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服務行銷與管理 (第3版)

服務行銷與管理 (第3版)


作者  /  丘宏昌/ 謝依靜/ 唐運佳

出版社 / 雙葉書廊有限公司

出版日期 / 2017/09/15

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$590

售價 / NT$ 590 ※ 特價商品,不再折扣

※ 無庫存


服務行銷與管理 (第3版) 其它優惠/消息


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內容簡介

本書主要針對服務行銷領域之相關理論與實務案例進行介紹,過程尤重理論與實務的均衡。因此,書中所有章節除了帶入現今服務行銷學術的重要相關理論外,同時亦以最新的實務案例加以佐證,期望讀者在閱讀完本書後,能充實服務行銷理論與實務的知識和洞察力,進而達到最佳的學習綜效。

以個案引導主題:
挑選15個服務業者所關心的主題精心撰寫而成。對於從事服務業行銷的企業主、管理者、以及未來有志從事服務業的同學來說,將瞭解服務策略與戰術的重要問題。請見各章首之「服務行銷 宏觀視野」。

全書案例更新:
本書特地闡述服務行銷之重要理論外,同時蒐集國內外實踐成效良好之企業,以輕鬆有趣的方式撰寫,期望讀者能兼具理論與實務的洞察。請見各章之「實務現場」。

豐富且創新的內容:
本書新增服務業者該如何思考商業模式、實體公司如何善用網路、以及如何說故事的部分,以期增強公司實力,並產生競爭策略差異化。請見本書第四、五、十五章之內容。
 
章後習題更新:
此版更新所有章後習題,除了保留基礎概念之題目外,特別新增較靈活之應用題型,希冀能藉由討論式的思考問題,讓學生在課堂中與課堂後進行討論,以深化該章重點。

適用課程︰服務行銷、服務業行銷等相關課程。
適用對象︰大學、技職院校相關科系學生。







詳細資料

誠品26碼 /2681506183008
ISBN 13 /9789865668969
ISBN 10 /9865668963
EAN /9789865668969

頁數433
開數16K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
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