首頁中文書商業財經企業管理 〉從負責到當責: 我還能做些什麼, 把事情做對、做好?
商品訊息
試聽
試閱
作者書籍
從負責到當責: 我還能做些什麼, 把事情做對、做好?

從負責到當責: 我還能做些什麼, 把事情做對、做好?
How Did That Happen?: Holding People Accountable for Results the Positive, Principled Way


作者  /  羅傑.康納斯/ 湯姆.史密斯 Roger Connors/ Tom Smith

譯者  /  江麗美

出版社 / 經濟新潮社

出版日期 / 2011/07/12

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$380

售價 / 9折, NT$ 342

※ 有庫存可銷售


從負責到當責: 我還能做些什麼, 把事情做對、做好? 其它優惠/消息


introduction medium award all_character


內容簡介

一本書,讓人交出成果,而不是交出藉口!

一本書,讓人言出必行、看見真相、有話直說!


一本書,讓人從負責到當責,不只把事情做完,還能做對、做好!

為什麼多年來,食品濫用塑化劑卻沒人發現?為什麼工安事件層出不窮?為什麼不該發生的事情,卻一再發生?

人人都想問:「怎麼搞的?事情怎麼會變成這樣?」答案是--人們缺乏責任感、沒有盡到本分、沒有負起當責(Accountability)。

本書的兩位作者羅傑.康納斯(Roger Connors)與湯姆.史密斯(Tom Smith),是美國的當責訓練專家;他們將「當責」的意義,由原本消極的「事後究責」,提升到積極且公開的「事前承擔責任」。真正的當責文化中,並非事後嚴厲地追問:「事情沒做成功,到底誰該負責?」而是在事前與工作進行中,積極且正面地問:「誰來負責把事情做對、做好?」

究竟要怎麼做,才能以正面又合理的方式,在組織裡(政府、企業或非營利組織等)創造當責文化,以得到期待中的成果?

本書作者們為世界各地的企業提供當責訓練超過二十年。他們的經驗顯示,「組織當責」是確保企業成功最重要的單一要素。因此,他們在本書中提出「當責流程」的概念,這是一個系統化而明智的方法,包含兩個基本概念:

一、設定期望:如何針對自己所倚賴交出成果的人們設定期望?如何和期望鏈中的每一個人建立正面的當責關係?四個方法包括:形成期望、溝通期望、校準期望與檢視期望。

二、管理未達成的期望:許多成功的企業,能夠有技巧地管理未達成的期望。當人們無法交差時,透過「當責對話」管理未達成的期望,進而逆轉無法交出成果的不幸。四個解決方法包括:激勵動機、提供訓練、創造當責與改變文化。

作者們設計一套正面又合理的方式、人人都能實踐的當責步驟,在組織裡落實當責式管理,讓人自動自發將「當責」設定成自己的核心價值,交出符合期待的成果、達成共同目標--這是任何一個組織的決勝關鍵。

本書以企業案例與實作法為主,自我評量與實況檢核為輔,運用書中的方法,為自己與他人創造當責、交出成果,達成共同的目標。唯有把所有的問題都視為「因我而起」,才能解決問題,為自己當責,也為他人當責,更為成果當責!

把事情做完,是負責;做對又做好,是當責!人人隨時自問:「我能多做什麼,把事情做對、做好?」就能創造勇於當責、樂於當責、善於當責的文化。

一本書,讓人不再面對與期望產生落差的結果失望地問:「怎麼搞的?事情怎麼會變成這樣?」而是看著人們交出符合期望的成果,欣喜地問:「這麼美好的成果,究竟是怎麼發生的?」







詳細資料

誠品26碼 /2680591965001
ISBN 13 /9789861209036
ISBN 10 /9861209034
EAN /9789861209036

頁數392
尺寸21X14.8CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


企業管理產品推薦

誠義: 侯貞雄與台灣鋼鐵產業七十年

劉德明/ 監修; 傅瑋瓊/ 撰稿

NT$550

85折, NT$468




Share/Save/Bookmark

查看全台書店有無此商品