讓你在乎的人都喜歡你: 4分鐘破冰完美說話公式讓任何人都對你有好印象 | 誠品線上

会話ははじめの4分がすべて: 相手とうちとける最短．最速のコミュニケーション術

內容簡介

內容簡介 ◎聯合推薦世紀奧美公關創辦人／丁菱娟廣播主持人® GAS口語魅力培訓®創辦人／王介安知名講師、作家、主持人／謝文憲卡內基「情緒」溝通師，教你「完美說話公式」怎麼「拒絕、反駁、批評」，都不得罪人心理學家證實！學會「3-3-3法則」，和誰見面都有好印象，收入比別人多20％台灣年度十大暢銷作家，著作狂銷近50萬冊，最新力作 ◎以下煩惱，你一定不陌生……●意見不同，想反駁又怕對方不開心●想幽默贏得好感，卻擔心說笑話冷場●被長官責備說教，不知如何應對●與新朋友沒話聊，氣氛尷尬怎避免●面試時，怎麼留下好印象，獲得賞識◎ 卡內基「完美說話公式」4分鐘破冰，一開口就贏得人心面試、約會、業務拜訪、自我介紹、社交聚會、會議、聯誼……，重要場合令人緊張，想表現、留下好印象，又擔心出錯搞砸。心理學證實，93%人際好感，源自外貌與聲音。比起滔滔不絕，眼神、表情、姿態、語氣、善傾聽……更能讓你留下好印象。懂得運用箱田大師的「4分鐘完美說話公式」，就算沒有好口才，也能「很好聊」，讓你職場、情場、社交……大受歡迎。你在乎誰，誰就喜歡你！卡內基最強情緒溝通師，要教你——●「3-3-3法則」打造美好印象，想認識誰就認識誰● 男女情感增溫的「短暫閒聊術」，讓人對你念念不忘●「聲音表達」五關鍵，別人不禁都聽你的● 職場「笑臉技巧」，主管、前輩樂於做貴人● 人際必備「順應絕技」，誰都把你當知己●「讚美」到心坎裡，客戶變麻吉、業務交涉無往不利◎42個最強心理溝通神技，批評不得罪，怎麼說別人都喜歡人都希望受到喜愛，尤其不願得罪在乎的人，常常寧可忍氣吞聲，也要討他人歡心。然而傻傻當個「好人」，只會受委屈，最後變得一文不值。頂尖情緒溝通師獨家傳授42個最強心理法則，讓你不論拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……，都不得罪人。「說真話」一樣讓對方備感溫暖，好感度最高——●批評語氣這樣說，不傷和氣的高招不論真心提醒，還是忍無可忍的批評，都有「破壞關係」的風險。但若用對語氣，不管怎麼說，都最暖心，誰也不得罪——【EX】約好外出，對方卻讓你枯等，該如何表達不滿？錯誤說法→「你怎麼又遲到！老是給人添麻煩！」正確說法→「你一直沒出現，我好擔心發生了什麼事。若先聯絡，我就不用提心吊膽了。」用「針對他人」的語氣批評，容易讓人心生反感，對方往往難以聽取建議。善用「個人語氣」表達，不但容易被接受，還能改善問題、不傷感情。●「緩衝說服術」掌握主導權，再難搞客戶也買帳被否定時，誰都想反駁、澄清，然而這樣做只會造成對立，使人更堅決反對。懂得先緩衝情緒，才能進而卸除防備、誘人贊同——【EX】客戶否決了商品說：「賣得太貴了！」該怎麼回應呢？錯誤說法→「這樣很划算，不貴！它非常值得！」正確說法→「確實偏貴，其實黃經理也這樣說過，但他現在每年回購。因為他使用後，發現商品耐用、省電、好收納。」善用「情緒肯定」與「Yes-and話術」，能讓語句溫和中充滿說服力。再以「複數理由」證明好處，立刻誘人轉念同意。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介箱田忠昭Insight Learning股份有限公司董事長，每年舉辦超過300場講座的天王級講師。曾任日本可口可樂廣告部經理、雅詩蘭黛行銷部協理、聖羅蘭日本分公司總經理等職。其間擔任卡內基訓練課程的官方認證講師，並榮獲最佳講師殊榮。著作量甚豐，包括在日本熱銷近50萬冊的暢銷系列《「できる人」の話し方&コミュニケーション術》《「できる人」の時間の使い方》《「できる人」の話し方&人間関係の作り方》，及《落ちたリンゴを売れ!》等多本作品。■譯者簡介張嘉芬成功大學中文系畢業，日本法政大學日本文學碩士，現為專職日文翻譯，擅長不動產、餐飲、長照、法律、商業、零售通路、旅遊、文學等領域之口筆譯。興趣是在日本渡假務農。

產品目錄

產品目錄 前言 善用情緒溝通，成為收服人心的高手序章 四分鐘「完美說話公式」，初見面就贏得好感想留好印象，「最初四分鐘」最關鍵「接觸頻率」算得好，再陌生也變熟悉煩惱「說什麼」，不如懂得「怎麼說」面試不失手的「三秒勝出」訣竅學會「笑臉技巧」，誰都樂於當你貴人「美化聲音」五關鍵，別人不禁都聽你的小習慣打好職場關係，輕鬆建立可靠人脈掌握開頭三十秒，對方主動聊不停第一章 陌生交談有絕招，好交情快速建立先釋出好感，別人才會喜歡你巧用「讚美」開話題，不踩地雷最高招長輩很難聊？「一個問句」讓你被看重對方說得越起勁，對你好感就越高會聊「共通點」，就不擔心「被句點」回話「萬用呼應法」，對話中拉攏人心別「贏」了爭辯，卻「輸」了人際關係「同步調」小技巧，和任何人都能聊提升好感小心機，「鏡映效果」悄悄加分他人的負面情緒，如何應對？想要更親近，微調「語氣」能辦到運用「追加話術」，交談熱絡不冷場第二章 不需要好口才，「傾聽」讓你最好聊卡內基情緒溝通術，不開口也「很健談」聆聽的微表情，給人印象好或壞的分水嶺誘人暢快說不停的「驚訝效應」善用「眼神魅力」，贏得信賴最輕鬆老愛擺臭臉，別人怎麼喜歡你？這樣「傾聽」，就能越聊心情越好「無效溝通」壞交情，如何避免？人際「八○／二○法則」，少說多聽最聰明上司好囉嗦？讓人不再說教的回應密技第三章 情緒溝通七訣竅，怎麼說別人都喜歡「客觀問話」鬆戒心，驅使他人點頭同意「小要求」誘人打開心防，對方有求必應怎麼聊都有好人緣的「肯定反應」商談「四招」掌握主導權，難搞客戶也買帳「Yes-but」易引反感，交談的大忌反駁別急著辯解，三步驟使人轉為贊同批評語氣這麼說，就不會傷和氣第四章 萬人迷的說話藝術，一開口就打動人心會「鋪陳」，說什麼都有梗「一理三例」最有力，無論誰都能說服解釋避免囉嗦，「三點揭示」誰都能明白讚美不做作，「錨定效應」是高招善用「迂迴讚賞」，他人好感加倍提升臨場幽默可練習，學會訣竅處處吃得開

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