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台味服務: 沈方正帶路

台味服務: 沈方正帶路


作者  /  沈方正/ 口述; 盧智芳/ 採訪整理

出版社 / 天下雜誌股份有限公司

出版日期 / 2016/10/28

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$330

售價 / 9折, NT$ 297

※ 有庫存可銷售


台味服務: 沈方正帶路 其它優惠/消息


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內容簡介

台味服務是「交個朋友吧~」的可愛人情味!
凸顯有人味、有溫度的「差異化」,將心比心,貼心有感,正是台味服務的精髓。


服務業超級教練沈方正的第一手觀察:

從what、how與why,完整詮釋「台式服務的品味」;
13則藏在日常生活、街頭巷尾、打破想像、超越SOP的台味服務經典。
令顧客一再回甘的「心」好達人,就在你身旁。

打造「小吃界米其林」的路邊攤大廚/談笑間賣出上萬元眼鏡的店長/讓LKK變時尚大叔的百貨櫃姐/沒有「不可能任務」的旅行社領隊和白金祕書/像諮商師的中肯房仲/串接萬能人脈平台的汽車業務/逆勢催生觀光奇蹟的公務員……

如果你想在服務業中發光發熱、如果你想帶動品牌甚至產業升級、如果你肩負行銷台灣的重責大任,把「台味服務」發揚光大,絕對是非會不可的功課。
產品未必能做到難以取代,但服務卻可以。
沈方正帶路,邀你深入CEO的大腦思考,
把台味服務融入你的服務裡,一起打造台灣最美的風景!









詳細資料

誠品26碼 /2681387122004
ISBN 13 /9789863982012
ISBN 10 /9863982016
EAN /9789863982012

頁數252
開數25K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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