淬鍊成光──馬光35年的堅持與突破之路 (電子書) | 誠品線上

淬鍊成光──馬光35年的堅持與突破之路 (電子書)

內容簡介

內容簡介 ★ 深耕中醫體系35年實戰經驗 ╳ 打造可複製的醫療經營模式★ 從單一店家，逐步擴大到橫跨全台共27家院所的成長故事★ 從個人名醫到制度化團隊，最完整呈現中醫現代化經營的關鍵典範「真正能走得長遠的，不是靠一個人，而是一套可以被複製與傳承的系統。」── 馬光醫療網執行長黃福祥 馬光中醫的成功，從來不僅來自醫術本身。許多中醫診所仰賴名醫光環，卻難以擴展；也有醫療團隊投入大量心力，卻始終無法在品質與規模之間取得平衡。問題不在專業，而在於缺乏一套能兼顧醫療品質、人才培育與組織運作的系統化方法。執行長黃福祥認為，醫術只是入場券，真正驅動企業成長的，是「善待員工」所形成的正向循環。本書解析馬光如何以人為本，將員工滿意轉化為病患信任，進而累積品牌聲譽與規模化能力。創立35年來，馬光已從單一診所發展為全台規模最大的中醫醫療體系之一。本書梳理其在醫療服務、組織管理與文化建構上的關鍵作法，如何將經驗轉化為可學習、可複製的營運邏輯。從薪酬制度、授權文化到學習型組織，馬光建立一套能持續運作的經營模式：以正向溝通取代耳語、以當責文化補位灰色地帶、以數據與覆盤推動組織進化。在誠實正直的底線之上，使制度得以長出溫度，服務得以超出期待。

作者介紹

作者介紹 蔡舒湉畢業於政治大學中國文學系，長期書寫企業文化轉型與品牌故事，關注人在組織與時代中的位置，作品包括：《屹立：愛的力量十年友成》、《流動的風景》、《企業永續典範3.0 ESG如何從觀念到實踐？》、《禾馨讓280天不只如此》等。

產品目錄

產品目錄 執行長序推薦序1推薦序2推薦序3院所分布馬光組織圖CHAPTER 1STORY從艱苦困局，開出堅毅的花黃福祥的成長故事多元共存、分合統一的家族企業馬光的創業故事痛醒之後，以中醫第一品牌為志品牌的覺醒故事CHAPTER 2BRAND在患者與企業之間，讓員工先贏四大核心價值準備好了！當一個對的馬光人三大企業文化內外對齊，譜寫獨占鰲頭的成功祕訣馬光複製學CHAPTER 3INNOVATION前所未見的中醫診所美學空間美學完善的醫療品質與傳承制度術業專攻服務從奉上一杯茶開始醫病醫心改變中醫經營邏輯的破壞式創新營運革新CHAPTER 4DREAM從夢想窺見，馬光對人才、員工的想像馬光的夢想由內而外溫暖點亮公益的光幸福同心圓淬鍊成光，搭建傳承百年的品牌系統後大哥時代附錄1991～2025年大事記

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : ★ 深耕中醫體系35年實戰經驗 ╳ 打造可複製的醫療經營模式
★ 從單一店家，逐步擴大到橫跨全台共27家院所的成長故事
★ 從個人名醫到制度化團隊，最完整呈現中醫現代化經營的關鍵典範
「真正能走得長遠的，不是靠一個人，而是一套可以被複製與傳承的系統。」── 馬光醫療網執行長黃福祥

馬光中醫的成功