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MIT最打動人心的溝通課: 組織心理學大師教你謙遜提問的藝術

MIT最打動人心的溝通課: 組織心理學大師教你謙遜提問的藝術
Humble Inquiry


作者  /  艾德.夏恩 Edgar H. Schein

譯者  /  徐仕美/ 鄭煥昇

出版社 / 遠見天下文化出版股份有限公司

出版日期 / 2014/12/26

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$260

售價 / 9折, NT$ 234

※ 無庫存


MIT最打動人心的溝通課: 組織心理學大師教你謙遜提問的藝術 其它優惠/消息


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內容簡介

●人際溝通的權威之作
●風靡MIT近半個世紀的溝通課
●strategy+business年度最佳商業書、Amazon溝通類第1名

組織心理學大師夏恩的溝通課,
風靡MIT史隆管理學院近半個世紀,各界人士爭相學習,
這門課究竟哪裡神奇? 

●strategy+business年度最佳商業書、Amazon溝通類第1名
很想多了解對方,卻聊不出重點;興奮提出自認絕佳的點子,上司或部屬的反應卻很冷淡;想了解問題出在哪,對方卻只是一再跳針;討論變成爭論或對話走向不對勁,場面陷入僵局又傷感情;……
究竟是對方難溝通,還是你用錯溝通方法? 

溝通不良,有兩個根本原因:第一,我們生活在多說少問的文化裡,習慣追求效率和速度,急於解決眼前問題,往往捨去發問;第二,很多人一心只想達成任務,卻輕忽與人建立關係的重要,也沒有耐心花時間去贏得信任。
有效溝通,往往只需要適時拋出一個能引發討論的關鍵句。夏恩帶我們深入內在的四個自我:開放、隱藏、盲目、未知的我,了解在什麼條件下,我們會吐露真言,什麼情況下又會選擇隱藏自我,並教我們如何以謙遜提問,突破各種溝通障礙、化解心理防衛機制,不管跟誰談都能聊出重點、解決問題、達成目標,還能廣結善緣。
 
MIT組織心理學大師親授有效溝通的關鍵句:

●開放式提問:「比如說?」請對方舉例,展現你的好奇與關心,更重要的,釐清更多細節。謙遜提問的關鍵句中,這是最簡單、效果也最好的方式。
●診斷式提問:「發生什麼事了?」當對方提到某件事,我們很感興趣時,為了把話題引導到這件事情上,就可運用這種問法。
●以問題取代答案:「你覺得問題出在哪?」針對個人感受與反應,往下詢問,有時,一個關鍵提問,就能改變對方的思緒。







詳細資料

誠品26碼 /2680928708004
ISBN 13 /9789863206262
ISBN 10 /9863206261
EAN /9789863206262

頁數200
開數25K
裝訂平裝
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語言中文/繁體
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