的定調,領導人絕對是最關鍵的一環。領導人除了以身作則、諄諄教誨同仁正確的價值觀之外,建立一套組織學習的機制,更可加速建立正確的企業文化。例如,建立跨專案間知識相互移轉、學習的管道(見〈跨生產線學習力〉);在可承受成本的範圍內刻意犯錯,以從中學習(見〈刻意犯錯拚學習〉);不只從過往經驗學習,也從事件進行當中一面學習,一面調整(見〈戰鬥式學習兵法〉)。企業文化需要領導人日復一日的關照,而有了這片文化沃土,經營績效才能成長茁壯。


執行副總編輯 鄧嘉玲








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誠品26碼 /2680188977011
EAN /977168102400501

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