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商品訊息
作者書籍
服務更需要設計: 提升用戶體驗, 增加產品價值

服務更需要設計: 提升用戶體驗, 增加產品價值


作者  /  茶山

出版社 / 有意思

出版日期 / 2017/11/01

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$300

售價 / 9折, NT$ 270

※ 無庫存


服務更需要設計: 提升用戶體驗, 增加產品價值 其它優惠/消息


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內容簡介

評價服務的唯一標準:用戶滿意度

在適合的時間、適合的地點,提供適合的服務,才是好的服務
服務,並非漫無目標地將公司規畫的項目丟給客戶
請記得,不提供客戶不需要的服務,是服務設計的重要原則

一個好的商業模式背後,必定有好的服務作支撐。

服務設計的三個階段:

●第一個階段,服務設計是為了全面提升整個服務鏈條中的用戶體驗
●第二個階段,服務設計是組織和系統的重組及最佳化
●第三個階段,是國民的幸福感







詳細資料

誠品26碼 /2681514015001
ISBN 13 /9789865000363
ISBN 10 /9865000369
EAN /9789865000363

頁數208
尺寸21X14.8CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份0.00


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