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這是你的團隊, 你會怎麼帶? 部屬為什麼不照我意思行動? 怎麼改變? 管理者必學的行為分析技術

這是你的團隊, 你會怎麼帶? 部屬為什麼不照我意思行動? 怎麼改變? 管理者必學的行為分析技術
部下を育てる! 強いチームをつくる! リーダーのための行動分析学入門


作者  /  島宗理

譯者  /  鄭舜瓏

出版社 / 大是文化有限公司

出版日期 / 2016/12/27

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$360

售價 / 9折, NT$ 324

※ 有庫存可銷售


這是你的團隊, 你會怎麼帶? 部屬為什麼不照我意思行動? 怎麼改變? 管理者必學的行為分析技術 其它優惠/消息



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內容簡介

行為分析學第一本最佳實務指南

◎交付工作時,我很仔細說明了,部屬卻怪我事前沒講清楚。
◎教了明確的工作方法和流程,但他就是不照做,非要「用自己的方法試試看」!
◎我明明一直誇獎,這傢伙卻無感。這年頭「激勵」對員工行不通了嗎?
◎部屬都照我意思做,結果總是坐著等我指示,超級被動、累死我。

部屬不聽使喚、無法自動自發、同樣的錯一直犯?
你甚至懷疑自己的個性根本就不適合當主管?自己做還比較快?

    
別惱別急,心理學博士、行為分析大師島宗 理告訴你:
性格不能決定你的領導能力,「行為」才行,
因為領導跟個性無關,許多害羞省話的人照樣成為好主管,
這是一本探究「部屬為什麼會這麼做」的行為法則,以及如何改變他的方法。
這套技術,曾幫某家公司改變5,300 個人的行為。
甚至幫另家公司省下3 億日圓。怎麼辦到?

◎改「人」很難,改「行為」容易,所以管理者得先從行為開始:

● 主管總以為「部屬學會了,就會持續做好」:
但學會做不代表會一直做,你得持續督促、伴隨獎勵才行。
怎麼持續?又該怎麼伴隨?有方法的。

● 部屬都照你的意思做?這種負向強化會累死你:
對部屬不斷叨唸,一旦犯錯就大罵?他們就會變成一個口令、一個動作,
你光下指令就累死自己。你得改為正向強化。怎麼改?

● 別讓部屬用他的方法試試看,你得用行為塑造:
「先試試看再說」會讓部屬無故犯錯,甚至浪費時間,增添風險。
你要從部屬已經會的工作中找出最接近此次目標的行為,然後等他重複五次
都不出錯,再把難度調高,這就是行為塑造。

◎如何讓部屬(和自己)的行為精準到位?

● 部屬常抱怨主管沒講清楚。何謂講清楚?你要怎麼傳達對部屬的期望?
「交代」的精準化,要做到什麼程度?

● 強化部屬行為要靠肯定,但一小時之後的肯定,都太遲了:
肯定要立即,不然效果會大幅降低。那麼,立即是多久?一秒鐘?十分鐘?
而且,不同的肯定 (言語?實質?)有效時間還大不相同。

● 帶新人要多給指令,帶舊人多用後續現象。
對新來的部屬應多下指示,階段性的指導,把他形塑成你期望的樣子;
當他越來越上手後,則要思考如何慢慢減少指令,讓他自己做主。

◎本書還特別提出管理部屬時最常出現的誤解與疑問 :
● 叫不動?不想學?用單一專案管理。
● 給部屬自主,那進度落後怎麼辦?
● 業務員老是給我瞎扯的業績預測,怎麼改?
● 我明明用心培養,他卻強烈反彈,怎麼辦?

管理不該瞎忙!因為忙碌不見得能得到掌聲,
真正省力的方法其實是行為分析,
這是一套「管理者必修的行為分析學」,全世界都合適的管理方法。








詳細資料

誠品26碼 /2681405147002
ISBN 13 /9789865612894
ISBN 10 /9865612895
EAN /9789865612894

頁數288
尺寸23X17X1.7CM
開數18K
裝訂平裝
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語言中文/繁體
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