防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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★日本亞馬遜【危機管理】暢銷榜NO.1
★日本亞馬遜【其他經營理論】暢銷榜NO.1
加班已成常態的廣告公司電通，2年內實現
1個月削減10萬工時，手法首度完全公開
「這是所有企業經營者必讀的書！立刻見效、永久有效的方法論！」
──藤野英人（Rheos Capital Works基金管理公司創辦人
★日本亞馬遜【其他經營理論】暢銷榜NO.1
加班已成常態的廣告公司電通，2年內實現
1個月削減10萬工時，手法首度完全公開
「這是所有企業經營者必讀的書！立刻見效、永久有效的方法論！」
──藤野英人（Rheos Capital Works基金管理公司創辦人
內容簡介
★日本亞馬遜【危機管理】暢銷榜NO.1
★日本亞馬遜【其他經營理論】暢銷榜NO.1
加班已成常態的廣告公司電通，2年內實現
1個月削減10萬工時，手法首度完全公開
「這是所有企業經營者必讀的書！立刻見效、永久有效的方法論！」
──藤野英人（Rheos Capital Works基金管理公司創辦人）
連縮短工時都做不到的公司，將被客戶、人才和資本拋棄，
也會被社會淘汰！
「縮短工時」3大核心原則
1.不是「防止員工浪費時間」
2.而是「消除公司強加給員工的無效作業」
3.也是「公司對員工表示尊重的最佳方式」
「縮短工時」8 大鐵則，從心態轉換到現場執行，提供能落地的行動方案！
✅鐵則1：以「真實私心」推動改革——明確制定向員工布達的時間期限，嚴禁陽奉陰違。
✅鐵則2：理解員工抵抗變革的真正原因——消除「縮短工時 = 減少加班費」的印象。
✅鐵則3：管理者必須親自說服關鍵人物——找出「影響力人物」，讓他們成為變革推手。
✅鐵則4：肯定員工的所有工作——列出各項業務流程所需花費的時間。
✅鐵則5：承擔處理「所有的」問題——預設「錯誤及人為失誤一定會發生」，建立防呆機制。
✅鐵則6：不要過度強調改革的「本質價值」——不講抽象理念，而是將真實想法和需求用最簡單的語言傳達給員工。
✅鐵則7：用「結果」獲得認同——讓員工親身體驗「自己的工作時間真的縮短了」。
✅鐵則8：防止「內部控制」成為改革阻力——積極導入「電子同步簽核╳三個工作日內自動批准」。
◆◆本書初版書名為：鬼速縮時：世界最大廣告公司電通實戰8鐵則，砍掉60%超時工作，打造極速高效團隊！
★日本亞馬遜【其他經營理論】暢銷榜NO.1
加班已成常態的廣告公司電通，2年內實現
1個月削減10萬工時，手法首度完全公開
「這是所有企業經營者必讀的書！立刻見效、永久有效的方法論！」
──藤野英人（Rheos Capital Works基金管理公司創辦人）
連縮短工時都做不到的公司，將被客戶、人才和資本拋棄，
也會被社會淘汰！
「縮短工時」3大核心原則
1.不是「防止員工浪費時間」
2.而是「消除公司強加給員工的無效作業」
3.也是「公司對員工表示尊重的最佳方式」
「縮短工時」8 大鐵則，從心態轉換到現場執行，提供能落地的行動方案！
✅鐵則1：以「真實私心」推動改革——明確制定向員工布達的時間期限，嚴禁陽奉陰違。
✅鐵則2：理解員工抵抗變革的真正原因——消除「縮短工時 = 減少加班費」的印象。
✅鐵則3：管理者必須親自說服關鍵人物——找出「影響力人物」，讓他們成為變革推手。
✅鐵則4：肯定員工的所有工作——列出各項業務流程所需花費的時間。
✅鐵則5：承擔處理「所有的」問題——預設「錯誤及人為失誤一定會發生」，建立防呆機制。
✅鐵則6：不要過度強調改革的「本質價值」——不講抽象理念，而是將真實想法和需求用最簡單的語言傳達給員工。
✅鐵則7：用「結果」獲得認同——讓員工親身體驗「自己的工作時間真的縮短了」。
✅鐵則8：防止「內部控制」成為改革阻力——積極導入「電子同步簽核╳三個工作日內自動批准」。
◆◆本書初版書名為：鬼速縮時：世界最大廣告公司電通實戰8鐵則，砍掉60%超時工作，打造極速高效團隊！
產品目錄
前言
序章 「社長特命」下達的日子
「縮短工時」特別命令下達的那一天
在電通改善勞動環境
參與改革時提出的「條件」
文化不會改變，也不應該改變
招攬優秀成員加入改革
晚上十點，電通大樓的燈熄滅了
兩年將加班時間縮短至四〇%以下
超時工作＝很遜＝吸引不了年輕人
能夠縮短工時的公司，也能實現其他目標
讓改革專案成功的八大鐵則
鐵則1 管理者應該以「私心」訴求
不會有人因為表面話而行動
經營者「內心深處的欲望」
新社長向員工發出的訊息
成為能吸引人才的公司
運動員不會在比賽前一晚熬夜
不要再陽奉陰違
專案主管的任命只有社長能決定
管理者不該說的禁忌詞彙──「叫基層自己想辦法！」
習慣向下丟包，所以基層抵抗
管理者應該發出的訊息重點
不是員工，而是經營者的工作方式要改革
鐵則2 理解基層反抗的「真正原因」
並不是所有人都想早點回家
容易導致超時工作的廣告業結構
連餐廳的廁所都要徹底場勘，就是「電通風格」
改變業界風氣
對於「基層表示希望維持現狀」的誤解
面對「以加班費為目的」問題
消除「縮短工時＝減少加班費」的印象
「透過數位科技提高業務效率」反遭到厭惡
鐵則3 基層的「頭兒」由社長親自說服
經營者全力進行「縮短工廠工作時間」
基層的「頭兒」是什麼樣的存在
主張「無法縮短工時」的人
首先從「頭兒」開始遊說
舉辦「說明會」
對「過於合作的人」要注意
員工恐懼的「職場孤立」
不可縮短「縮短工時」的過程
鐵則4 肯定基層的「一切」
「叫基層自己條列出無效作業」是最糟糕的手段
列出「各項業務所需花費的時間」
作業程序應該「分解」到什麼程度？
「盤點」各項業務流程
當前做的事是正確的，我們只是縮短時間
將「非核心業務」轉移到RPA（機器人流程自動化）
與堅持「工匠精神」的基層產生摩擦
鐵則5 老闆要承擔處理「所有」的問題
客戶憤怒！請問老闆該怎麼辦？
來自競爭公司的攻勢
「三十分鐘內回報失誤！」高層承擔
向基層展示「決心」
基層出現不滿時是好機會
減少錯誤的方法：不要讓員工認為「犯錯會被責備」
真相：公司強加給基層的無用工作
鐵則6 不談改革的「本質價值」
哲學辯論無法縮短工時
「小成功」的例子：打字速度
小成功帶來的「熱情」
高層強迫是傲慢，「謙虛」才是最大的美德
日本人不適合「轉型」
「漸進式擴張的過程」，才能激起真正的共鳴
鐵則7 用「結果」獲得認同
導入RPA的衝擊，堪可當年傳真機的普及
「手寫」顧客資料卡所帶來的問題
只要看見成效，基層就會產生莫大的改變
設定合適的KPI，讓基層累積成功經驗
不擅長設定目標的管理職
不設定「齊頭式平等」的目標
鐵則8 不要讓「內部控制」成為藉口
過度重視合規性的十五年
「容我帶回去再內部討論研究」成為官腔口頭禪
「內部控制的表演」催生出大量的無意義作業
不是性善說或性惡說，而是「性弱說」
正在變成永久凍土的內部控制
「重要性」：能省的地方，應該省
內部控制人員其實也想追求效率化
電子同步簽核系統
推薦設定：「三個工作日內，系統將自動批准」
「電子同步簽核」成為識別專業人士的過濾器
結語 在縮短工時的另一端，看見全新的企業未來
在這個謊言終將被揭穿的時代
在「白淨經營」的時代，縮短工時是基本責任
獻辭
鬼速縮時――「約翰•Ｐ‧科特的成功變革八階段」整理
序章 「社長特命」下達的日子
「縮短工時」特別命令下達的那一天
在電通改善勞動環境
參與改革時提出的「條件」
文化不會改變，也不應該改變
招攬優秀成員加入改革
晚上十點，電通大樓的燈熄滅了
兩年將加班時間縮短至四〇%以下
超時工作＝很遜＝吸引不了年輕人
能夠縮短工時的公司，也能實現其他目標
讓改革專案成功的八大鐵則
鐵則1 管理者應該以「私心」訴求
不會有人因為表面話而行動
經營者「內心深處的欲望」
新社長向員工發出的訊息
成為能吸引人才的公司
運動員不會在比賽前一晚熬夜
不要再陽奉陰違
專案主管的任命只有社長能決定
管理者不該說的禁忌詞彙──「叫基層自己想辦法！」
習慣向下丟包，所以基層抵抗
管理者應該發出的訊息重點
不是員工，而是經營者的工作方式要改革
鐵則2 理解基層反抗的「真正原因」
並不是所有人都想早點回家
容易導致超時工作的廣告業結構
連餐廳的廁所都要徹底場勘，就是「電通風格」
改變業界風氣
對於「基層表示希望維持現狀」的誤解
面對「以加班費為目的」問題
消除「縮短工時＝減少加班費」的印象
「透過數位科技提高業務效率」反遭到厭惡
鐵則3 基層的「頭兒」由社長親自說服
經營者全力進行「縮短工廠工作時間」
基層的「頭兒」是什麼樣的存在
主張「無法縮短工時」的人
首先從「頭兒」開始遊說
舉辦「說明會」
對「過於合作的人」要注意
員工恐懼的「職場孤立」
不可縮短「縮短工時」的過程
鐵則4 肯定基層的「一切」
「叫基層自己條列出無效作業」是最糟糕的手段
列出「各項業務所需花費的時間」
作業程序應該「分解」到什麼程度？
「盤點」各項業務流程
當前做的事是正確的，我們只是縮短時間
將「非核心業務」轉移到RPA（機器人流程自動化）
與堅持「工匠精神」的基層產生摩擦
鐵則5 老闆要承擔處理「所有」的問題
客戶憤怒！請問老闆該怎麼辦？
來自競爭公司的攻勢
「三十分鐘內回報失誤！」高層承擔
向基層展示「決心」
基層出現不滿時是好機會
減少錯誤的方法：不要讓員工認為「犯錯會被責備」
真相：公司強加給基層的無用工作
鐵則6 不談改革的「本質價值」
哲學辯論無法縮短工時
「小成功」的例子：打字速度
小成功帶來的「熱情」
高層強迫是傲慢，「謙虛」才是最大的美德
日本人不適合「轉型」
「漸進式擴張的過程」，才能激起真正的共鳴
鐵則7 用「結果」獲得認同
導入RPA的衝擊，堪可當年傳真機的普及
「手寫」顧客資料卡所帶來的問題
只要看見成效，基層就會產生莫大的改變
設定合適的KPI，讓基層累積成功經驗
不擅長設定目標的管理職
不設定「齊頭式平等」的目標
鐵則8 不要讓「內部控制」成為藉口
過度重視合規性的十五年
「容我帶回去再內部討論研究」成為官腔口頭禪
「內部控制的表演」催生出大量的無意義作業
不是性善說或性惡說，而是「性弱說」
正在變成永久凍土的內部控制
「重要性」：能省的地方，應該省
內部控制人員其實也想追求效率化
電子同步簽核系統
推薦設定：「三個工作日內，系統將自動批准」
「電子同步簽核」成為識別專業人士的過濾器
結語 在縮短工時的另一端，看見全新的企業未來
在這個謊言終將被揭穿的時代
在「白淨經營」的時代，縮短工時是基本責任
獻辭
鬼速縮時――「約翰•Ｐ‧科特的成功變革八階段」整理
作者介紹
【作者簡介】
小柳肇
Augmentation Bridge（AB公司）社長，前電通「勞動環境改革本部」室長。
1965年出生，東京大學法學部畢業。1988年加入電通。2016年至2018年，在電通任期即將結束時，依據社長的特別命令，他被指派負責電通總公司的「勞動環境改革」專案。
他成功實現全公司工作時間大幅減少，超時工作時間減少了60%。全公司每月減少的工時超過10 萬小時。
2019年，53歲的他提前從電通退休並獨立創業。作為AB公司的代表，他繼續支持許多公司縮短工時及改革營運。
【譯者簡介】
黃怡菁
畢業於真理大學應用日本語學系，有豐富的口譯及筆譯經驗。
現為自由接案兼職譯者。
小柳肇
Augmentation Bridge（AB公司）社長，前電通「勞動環境改革本部」室長。
1965年出生，東京大學法學部畢業。1988年加入電通。2016年至2018年，在電通任期即將結束時，依據社長的特別命令，他被指派負責電通總公司的「勞動環境改革」專案。
他成功實現全公司工作時間大幅減少，超時工作時間減少了60%。全公司每月減少的工時超過10 萬小時。
2019年，53歲的他提前從電通退休並獨立創業。作為AB公司的代表，他繼續支持許多公司縮短工時及改革營運。
【譯者簡介】
黃怡菁
畢業於真理大學應用日本語學系，有豐富的口譯及筆譯經驗。
現為自由接案兼職譯者。
規格
誠品貨碼 / 2683127712001
ISBN13 / 9786267767962
ISBN10 /
EAN貨碼 / 9786267767948
頁數 / 29
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
檔案格式 / EPUB流式(4MB)
檔案匯出格式 / EPUB 提供 Adobe DRM
TTS朗讀 / EPUB提供TTS朗讀
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
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- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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