領導就要懂心理學：從心出發的50堂職場必修課 (電子書) | 誠品線上

領導就要懂心理學：從心出發的50堂職場必修課 (電子書)

內容簡介

內容簡介 「如果想在公司經營上獲得成功，就得了解人的本質……」——經營之神 松下幸之助好的領導不管人，好的領導懂人「心」，掌握人「心」，才有辦法做好企業管理！無論是企業管理，還是商業活動，我們面對的對象都是「人」。只要是「人」，就會有豐富的內心活動，這些內心活動無時無刻不在左右著「人」的實踐行為。只知道一些「玩弄人心的技巧」，企業是沒有辦法永續經營的……你需要了解「人心的本質」，讀懂「對方內心想法」，才能帶得動人！如何帶得動人？必須掌握２大重點，4個要素：◎想傳達什麼？1. 情緒對話──傳達的內容讓對方感覺愉快2. 邏輯對話──傳達的內容讓對方覺得合理◎由誰來傳達？3. 性格信任──溝通者本身的人品與性格獲得對方信任4. 能力信任──溝通者本身的工作能力獲得對方信任身為領導著，必須熟悉的50條領導人心法則──1：滿足人類三需求：活下去、搞好人際關係、自我成長。2：搞好人際關係，獲得認同，身體就健康。3：他認同我，我就認同他；他否定我，我也會否定他。4：要我認同他，那我得先從不否定他開始。5：我有疑問，就會想找答案。6：活到老，喜歡被讚美到老。7：世事並非理所當然，所以凡事要心存感謝。8：臉皮要厚，放膽溝通，效果絕對大不同。9：傾聽有共鳴，彼此信任又放心。10：希望對方體會我這一路苦盡甘來的心情……等等掌握50條人心法則，無論社內員工多難搞，社外競爭對手再強大，最終都會「為己所用」，商業競爭也能就此獲得成功。---------------------------------------------------------------------------------------------作者身為會計師及記帳士，他體會到，在那些數字的背後，有著形形色色的人性故事。員工、顧客、進貨對象、外包對象……這些人會進行溝通、感受工作價值、不安或焦躁、痛苦或愉悅、有興趣或想關注、理解或不理解……「金錢往來」這種經濟活動，會伴隨這些心境與情緒的變化而發生。也就是說，經濟活動的背後存在著人心與情緒。若要提升銷售額這種數字，就得理解顧客的心與情緒；若要提升組織效率，就必須理解員工、上司、屬下的心情。若要讓數字變好，就必須擁有讀懂人心與情緒的專業知識，以及深入的洞察力與經驗。

作者介紹

作者介紹 ＜作者簡介＞藤田耕司會計師、記帳士、心理諮詢顧問、一般社團法人日本經營心理士協會代表理事、FSG Management代表董事、FSG記帳士事務所代表。1978年出生。2002年畢業於早稻田大學商學院。04年公認會計士考試合格，同年進入日本德勤會計師事務所（Deloitte Touche Tohmatsu LLC）。12年獨立開業，開設藤田會計記帳士事務所（現FSG記帳士事務所）。13年設立FSG Management股份有限公司，擔任代表董事；15年設立一般社團法人日本經營心理士協會，擔任代表理事。此外，擔任許多社長的顧問，其中也有年營收100億日圓以上企業的社長。將經營管理與商業實務現場的成功、失敗體驗與心理學融合成的管理心理學，視為嶄新的企業經營方式，為顧客提供相關諮詢。著有《避免糾紛的繼承心理學（暫譯）》（中央經濟社）＜譯者簡介＞郭書妤自由譯者。譯稿指教：[email protected]

產品目錄

產品目錄 序言 在經營事業與進行商業活動之前，你研究過人心嗎？ 成功商業人士都是心理專家 １－１ 藉由學習人類的原理，讓人生的可能性大幅度提升（1）數字背後有著人性故事與人心變化 ○2學習心理學與腦科學，讓我展開意外的人生１－２ 現場實務體驗與心理學產生連結，工作就會變得有趣 （1）運用在商業現場的心理學知識是這樣誕生的（2）知道人心的特質，便能百戰不殆１－３ 人工智慧搶奪人類工作的時代 第二章 引導他人行動的四個要素 ２－１ 「傳達什麼」與「由誰傳達」 ２－２ 情緒腦與理性腦，共存於腦部 ２－３ 打動情緒與展現合理性的對話 ２－４ 性格可信任者、能力可信任者 第三章 性格信任：人類本能所追求的事物 ３－１ 人擁有的三種基本需求 （1）什麼樣的人能獲得性格信任（2）改良馬斯洛的需求層次理論３－２ 「想獲得認同」的需求 （1）孤獨會帶給人類強大的壓力與不安（2）每個人都會認同「認同自己的人」（3）認同他人的五種方法（4）動機提升與下降的主因３－３ 「想要成長」的需求 （1）你相信對方有成長的可能性嗎（2）讓對方發現他自己從未注意的能力或優點（3）一句「你的能力不只這樣」就會改變人生（4）會帶來聲望的三種一致性 （5）公欲與私欲 第四章 能力信任：「工作能力強」的意義４－１ 成長快速者的思考模式 ４－２ 工作能力強卻無法出人頭地的人 ４－３ 對組織而言，誰才是真正的英雄 第五章 情緒對話：打動情緒的能力 ５－１ 情緒對話三要素 （1）大腦最喜歡「情緒」（2）情緒會感染５－２ 賦予動機的兩種途徑 （1）「想要變成這樣」的追求型動機（2）「不想變成這樣」的迴避型動機（3）消費是為了得到快感，還是迴避不快（4）「稱讚」與「斥責」的最佳比例５－３ 賦予意義的力量，能左右情緒狀態 （1）你擁有什麼樣的情緒，由「賦予意義」決定（2）藉由改變意義來打動情緒５－４ 帶來同理心的故事力 （1）為什麼聽故事會讓情緒產生波動（2）將故事力運用在建議與說服（3）將故事力活用在業務與行銷５－５ 影響「現在」情緒的未來力量 （1）相信未來的力量，決定人的生死（2）為什麼領導者必須提出願景或目標？（3）屬下會把未來的自己投射在上司身上（4）顧客購買的是對於未來的想像第六章 邏輯對話：理由的巨大力量 ６－１ 你是否有充分發揮理由的力量？ （1）大腦也熱愛「理由」（2）用理由的力量提升幹勁（3）理由的力量能改變上司與屬下的關係（4）理由的力量能帶來更多銷售業績６－２ 讓理由擁有力量的條件 （1）是否有利於對方（2）是否具有正當性終章 引導行動的第一個對象 （1）帶有情緒的知識才是學問 （2）先改變自己，就能改變雙方的關係結語 當急遽變動的時代到來

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 「如果想在公司經營上獲得成功，就得了解人的本質……」
——經營之神 松下幸之助

好的領導不管人，好的領導懂人「心」，
掌握人「心」，才有辦法做好企業管理！

無論是企業管理，還是商業活動，我們面對的對象都是「人」。
只要是「人」，就會有豐富的內心活動，
這些內心活動無時無刻不在左右著「人」的實踐行