首頁中文書商業財經行銷/市場 〉服務業行銷與管理: 品質提升與價值創造 (第3版)
商品訊息
作者書籍
服務業行銷與管理: 品質提升與價值創造 (第3版)

服務業行銷與管理: 品質提升與價值創造 (第3版)


作者  /  曾光華

出版社 / 前程文化事業股份有限公司

出版日期 / 2011/07/18

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$650

售價 / 9折, NT$ 585

※ 已絕版


服務業行銷與管理: 品質提升與價值創造 (第3版) 其它優惠/消息


introduction all_character catelog


內容簡介

.適量、紮實、實務導向的學理論述-
 本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念,選取具實務價值的議題,在服務業的現象、消費者特 性、行銷策略發展等方面,為讀者建立適量、紮實的理論基礎。
.多元的案例取材,提升學習的興趣與價值-
 章首專欄「追求美好」、內文專欄「人物特寫」及多數案例均取材台灣知名或重要的服務業及傑出人  物,讓學生的學習與台灣產業聯結。另外,方塊文章「課本外」與「Global Watch」則分別呈現服務 業的重要發展,及值得參考的國外企業作為,協助拓展學生的視野。
.首創「台灣服務里程碑」小海報及「服務影像」電子書-
 本書首創「台灣服務里程碑」小海報,以圖文方式,羅列60年來50家在各產業中具領導地位之台灣服 務業的發展,使讀者對台灣的服務業有縱深的瞭解。另外,特別製作「服務影像」電子書(本版置於書 籍網頁上),以業界照片為主、文字為輔,巧妙灌輸服務業行銷與管理的重要觀念,將有效提升讀者的 學習成效。
.促進閱讀動機的文筆與編輯風格-
 收集百餘張來自業界與媒體的照片,並以流暢的文筆、清晰的架構、美觀的排版,精采呈現服務行銷在 生活與實務中的風貌,讓學習的過程不再枯燥無味,學習過後更能體會服務行銷與管理的意涵。







詳細資料

誠品26碼 /2680601200009
ISBN 13 /9789866264382
ISBN 10 /9866264386
EAN /9789866264382

頁數531
開數16K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


行銷/市場產品推薦

黃金說話術: 搭訕

郭海平

NT$300

85折, NT$255

說的藝術

王治國/ 李洪伙

NT$280

85折, NT$238

圖解品牌學 (第2版)

戴國良

NT$380

85折, NT$323

消費心理學

鮑耶

NT$320

85折, NT$272




Share/Save/Bookmark

查看全台書店有無此商品