回嗆的修養 (電子書) | 誠品線上

回嗆的修養 (電子書)

內容簡介

內容簡介 ‧主管：「現在才幾點，你要下班了？」、「你白痴啊！要我說幾次才聽懂！」‧公司前輩：「這是基本常識耶，你連這也不知道……。」‧後輩：「前輩，這麼簡單的手機設定你居然不會？」‧親戚：「你就是這種態度，才會交不到男（女）朋友！」面對這些突如其來的難聽話與垃圾話，你的反應是？ 翻白眼，還是想馬上回嗆？但這些人偏偏都是你不便得罪的老闆、主管或是家人……不要忍耐！你得適時讓對方閉嘴 (語塞)，又不至於得罪他 (惱怒)。本書作者森優子現為職場人際溝通師，但她曾在銀座某間俱樂部擔任公關小姐長達14年每天對面形形色色的各種客人，讓她練就出一套，一句話就能讓對方語塞的「優雅的回嗆」◎ 職場上的言語騷擾跟謾罵，靠裝傻讓他語塞：•主管的怒罵，你用「重複」來化解： 主管罵「白痴啊！」「笨蛋嗎？」你不必發怒，先停頓兩秒，然後 重複他的話：「嗯，我還滿白痴的。」、「對啊、對啊。」保證他罵不下去。•上司的暴力質問，用反問來制止： 明明某事只發生一兩次，上司卻大吼：「要說幾次你才聽得懂！」 你就裝傻回問：「我想想現在是講第幾次了？」或說： 「你要多說幾次，我才會聽懂。」◎ 職場後輩用言語吃你豆腐，怎麼展現成熟大人的風度？•他說話踰矩，你得嚴肅製造緊張： 後輩：「前輩，你最近表現比較差耶。振作一點啦！」 你要加重語氣回應：「你說什麼！」嚴肅製造緊張， 再輕鬆的說：「哎呀，你看我真糊塗，這麼重要的事居然沒做好。」◎ 家人親人友人的過度關心，怎麼解？•親友催婚，先別說還沒： 逢年過節，總是收到這類問候：「你怎麼還不結婚啊？」、 「你到底有沒有交往的對象啊？」 教你一招，只需要虛張聲勢的回答：「快結了。」、「不是現在！」•重複再重複，讓對方不再問「要不要生小孩？」： 面對這個問題，只要回「之後會生」、「以後會生」，讓他知難而退。此外，本書還整理了反擊語錄，教你準備好犀利招式秒回對方垃圾話：「哇，妳長得好大隻喔！」→「你這人很神經質耶。」→「反正我對你已經沒有期待了。」→「你個性這麼差，只能一輩子單身了！」→「你怎麼又……上次也……」→ 記住，生活裡，就是有人會隨時（不自覺的）刺你， 所以你要優雅的回嗆，這不是反擊，而是教育他，讓他從此閉嘴。

作者介紹

作者介紹 【作者簡介】森優子人際溝通諮商師。出生於東京，短期大學畢業後，進入西武集團任職，擔任西武Lion職棒隊的啦啦隊。離婚後成為單親媽媽，並進入大型徵才廣告公司法人業務。在進入公司的第二年，因全年（四季）都達成「整體銷售、新客戶銷售、新客戶數量」的目標，而獲得大滿貫（按：在四季競爭中奪冠）獎金。任職期間也多次獲頒每月MVP獎、每月銷售冠軍獎等。為了生計，曾在銀座某間俱樂部擔任公關小姐長達14年，並長期位居業績，獲得俱樂部老闆娘、其餘公關小姐、客人等廣大信賴。2013年，由於要照顧年老的雙親，因而辭去俱樂部的工作。長達14年的雙重工作，讓她得以近距離觀察大小企業、創業者等各種業界的成功人士，其人數超過一千人。在2015年成立諮詢顧問公司「Mariage」，協助企業提升員工溝通技巧。服務內容包括培養掌握客人心理的接待術、建立達成人生目標的能力等，獲得 各界客戶廣大的支持。【譯者簡介】郭凡嘉 臺灣大學文學院畢業，現為東京大學語言學研究所博士候選人。關注日本外籍兒童之教育議題。譯有《成熟大人回嘴的藝術》、《小型企業的網路經營最佳實務》、《我們總是用惡毒的話傷害最在乎的人》、《聽懂主管的暗示》、《歷史是誰改寫的？地理知道》（皆為大是文化出版）等。

產品目錄

產品目錄 推薦序一 不委屈自己也不破壞關係的反擊寶典／焦糖綠玫瑰推薦序二 回嗆，不是比大聲／張忘形前言 關係再親近，說話也要有分寸序章 別老是容忍──回嗆的基本修養1 你要有這種認知：就是有人會隨時（不自覺的）刺你2 發揮鈍感力，讓你回擊時心情不受挫3 直接講白，不是刺他是教育他第一章 職場上的言語騷擾跟謾罵，靠裝傻讓他語塞1 主管的怒罵，用「重複」來化解2 「現在才幾點，你就要下班？」「對呀！」3 上司的暴力質問，用反問來制止4 這樣回嘴，讓前輩的打壓落空5 稱讚他兩句，化解尷尬場面第二章 後輩言語吃你豆腐，怎麼展現成熟大人的風度？1 膨脹他的話來對付他的暗示2 他說話踰矩，你得先嚴肅製造緊張3 「你連這個都不知道嗎？」怎麼回應？4 他人話中帶刺，你開朗回應讓他自慚形穢5 想占你便宜，還說你小氣？這種好解決第三章 應酬時常聽到的騷擾話1 他嘲諷你的食量，就繼續吃給他看2 當自己的身材被拿來話題3 「你就是這樣才會交不到男（女）朋友啦！」4 說話被潑冷水，用一句堵死他的臭嘴5 失禮提問，玩笑回應第四章 與其他家長的言語互鬥1 妳為什麼不去工作啊？2 沒同理心的關心，怎麼讓他閉嘴？3 他講八卦找優越感，你得冷淡回應4 你為什麼不當幹部呢？5 別人的羨慕嫉妒，用這句將他一軍第五章 家人親人友人的過度關心，怎麼解？1 帶有貶低的疑問，你用回問來反擊2 親友催婚，先別說還沒3 重複再重複，讓對方不再問「要不要生」4 老翻舊帳？跟他確認是否過了追訴期5 說我有潔癖？這種程度算普通反擊語錄 用這招秒回他的垃圾話終章 反擊之後要做的事

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : ‧主管：「現在才幾點，你要下班了？」、「你白痴啊！要我說幾次才聽懂！」
‧公司前輩：「這是基本常識耶，你連這也不知道……。」
‧後輩：「前輩，這麼簡單的手機設定你居然不會？」
‧親戚：「你就是這種態度，才會交不到男（女）朋友！」

面對這些突如其來的難聽話與垃圾話，你的反應是？
翻白眼，還是想馬上