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挑起購買慾, 零售業新獲利模式: 為什麼你願意排隊、有新品就來報到、較貴反而更想買?

挑起購買慾, 零售業新獲利模式: 為什麼你願意排隊、有新品就來報到、較貴反而更想買?
The New Rules Of Retail


作者  /  羅賓.路易斯/ 麥可.達特 Robin Lewis/ Michael Dart

譯者  /  廖文秀

出版社 / 大樂文化有限公司

出版日期 / 2013/08/28

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$320

售價 / 9折, NT$ 288

※ 有庫存可銷售


挑起購買慾, 零售業新獲利模式: 為什麼你願意排隊、有新品就來報到、較貴反而更想買? 其它優惠/消息


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內容簡介

星巴克賣的不是咖啡,Zara賣的不是成衣,
那,他們賣的是什麼?
更有些商家,東西未必比較好,生意卻好到爆。
他們到底做了什麼,挑起你我的購買慾?

怎麼挑起購買慾?


這年頭,你必須能販賣「情感上的連結」或「客製化服務」,要不就是讓消費者認定你是「人人買得起的奢華」或你代表最新流行時尚,不然,就賣「社群意識」,顧客更會爽快掏錢。

方式不過就是這五種,用對一種,店家(或你)就賺翻了。

全球第一大拍賣網站eBay執行長、
美國鞋業零售商Foot Locker, Inc.董事長、
潘尼百貨前執行長、
Bloomingdale’s百貨公司前總裁、
經典名牌Brooks Brothers執行長、
全球最大化妝品集團雅詩蘭黛執行董事長、
美國成衣及鞋類協會總裁、
全國零售聯盟總裁、
美國哥倫比亞大學商學院教授、
國際時裝組織總裁……
數十位業界翹楚與零售業意見領袖,破天荒聯名推薦!

零售,這一行怎麼玩?首先你得知道,零售業界經歷了哪三波革命:

第一波革命是「產品導向」的時代。
商品通路不發達的年代,呈現消費需求大於供給的狀況,也就是消費者只能在有限的商品中做選擇。這時,幾乎所有消費產業都是產品導向的經營模式。

第二波革命是「行銷導向」的時代。
隨著行銷通路日趨發達,各種商品、零售業和品牌急速成長擴張。消費者的選擇愈來愈多,零售業界必須為自己的商品「創造需求」。

第三波革命是「消費導向」的時代。
所有零售業者都在努力搶占市占率,消費者已經習慣於任何商品都隨手可得的購物環境。這種環境促使他們更進一步要求,在買到東西之外,更要提升消費體驗。

因此,現在的消費者,能夠輕易接觸到一千種以上同樣吸引人的商品,導致他們對購物的要求達到前所未有的高標準。於是,消費者需求產生五大轉變:

• 從買東西,到買體驗:於是,蘋果專賣店提供充滿樂趣的店內體驗。
• 從大眾化,到客製化:傳統咖啡店貴、不方便、口味單一,但星巴克可為你特別調製。
• 從奢華,到平價奢華:例如時尚大師高提耶為Target百貨設計服飾。
• 從時尚,到快速時尚:消費者喜歡Zara每週推出兩組新款式,定期回流報到。
• 從自我意識,到社群意識:Rue La La將官網連結到海地救援網站。

曾任奢華品牌「都彭」副總裁的行銷專家羅賓・路易斯,以及任職全球最大私募股權貝恩管理顧問公司高階主管的麥可・達特,探索鉅變背後的推動力量,剖析當前與未來的產業贏家,找出成功企業面對現代消費市場的因應之道。全球最大服裝公司VF集團、連鎖咖啡業者星巴克,和服飾品牌雷夫羅倫、走在時代尖端的蘋果電腦、名牌精品折扣網站Gilt Groupe和亞馬遜網路書店等,這些成功企業如何在不景氣時代,競爭對手遭逢困境之際,還能持續創新,提供美好體驗。

作者指出,要熟悉以下的三大策略法則,你就能準確知道,五種挑起購買慾的方法當中,該用哪一種:
• 和消費者建立「神經連結」──以創造消費者的美好體驗。
• 先占式行銷──摸清各種通路,比競爭者更快接觸消費者。
• 價值鏈控制──製造端到銷售端的完整掌握。

以前,成功的零售業是「不知不覺」的情況下,做出這些挑動購買慾的行銷活動。現在,你可以用「先知先覺」的方式,有計畫的、一步一步挑起顧客的購買慾。







詳細資料

誠品26碼 /2680804503006
ISBN 13 /9789868967540
ISBN 10 /9868967546
EAN /9789868967540

頁數320
尺寸23X17CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份


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