任何人都喜歡你的好感說話術（暢銷新版） (電子書) | 誠品線上

任何人都喜歡你的好感說話術（暢銷新版） (電子書)

內容簡介

內容簡介 本書簡介說進心坎、博得好感，什麼都好談！I人、E人都有效，無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 不論你是I人或E人，都一定渴望能在對話中博得對方好感 ——因為唯有「先被人喜歡」，人家才會「照你說的辦」！ 身為I人的你，擅長透過一對一的深度交流贏得信任， 創造令人難忘的專注對話。 身為E人的你，則善於運用活力與熱情帶動氣氛， 搭配適時停頓與傾聽展現真心誠意。 然而，日常的人際互動中，總免不了下列這些格外棘手的場合： ►與人討論時彼此意見不同，想反駁又怕對方不開心？ ►聚會上想展現一下幽默贏得好感，卻擔心硬講笑話會冷場？ ►獨自面對長官的責備與關切，想盡早脫身卻不知如何應對？ ►與新認識的朋友完全沒話聊，氣氛超尷尬，怎麼事先避免？ ►求職面試時，該如何讓對方留下好印象、獲得賞識？ ►親戚和同學向你拉保險、賣直銷，想拒絕又怕得罪人，怎麼辦？ 碰上這樣的情況，你可以怎麼做？ ★來自卡內基的好感說話術，初次見面就留下好印象 本書作者箱田忠昭為日本知名溝通專家，系列著作累積銷量已近50萬冊， 更曾榮獲卡內基官方認證最佳講師（Best Instructor Award）。 擔任卡內基講師期間，他結合了過去出任日本可口可樂廣告部經理、 奢華品牌雅詩蘭黛（Estée Lauder）行銷部協理、聖羅蘭（YSL）總經理的實務經驗， 提供來自商業現場的第一手觀察與溝通建議。 他特別指出：「在對話開始的3分33秒，便足以決定一切。」 換言之，如果在對話開始的4分鐘內無法讓人對你產生好感， 後續就算再聊10分鐘，甚至是好幾個小時，都很難扭轉既定印象。 話雖如此，就算你自認不擅長說話也沒關係。 心理學研究早已證實，93%的人際好感，取決於「談話內容以外」的元素。 也就是說，比起滔滔不絕，眼神、表情、姿態、語氣、善於傾聽等， 更能讓人在初次見面時便對你留下好印象。 本書完整收錄作者最引以為傲的「好感說話術」，包括： ►「3．3．3法則」，初見面就贏得好感 ►人際必備「萬用呼應法」，誰都把你當知己 ►情感增溫的「追加話術」，交談熱絡絕不冷場 ►職場「笑臉技巧」，主管、前輩樂於做貴人 ►「聲音表達」五關鍵，教人忍不住想聽更多 ►「讚美」到心坎裡，客戶變麻吉、業務交涉無往不利 ►透過「三點揭示法」，對方主動認真聽你說 一旦掌握這門技術，便能讓你的人生一路開掛！ ★42個溝通神技，無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 好感說話術涵蓋42個溝通神技，特別適用於說服、拒絕、求助、反駁、賠罪等場合， 就算是不好聽的話，也能說進對方心坎裡；無須曲意逢迎，照樣人人挺你！ 【情境1】批評訊息這樣說，建言不得罪人，忠言不再逆耳 批評他人時，不論是真誠的勸告，或是逆耳的忠言，都有破壞關係的風險。 若能換個說法，原本沒人愛聽的建言就會變得更容易接受。 例如：與朋友相約外出，對方卻讓你枯等。此時該如何表達不滿？ 錯誤說法→ 「你怎麼又遲到了呢？老是給人添麻煩！能不能表示一點尊重啊？」 正確說法→ 「我好擔心你出了什麼事。如果能先跟我聯絡一聲，我就不用提心吊膽了。」 ◎好感關鍵： 以「你訊息」（You-Message）的句型批評，容易令人心生反感，難以聽取建議。 改以「我訊息」（I-Message）表達，對方更能理解你的難處，遠比責備有效。 【情境2】被否定時別辯解，以緩衝話術說服，客戶開心下單 被人否定時，任誰都想在第一時間反駁、澄清，然而，這麼做只會激化雙方對立。 為此，我們必須先設法緩衝對方情緒，進而卸除防備、誘人贊同。 例如：當客戶指著商品型錄對你說：「這東西賣得太貴了！」該怎麼回應？ 錯誤說法→ 「這個價格已經很划算了，並不算貴，這錢花得絕對值得！」 正確說法→ 「的確，我們家的產品確實偏貴，其實某某企業的採購也曾這樣說過， 結果他現在年年回購。因為他發現這些商品耐用、省電，也很方便收納。」 ◎好感關鍵： 善用「情緒肯定」承接對方的否定，能先讓場面有個緩衝。 接著再以「Yes-and話術」帶出「第三方證詞」說明自身優勢，誘使客戶轉念下單。 【情境3】談話想盡興，就讓對方當主角 人類本就是喜愛發言的生物。因此當你願意聽人自誇，便是最划算的好感投資。 此時你不但得由衷地表示興趣、專心聆聽，更要刻意做球給對方、真心給予讚美。 例如：當對方聊起「前陣子到夏威夷旅遊」的經驗，如何延續話題？ 錯誤說法→ 「我去年也去了夏威夷，玩得很盡興呢！衝浪真是太刺激了！」 正確說法→ 「真巧！我去年也才剛去過夏威夷呢！你覺得好玩嗎？」 ◎好感關鍵： 所有的閒話家常都有目的。請務必以對方為焦點，並主動提問，讓他說個不停。 將「對方說：自己說」的比例維持在八：二，此即人際溝通的「八○／二○法則」。 除此之外，還有更多好感說話術的溝通神技，你一定想知道： ►「接觸頻率」算得好，再陌生也變熟悉 ►提升好感小心機，「鏡映效果」悄悄加分 ►「無效溝通」毀交情，如何避免？ ►長輩很難聊？「一個問句」讓你被看重 ►上司好囉嗦？讓人不再說教的回應密技 唯有「先被人喜歡」，人家才會「照你說的辦」， I人、E人都有效！把話說進心坎、博得對方好感！本書特色◎日本知名溝通專家箱田忠昭經典巨作，暢銷新版◎卡內基最佳講師親授，掌握眼神、表情、姿態、語氣，任誰都能對你留下好印象◎獨創好感說話術，開頭4分鐘決勝負！把話說進對方心坎、博得好感，什麼都好談◎42個溝通神技，說服、拒絕、求助、反駁、賠罪皆適用；無須曲意逢迎，照樣人人挺你！

作者介紹

作者介紹 作者簡介箱田忠昭（Hakoda Tadaaki）前Insight Learning股份有限公司董事長，每年舉辦超過300場講座的天王級講師。曾任日本可口可樂廣告部經理、雅詩蘭黛行銷部協理、聖羅蘭日本分公司總經理等職務。期間擔任卡內基訓練課程的官方認證講師，並榮獲最佳講師（Best Instructor Award）殊榮。著作量甚豐，系列作品在日熱銷近50萬冊。已於2025年1月離世，享年82歲。譯者簡介張嘉芬成功大學中文系畢業，日本法政大學日本文學碩士，現為專職日文翻譯，擅長不動產、餐飲、長照、法律、商業、零售通路、旅遊、文學等領域之口筆譯。興趣是在日本度假務農。

產品目錄

產品目錄 目錄前言 唯有「先被人喜歡」，人家才會「照你說的辦」序章 四分鐘完美閒聊，初見面就贏得好感 想留好印象，「最初四分鐘」最關鍵 「接觸頻率」算得好，再陌生也變熟悉 煩惱「說什麼」，不如懂得「怎麼說」 面試不失手的「三秒勝出」訣竅 學會「笑臉技巧」，誰都樂於當你貴人 「美化聲音」五關鍵，別人不禁都聽你的 小習慣打好職場關係，輕鬆建立可靠人脈 閒聊模式有技巧，讓人主動聊不停Chapter 1 陌生交談有絕招，好交情快速建立 先釋出好感，別人才會喜歡你 巧用「讚美」開話題，不踩地雷最高招 長輩很難聊？「一個問句」讓你被看重 對方說得越起勁，對你好感就越高 會聊「共通點」，就不擔心「被句點」 回話採「萬用呼應法」，對話中拉攏人心 別「贏」了爭辯，卻「輸」了人際關係 「同步調」小技巧，和任何人都能聊 提升好感小心機，「鏡映效果」悄悄加分 他人的負面情緒，如何應對？ 想要更親近，微調「語氣」能辦到 運用「追加話術」，交談熱絡不冷場Chapter 2 不需要好口才，「傾聽」讓你最好聊 卡內基傾聽法，不開口也「很健談」 聆聽的微表情，創造好或壞印象的分水嶺 誘人暢快說不停的「驚訝效應」 善用「眼神魅力」，贏得信賴最輕鬆 老愛擺臭臉，別人怎麼喜歡你？ 這樣「傾聽」，就能越聊心情越好 「無效溝通」毀交情，如何避免？ 人際「八○／二○法則」，少說多聽最聰明 上司好囉嗦？讓人不再說教的回應密技Chapter 3 情緒溝通七訣竅，怎麼說別人都喜歡 「客觀問話」鬆戒心，驅使他人點頭同意 「小要求」誘人卸下心防，最終有求必應 怎麼聊都有好人緣的「肯定反應」 商談「四招」掌握主導權，難搞客戶也買帳 「Yes-but」易引反感，交談的大忌 被否定時別急著辯解，三步驟使人轉念 批評訊息這樣說，就不會傷和氣Chapter 4 萬人迷的說話藝術，一開口就打動人心 會「鋪陳」，說什麼都有梗 「一理三例」最有力，無論誰都能說服 解釋避免囉嗦，「三點揭示」誰都能明白 讚美不做作，「錨定效應」是高招 善用「迂迴讚賞」，他人好感加倍提升 臨場幽默可練習，學會訣竅處處吃得開

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 本書簡介
說進心坎、博得好感，什麼都好談！
I人、E人都有效，無須曲意逢迎，照樣人人挺你！

　　不論你是I人或E人，都一定渴望能在對話中博得對方好感
　　——因為唯有「先被人喜歡」，人家才會「照你說的辦」！

　　身為I人的你，擅長透過一對一的深度交流贏得信任，
　　創造令人難忘的專注對話。