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作者書籍
服務行銷與管理 (第2版)

服務行銷與管理 (第2版)


作者  /  丘宏昌/ 謝依靜

出版社 / 雙葉書廊有限公司

出版日期 / 2011/06/08

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$590

售價 / 95折, NT$ 561

※ 已絕版


服務行銷與管理 (第2版) 其它優惠/消息


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內容簡介

許多曾讀過服務行銷的讀者,常會出現以下的困擾。其一:「我已讀完服務行銷, 覺得很有趣,也看了很多例子,但怎麼讀完後卻不記得服務行銷在說些什麼?」,其二: 「服務行銷介紹許多服務業可採用的原則,但學完後卻不清楚該怎麼使用?因為沒有太多對應的例子。」之所以產生以上的問題,是因為理論與實務間不夠平衡所致。由於書中放了許多實際案例,但少了理論的支持與說明,令讀者很難從中學習到實務案例背後的精神;或是書中使用過多的理論與原理,卻缺乏實務案例之運用,使讀者在實務上面臨類似情境時,無法將所學運用出來。
因此,本書在撰寫時,特別著重理論與實務的均衡。篩選出現今服務行銷的相關重要理論,並尋找國內外執行成效良好之企業,在介紹理論的同時亦以實務加以佐證,期望讀者看完本書後,能充實服務行銷的理論與實務知識。

*適用課程:服務行銷、服務業行銷、服務管理 等相關課程。
*適用對象:大學及技職校院 商管學院 等相關科系學生。







詳細資料

誠品26碼 /2680586628003
ISBN 13 /9789866672781
ISBN 10 /9866672786
EAN /9789866672781

頁數533
尺寸26X19X2CM
開數16K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份


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