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門市服務: 丙級檢定實戰秘笈

門市服務: 丙級檢定實戰秘笈


作者  /  郭小喬/ 楊鳳美

出版社 / 智勝文化事業有限公司

出版日期 / 2011/07/18

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$300

售價 / 9折, NT$ 270

※ 已絕版


門市服務: 丙級檢定實戰秘笈 其它優惠/消息


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內容簡介

有鑑於國內商業環境及連鎖業高度發展,門市服務人員需求大增,高中職至大專院校紛紛開設行銷流通相關科系;政府為培育從事流通服務業門市商店第一線從事人員與管理人員,行政院勞委會自2007年起開辦門市服務乙、丙級技術士檢定考試,致力將門市服務導向專業化與證照化。本書作者目前任教於國內知名科技大學,已取得門市服務乙級和丙級證照,並在高職與大專院校實際擔任丙級證照輔導課程,輔導經驗豐富,本書的出版期盼能以作者實際考照與教學經驗,編輯一本考生易學易讀、老師易於教學的證照輔導教材,讓讀者能透過閱讀本書後,快速掌握考照重點,順利取得門市服務丙級技術士證照。

本書特色如下:

一、完整收錄及解析學科400題選擇題題庫及歷年考古題,使讀者快速瞭解題目答題重點。

二、重點解答90題術科第一崗位筆試內容,共分為服務品質、危機處理、商圈經營與顧客管理三大主題。

三、詳列術科第二崗位櫃檯作業與清潔作業操作流程步驟與圖片解說。

四、提供清楚詳盡的術科實作影音檔,讓考生能熟練並隨時複習操作流程。







詳細資料

誠品26碼 /2680598250001
ISBN 13 /9789577298454
ISBN 10 /9577298451
EAN /9789577298454

頁數176
開數16K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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