





★ 深耕中醫體系35年實戰經驗 ╳ 打造可複製的醫療經營模式
★ 從單一店家,逐步擴大到橫跨全台共27家院所的成長故事
★ 從個人名醫到制度化團隊,最完整呈現中醫現代化經營的關鍵典範
「真正能走得長遠的,不是靠一個人,而是一套可以被複製與傳承的系統。」── 馬光醫療網執行長 黃福祥
★ 從單一店家,逐步擴大到橫跨全台共27家院所的成長故事
★ 從個人名醫到制度化團隊,最完整呈現中醫現代化經營的關鍵典範
「真正能走得長遠的,不是靠一個人,而是一套可以被複製與傳承的系統。」── 馬光醫療網執行長 黃福祥
內容簡介
★ 深耕中醫體系35年實戰經驗 ╳ 打造可複製的醫療經營模式
★ 從單一店家,逐步擴大到橫跨全台共27家院所的成長故事
★ 從個人名醫到制度化團隊,最完整呈現中醫現代化經營的關鍵典範
「真正能走得長遠的,不是靠一個人,而是一套可以被複製與傳承的系統。」── 馬光醫療網執行長 黃福祥
馬光中醫的成功,從來不僅來自醫術本身。
許多中醫診所仰賴名醫光環,卻難以擴展;也有醫療團隊投入大量心力,卻始終無法在品質與規模之間取得平衡。問題不在專業,而在於缺乏一套能兼顧醫療品質、人才培育與組織運作的系統化方法。
執行長黃福祥認為,醫術只是入場券,真正驅動企業成長的,是「善待員工」所形成的正向循環。本書解析馬光如何以人為本,將員工滿意轉化為病患信任,進而累積品牌聲譽與規模化能力。
創立35年來,馬光已從單一診所發展為全台規模最大的中醫醫療體系之一。本書梳理其在醫療服務、組織管理與文化建構上的關鍵作法,如何將經驗轉化為可學習、可複製的營運邏輯。
從薪酬制度、授權文化到學習型組織,馬光建立一套能持續運作的經營模式:以正向溝通取代耳語、以當責文化補位灰色地帶、以數據與覆盤推動組織進化。在誠實正直的底線之上,使制度得以長出溫度,服務得以超出期待。
產品目錄
04
執行長序
06
推薦序1
08
推薦序2
10
推薦序3
12
院所分布
14
馬光組織圖
16
CHAPTER 1
STORY
18
從艱苦困局,開出堅毅的花
黃福祥的成長故事
26
多元共存、分合統一的家族企業
馬光的創業故事
34
痛醒之後,以中醫第一品牌為志
品牌的覺醒故事
44
CHAPTER 2
BRAND
46
在患者與企業之間,讓員工先贏
四大核心價值
60
準備好了!當一個對的馬光人
三大企業文化
76
內外對齊,譜寫獨占鰲頭的成功祕訣
馬光複製學
88
CHAPTER 3
INNOVATION
90
前所未見的中醫診所美學
空間美學
134
完善的醫療品質與傳承制度
術業專攻
156
服務從奉上一杯茶開始
醫病醫心
174
改變中醫經營邏輯的破壞式創新
營運革新
204
CHAPTER 4
DREAM
206
從夢想窺見,馬光對人才、員工的想像
馬光的夢想
218
由內而外溫暖點亮公益的光
幸福同心圓
230
淬鍊成光,搭建傳承百年的品牌系統
後大哥時代
242
附錄
244
1991~2025年大事記
執行長序
06
推薦序1
08
推薦序2
10
推薦序3
12
院所分布
14
馬光組織圖
16
CHAPTER 1
STORY
18
從艱苦困局,開出堅毅的花
黃福祥的成長故事
26
多元共存、分合統一的家族企業
馬光的創業故事
34
痛醒之後,以中醫第一品牌為志
品牌的覺醒故事
44
CHAPTER 2
BRAND
46
在患者與企業之間,讓員工先贏
四大核心價值
60
準備好了!當一個對的馬光人
三大企業文化
76
內外對齊,譜寫獨占鰲頭的成功祕訣
馬光複製學
88
CHAPTER 3
INNOVATION
90
前所未見的中醫診所美學
空間美學
134
完善的醫療品質與傳承制度
術業專攻
156
服務從奉上一杯茶開始
醫病醫心
174
改變中醫經營邏輯的破壞式創新
營運革新
204
CHAPTER 4
DREAM
206
從夢想窺見,馬光對人才、員工的想像
馬光的夢想
218
由內而外溫暖點亮公益的光
幸福同心圓
230
淬鍊成光,搭建傳承百年的品牌系統
後大哥時代
242
附錄
244
1991~2025年大事記
作者介紹
作者簡介
蔡舒湉
畢業於政治大學中國文學系,長期書寫企業文化轉型與品牌故事,關注人在組織與時代中的位置,作品包括:《屹立:愛的力量十年友成》、《流動的風景》、《企業永續典範3.0 ESG如何從觀念到實踐?》、《禾馨讓280天不只如此》等。
蔡舒湉
畢業於政治大學中國文學系,長期書寫企業文化轉型與品牌故事,關注人在組織與時代中的位置,作品包括:《屹立:愛的力量十年友成》、《流動的風景》、《企業永續典範3.0 ESG如何從觀念到實踐?》、《禾馨讓280天不只如此》等。
規格
誠品貨碼 / 2683151456001
ISBN13 / 9786267862339
ISBN10 /
EAN貨碼 / 9786267862339
頁數 / 248
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 23X17
級別 / N:無
重量(g) / 550
提供維修 / 無
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- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
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- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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