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作者書籍
顧客是上帝, 員工就是上帝他爹

顧客是上帝, 員工就是上帝他爹


作者  /  李翔生

出版社 / 讀品文化事業有限公司

出版日期 / 2014/01/25

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$200

售價 / 9折, NT$ 180

※ 無庫存


顧客是上帝, 員工就是上帝他爹 其它優惠/消息


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內容簡介

為了使進步的空間最大化,就必需給予員工最大的包容。
老闆們好像都忘了一件事。

表面上好像是老闆把員工吃得死死的,可是老闆們的「財神爺」──客戶,卻在員工手裡抓得牢牢的呢!每天和客戶們直接打交道的是員工,在這場博弈中,老闆才是真正的弱勢。「員工滿意度」比「顧客滿意度」重要。只有員工先滿意了,顧客才會滿意這個世界上和錢有仇的人不多。但如果員工的心中充滿對老闆和企業的憤怒,直到按捺不住,終於爆發出來的時候,他們就真的會跟錢有仇了。員工們少賺一些業績獎金,老闆們就會少賺幾百萬的訂單值不值得?自己掐指算算囉!







詳細資料

誠品26碼 /2680846616009
ISBN 13 /9789865808372
ISBN 10 /9865808374
EAN /9789865808372

頁數224
開數25K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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