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關鍵時候的接話藝術: 怎麼搭腔、怎麼回答? 對方會開始講重點, 認為你專心聽, 讓你不靠口才就打動人心。

關鍵時候的接話藝術: 怎麼搭腔、怎麼回答? 對方會開始講重點, 認為你專心聽, 讓你不靠口才就打動人心。
聞く力が面白いほどつく本


作者  /  櫻井弘 Hiroshi Sakurai

譯者  /  羅淑慧

出版社 / 大是文化有限公司

出版日期 / 2015/07/28

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$260

售價 / 79折, NT$ 205

※ 有庫存可銷售


關鍵時候的接話藝術: 怎麼搭腔、怎麼回答? 對方會開始講重點, 認為你專心聽, 讓你不靠口才就打動人心。 其它優惠/消息


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內容簡介

「原來如此」,「然後呢」,「也就是說……」
日本經營之神松下幸之助在與人談生意時,
最善於用各種不同的搭腔和附和,
在『關鍵時候』簡短插入幾句話
就能引誘對方說出更多的經營撇步。

因為他深知,溝通的重點不是滔滔不絕,
而是像投捕手傳接球般,一搭一唱,有來有往。
  
因此,日本溝通專家櫻井弘認為,想要跟松下幸之助一樣,快速達到溝通目的,
你得知道何時、何地接話,讓對方直接講重點,又可以不用多聽廢話(真開心)。

◎務必「帶著目的、帶著表情」接話
‧接話並非被動,其實是主導,當出現對方意見和你相左的關鍵時候,接對了話更能引導他發揮。
「是喔?」「然後呢?」、 「真有趣」、「原來如此」,能讓說話者感到輕鬆。
‧最強的不說話接話技巧:對方的視線和自己的視線高度是否相同?
   
◎接話有十一個大忌,想想看自己犯過幾個:
‧一開頭就說「我知道」:容易給人先入為主,妄下斷論。
‧如果接話時沒有眼神接觸、會讓人認為你不在意、不真誠;
‧聽別人傾訴苦惱的時候,有時候你知道怎麼做才是對的,也別說。為什麼?
‧回話太直、不用腦子的搭腔附和,例如直接重複對方話語的最後幾個字,不但會顯得氣度小還會得罪人,
‧「啊啊、嗯嗯」這種話語容易顯露你內心的不耐煩與焦慮,對方覺得你在敷衍。
 還有呢?看時鐘、接手機……

◎讓對話生動、不用聽廢話的接話藝術
‧搭腔共有六種方式:促進、轉換、整理、同意、共鳴和吃驚,你知道怎麼用嗎?
‧平時要經常練習用正面字眼說負面的事:像是用『做事謹慎』,不說『性格懦弱』。
‧還有千萬小心,聽人說話別太聰明,一語道破,為什麼?
‧當說話者離題、廢話一堆時,你要怎麼禮貌的拉回來:對了,我們剛才聊到什麼?

◎高明的接話者,聽完之後這樣問問題
‧你的主張是?理由是?有什麼資料能證明?這是問問題的最強大三角邏輯。
‧記得自己的目的,並且活用五個技巧,就能提出明確的問題。
‧要小心,別問「為什麼」,要接「該怎麼做」。
  
此外,如果你要「橋」事情,又該怎麼問問題?還有,
為什麼主管老愛反問而不直接給答案呢? 本書都會教你到底該如何回應。 







詳細資料

誠品26碼 /2681110492008
ISBN 13 /9789865770945
ISBN 10 /9865770946
EAN /9789865770945

頁數224
尺寸21X14.8CM
開數25K
裝訂平裝
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語言中文/繁體
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