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員工潛能成功開發手冊

員工潛能成功開發手冊
PE 007 DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE


作者  /  雷克‧布林曼

譯者  /  林宜萱

出版社 / 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司

出版日期 / 2003/12/01

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$220

售價 / 9折, NT$ 198

※ 無庫存


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內容簡介

成功開發員工潛能的24堂課。「頭痛人物」指的是你不能忍受的人,這些人不會做出你希望他們做的事,或是可能會做出你不希望他們做的事--而你不知道該拿他們怎麼辦!這些人,程度輕則讓組織內氣氛充滿壓力或讓人生活不愉快;重則阻礙達成組織或人生的重要目標。

國際知名的專業演說家布林曼與科斯納博士以二十多年的實戰經驗,藉由本書告訴你,你其實可以善用這些頭痛人物,讓他們表現出最好的一面,讓你的組織發展或人生成長更加地順利、成功。透過本書實證有效的「搞定頭痛人物」創意法,你可以學習到:找出十種討人厭的行為,並且成功搞定這些頭痛人物、瞭解這些頭痛人物內心的想法和害怕的事情、運用精密的傾聽技術,觸探人們內心最深層的需求渴望、培養九種主導技巧,將衝突轉變為合作、善用頭痛人物的正面價值、發掘頭痛人物最好的一面、加強表達技巧,達成有效溝通。

千萬別讓這些組織內或生活中的「頭痛人物」阻擋自己在工作上或生活中的正常表現!本書提出的有效技巧可協助你,瞭解這些令人困擾的行為,以智取勝逐一化解,克服這些令人頭痛的人物對你的工作與人生所造成的障礙,更重要的是,你可運用自己的力量,從中找出並激發出這些人最佳的特質,進而善用這些人的正面價值。








詳細資料

誠品26碼 /2611341994002
ISBN 13 /9789574938247
ISBN 10 /9574938247
EAN /9789574938247

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