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服務設計, 跟著做

服務設計, 跟著做


作者  /  蕭淑玲/ 張呈瑋/ 李昱辰/ 盧臆嫣/ 鄭兆策/ 陳以玲

出版社 / 財團法人資訊工業策進會

出版日期 / 2013/02/15

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$500

售價 / 9折, NT$ 450

※ 有庫存可銷售


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內容簡介

鑑於台灣業者在創新服務發展作法上缺乏一套系統化之服務發展方法論,資策會創研所綜整國外服務研發成果及輔導台灣業者進行服務創新的Know-how,經由分析眾多製造業及服務業公司的研發活動與服務創新實例後, 2007 年推出台灣第一套服務研發方法論-─服務體驗工程方法。

本書除了介紹方法論中各階段的方法技術、工具、模型的概念外,並將國內外發展趨勢、作法及企業運用的實務案例融合於各章中,以幫助讀者更具體地掌握方法論的應用,並以實務案例作為讀者應用服務體驗工程方法時參考之用,其中包含了製造業、網路業及服務業的各類服務創新案例,文創、醫療、觀光與流通業的技術驗證與服務驗證案例,以及來自網路業及經濟部技術處i236 智慧生活科技運用計畫的商業驗證經驗。

本書適合對創新服務的開發、設計有興趣的產學研機構與個人閱讀,希望能夠協助國內企業及從事服務研發的工作者,提升對系統化的服務開發與設計方法的認識,進一步強化企業服務之創新與研發能力。







詳細資料

誠品26碼 /2680801712005
ISBN 13 /9789575815073
ISBN 10 /9575815076
EAN /9789575815073

頁數218
尺寸18X24CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
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