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老大的權威來自溝通的技巧

老大的權威來自溝通的技巧
The Voice of Authority: 10 Communication Strategies Every Leader Needs to Know


作者  /  戴安娜.布荷 Booher, Dianna

譯者  /  辛一立

出版社 / 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司

出版日期 / 2007/11/23

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$250

售價 / 9折, NT$ 225

※ 無庫存


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內容簡介

人們對話的方式,主宰了組織運作的成效
你的上司老是以命令的口氣,而非禮貌地請求別人幫忙嗎?你的供應商押出了交期,最後卻沒有準時交貨嗎?在組織活動裡,含糊不清的溝通所造成的問題,比你想像來的更嚴重。然而當詢問公司主管組織裡的溝通狀況,你多半會聽到肯定的回答。但若問職位較低者,你聽到的答案可就不是這麼回事了。大部分的人都認為自己是傑出的溝通者。不幸的是,我們的自我認知並不是衡量溝通效果的最好方式。

看看你所在的組織是否經常面臨以下的症狀:
願景及具體目標不一致(蘇珊想要降低成本,但山姆想要增加營收)
輕重緩急不一致(蘇林希望旗下的業務人員在面對客戶之前,能先接受訓練;杜普利卻希望,不管是否經過必要訓練,旗下的業務人員都可以盡快面對客戶)
時程互相牴觸
互無交集(A部門不知道B部門在做什麼,工作內容經常重疊且複雜)
勢力範圍之戰
價值觀不清楚
士氣低落,人們只做最基本要求的事
日常工作缺乏整合;不在意小節
重工
閒言閒語、八卦
態度及言語的感覺像是「我們」在對抗「你們」
團隊裡缺乏良好互動(無論是公開的敵意、沉默的抽身或嘲諷)
部門之間存在著術語或是心機

若上述大部分的症狀都存在於你的公司組織之內,身為主管的你必須靠良好的溝通來改善如此功能失調的組織。本書敎你找出該溝通的內容、時間及有效溝通的技巧,並找出該溝通的內容、時間及有效溝通的技巧。讓你說的話更有份量,在組織當中一展老大的權威。








詳細資料

誠品26碼 /2680303205005
ISBN 13 /9789861574738
ISBN 10 /9861574735
EAN /9789861574738

頁數224
尺寸15X21CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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