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開口問, 全世界都會幫你: 人生、職場必修的求助溝通學

開口問, 全世界都會幫你: 人生、職場必修的求助溝通學
All You Have to Do Is Ask: How to Master the Most Important Skill for Success


作者  /  韋恩.貝克 Wayne Baker

譯者  /  陳筱宛

出版社 / 商業周刊

出版日期 / 2020/08/06

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$360

售價 / 9折, NT$ 324

※ 有庫存可銷售


開口問, 全世界都會幫你: 人生、職場必修的求助溝通學 其它優惠/消息


作者韋恩.貝克就自身商管背景、擔任各大企業商業顧問的經歷,為你剖析「求助的好處」及「正確提問」的具體做法,更要助你建立「心理安全感」,讓主動開口、請求協助成為好習慣。我們能從提問後展開的應答重新活絡人際關係,觸動「求助-助人」的互惠循環。只要「開口求助」,所有難題都能迎刃而解!
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內容簡介

Google、IBM、通用汽車…都推崇的人際互惠原則
美國企業教練、心理諮商師,都在用的溝通技巧
──讓你的提問更具體、更好懂,解決問題更有效率──

工作繁重,不好意思開口求救;疑難雜症,不知誰能幫忙解決
人生、職場總有麻煩,你總是難以啟齒、尋求援助嗎?
研究顯示職場上高達九成的「疑難排解」,發生在當事人開口求助之後

可是,為什麼我們不敢開口求助呢?其實,你不用那麼害怕……

低估他人幫忙的意願:事實上,眾人互助的情形很普遍。調查顯示,
在一千多件日常請求中,有近九成會得到好結果。

過度堅持靠自己:人畢竟不是萬能,凡事過度堅持靠自己一定會遇到
挫折,適度依賴反而能建立更緊密的關係,更有助解決問題。

不知怎麼求助:措辭欠妥的請求會讓你看起來能力不足,更不可能得
到理想的回應。其實我們只要學會「把問題問好」,讓人聽得懂就好
了。

教你突破8大心理障礙、學會5項有效提問技巧
集所有人脈為你助攻,所有問題都難不倒!

本書透過心理學研究、街頭實驗,為你剖析人的心態,逐一打破我們的8大通病,幫助我們重建正確的心態。作者更就自身商管背景、擔任各大企業商業顧問的經歷,為我們闡明「提問的好處」,以及「正確提問」的SMART5大準則:

Specific(具體):具體的請求才能得到更多幫助,因為這樣問題才能問到最核心,有效解決問題。

Meaningful(有意義):當他人知道你為什麼提出這項請求,就會更有動力回應,因為他們能「同理」你的感受。

Action-oriented(行動導向):我們的問題一定要能觸發他人展開行動,才能「開始」解決問題。

Realistic(務實):請求可大可小,但它必須是務實的,必須在策略上合理,讓人有「可行性」。

Time-bound(有時限):每一項請求都應該有時限。其這樣幫忙的人才能評估自己有無能力在期限前把問題解決。否則人們常常事不關己,聽過就忘了。

懂得求助,才會有意想不到的結果
我們遇到的難題,別人一定有答案。
不問,怎麼知道?

【本書特色】
1.正確心態,勇敢求助:
害羞、不好意思、怕給人添麻煩,這些都不是問題。本書助你建立「心理安全感」,心態對了,開口提問就不是難事。從生活小事到處理棘手的工作,求助的心態一體適用。

2.理解需求,大膽開口:
開口求助憑「膽識」,也要知道「怎麼問」。讓人理解具體的需求,別人才知道怎麼幫你。本書教你運用SMART原則(S具體、M有意義、 A行動導向、 R務實、T時效性 ),讓你的提問更具體、更好懂,解決問題更有效率。

3.開口求助不能「光說不練」:
本書分享美國企業教練、心理諮商師的溝通技巧,更在「遠距工作」成為主流的當下,教你有效應用數位通訊軟體,無論線上、線下,都能溝通無礙。

4.例證鮮明,百大企業都在用:
本書列舉的企業應用實例鮮明、生活化,求助技巧簡單、好理解,更是Google、IBM、IDEO、PwC、Zingermans、西南航空、通用汽車等美國大企業一致推崇的人際互惠原則。

【專業推薦】

本書看似是說話與提問的書,但卻是走進心靈的,書中的文字彷彿在探索你和這個世界的關係。更教會我們突破心理障礙、怎麼問問題,用在工作中奏效,用在情感中、生活中,一樣很有幫助。一旦你接受了世界,你會為世界付出,世界也會來幫你。
(王介安,GAS口語魅力培訓®創辦人)

如果你已經厭倦了什麼事情都自己悶著找答案、想要突破困境卻又找不到方向,並且對於提問充滿恐懼,誠摯地邀請你閱讀這一本份量精緻、但含金量極高的好書,相信能夠讓你對於提問愈來愈有自信。
(胡展誥,諮商心理師)

這本書給我非常大的啟發,一是突破自己怕麻煩別人的心防、二是提供不同觀點和做法,讓我不僅相信開口有助世界運轉,而且還有點躍躍欲試想嘗試以前沒想過的方法。
(張瀞仁,美國非營利組織Give2Asia亞太經理)















詳細資料

誠品26碼 /2681903443002
ISBN 13 /9789865519148
ISBN 10 /9865519143
EAN /9789865519148

頁數224
尺寸14.8X21CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
用電N


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